創(chuàng)業(yè)公司和有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)正迫使大企業(yè)通過(guò)模仿精益敏捷的創(chuàng)業(yè)公司結(jié)構(gòu)以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代。
在2016年5月舉行的麻省理工學(xué)院斯隆CIO研討會(huì)上，四家大公司的IT領(lǐng)導(dǎo)者就他們的企業(yè)如何依靠數(shù)字創(chuàng)新發(fā)表演講。商界領(lǐng)袖和高管更加重視作為整體業(yè)務(wù)中與其他部門一起工作的IT部分，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并創(chuàng)造最佳的解決方案。這些高管的對(duì)話將改變IT運(yùn)維小組的工作方式，工作內(nèi)容以及工作目標(biāo)。
CIO研討會(huì)的嘉賓們看到了IT在他們的公司中正崛起成為一種能夠產(chǎn)生最好的產(chǎn)品以及更好地服務(wù)客戶的方式。
“IT作為點(diǎn)餐員的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，”Schindler集團(tuán)數(shù)字業(yè)務(wù)部門的首席執(zhí)行官和首席數(shù)字官邁克爾尼勒斯說(shuō)。Schindler集團(tuán)是一家總部位于瑞士，生產(chǎn)自動(dòng)扶梯、電梯和自動(dòng)人行道的跨國(guó)集團(tuán)。
Schindler不得不進(jìn)行持續(xù)數(shù)字化創(chuàng)新，以便自己能夠在行業(yè)中以及受到外部威脅的情況下脫穎而出。要做到這一點(diǎn)，公司提出了一個(gè)雙管齊下的計(jì)劃。
首先，由于市場(chǎng)壓力而造成的價(jià)格侵蝕，特別是在服務(wù)業(yè)務(wù)中，Schindler采用IT來(lái)捍衛(wèi)自己的核心業(yè)務(wù)。其次，尼勒斯談到要將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到與它們的核心業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域中，如智能城市運(yùn)動(dòng)。
把人們從不同的孤島上集中起來(lái)可以產(chǎn)生新的創(chuàng)意和思路，尼勒斯解釋到。
“你需要努力地將具有新能力的傳統(tǒng)IT人員，更多的該領(lǐng)域具有不同視角的人，有概念的研發(fā)人員整合到一起工作”他說(shuō)。
麥肯錫公司的合伙人克里斯托弗·帕克特，附和了這一看法，并強(qiáng)調(diào)了公司保持設(shè)計(jì)的一致性和客戶體驗(yàn)的一致性的重要性。
“如果業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在這里而運(yùn)維團(tuán)隊(duì)還在“忙著”做事情--如果他們都做自己的事情，這感覺(jué)只是在打補(bǔ)丁而已”帕克特說(shuō)。
金融服務(wù)公司所采用的使大企業(yè)更具凝聚力的一種方法是模仿可控孵化的初創(chuàng)公司結(jié)構(gòu)，位于富達(dá)中心的Applied Technology公司的高級(jí)副總裁兼董事肖恩·貝爾卡說(shuō)。
“我們有七種不同的致力于特定問(wèn)題的孵化器，”貝爾卡說(shuō)。
技術(shù)提供了客戶體驗(yàn)，因此Fidelity一直以各種方式來(lái)投資不斷創(chuàng)造新技術(shù)的公司。然而，與一些鼓勵(lì)合作的初創(chuàng)孵化器的結(jié)構(gòu)不同，這些創(chuàng)新孵化器不僅和核心業(yè)務(wù)相孤立，而且彼此間也是孤立的。
致力于不斷提出新想法的團(tuán)隊(duì)是偉大的，培育創(chuàng)新文化意味著創(chuàng)造一種環(huán)境，讓創(chuàng)意來(lái)自于公司的各個(gè)部門，Mendix的 CEO德里克·魯斯說(shuō)，Mendix是一家提供按需創(chuàng)建應(yīng)用程序的平臺(tái)即服務(wù)的公司。
“創(chuàng)新總是來(lái)自意想不到的地方”，魯斯說(shuō)，不管員工是來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自工廠還是其他地方。從孵化器釋放創(chuàng)新并且將面向客戶服務(wù)暴露于創(chuàng)業(yè)心態(tài)下的去中心化的方法很難被企業(yè)采用。
Summit與會(huì)者提問(wèn)了一個(gè)關(guān)于創(chuàng)新的投資回報(bào)的問(wèn)題。
“你希望在創(chuàng)新和數(shù)字化上的投資像商業(yè)案例那樣得到回報(bào)嗎？或者我們能夠?yàn)閯?chuàng)新留有安全空間嗎？”
對(duì)于Schindler而言，IT創(chuàng)新和數(shù)字化是他們經(jīng)過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)積累獲得的一種能夠保持優(yōu)勢(shì)的必然選擇。
“為了產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)，我們不僅在客戶中尋找機(jī)會(huì)，也在乘客中尋求機(jī)會(huì)。”Nilles說(shuō)。
Nilles說(shuō)Schindler想進(jìn)一步挖掘他們客戶的客戶，因?yàn)槟莻€(gè)市場(chǎng)巨大。每天有十億的乘客搭乘Schindler的設(shè)備，Nilles希望Schindler能夠通過(guò)IT涉足他們的市場(chǎng)。
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