2008年的春天,一位日本企業家到訪北京中關村一家電玩店,在店員聲色并茂的推薦下,沉浸在一臺破解版PSP游戲機無法自拔 。他倍感酸爽,干脆買一臺帶回了日本,督促手下員工拆解這臺被中國人“改良”過的日本游戲機,并針對性地研發出了反盜版的V3主板。自此,PSP破解者們經歷了一段黑暗時期,隨后索尼公司推出的PS4更是把反盜版技術做到極致,至今仍未被破解——這才叫極致,其他把這個詞掛在嘴巴的企業家真該好好反思。
不用猜你也知道,上面提到的這位日本企業家就是平井一夫。他出身日本的精英家庭,但沒有像傳統日本人一樣繼承父輩的事業;他曾是一名普通的銷售員,如今是消費電子巨擘索尼公司的CEO;他被中國索粉們親切地稱為“姨夫”。
危機漸起的索尼
1980年代的日本,經濟發展至泡沫前的頂峰。 年輕的平井一夫在美國求學,或許是受到國家“形勢一片大好”的感召,他從美國回到日本繼續上學。畢業后又以基層人員的身份加入了CBS/Sony(索尼音樂娛樂的前身)。“想嘗試作為一個日本人,上日本的大學,到日本的公司工作。”平井一夫曾這樣說。
在職業生涯早期,平井一夫就得到了丸山茂雄的賞識——作為索尼創業100名元老之一,丸山茂雄在1993年與“PlayStation 之父”久多良木健一起創辦了索尼電腦娛樂(Sony Computer Entertainment,簡稱 SCE)。憑著出眾的口才、對歐美文化的熟知以及自身的行銷天賦,他很快在同齡人中脫穎而出,開始經常陪同丸山出席各種活動。
1994年底,PlayStation初代主機的發布標志著索尼正式進軍游戲機產業。作為全球最大游戲市場的北美,此前一直是任天堂與世嘉的地盤。
如何在北美市場站穩住腳?久多良木健想起丸山茂雄身旁那位談吐得體、文質彬彬的年輕人。1995年8月,曾在美國上學、熟悉北美市場的平井一夫“應召入伍”,被調入索尼電腦娛樂美國分公司(SCEA)。1996 年7月,他更升任SCEA執行副總裁兼首席運營官。
在打開線下渠道上,索尼沒有走任天堂的自營店模式,而是另辟蹊徑,選擇與商場、游戲店和便利店合作,鉚足勁兒的平井一夫經常親自開車到各地與商家談判。平井一夫的策略非常奏效。2000年10月26日, PlayStation 2主機在北美發售,單單是預定量就突破一百萬臺,當天創下2.5億美元的營業額,甚至導致歐洲區發售大幅度延遲。
2001年全球經濟衰退、互聯網泡沫,索尼公司并沒有成功轉型以適應新潮流。內部的相互傾軋加上外部環境的惡劣,種種問題的積壓轉化為 2002年財年的巨幅虧損。業績公布之后,索尼股票連續2天下跌25%,并引發日本股市的高科技股紛紛跳水,導致日經指數大幅下跌,史稱索尼震撼(Sony Shock)。
曾陷入中年Shock、發福的平井一夫
到2005年,此前一直占絕對優勢的索尼,在 PS3 時代遭到任天堂Wii和微軟Xbox 360的夾擊。自負又專橫的久多良木健對PlayStation 3(PS3) 寄予太多心血。他將PS3定位為家庭多媒體平臺,加入了與東芝合資4億美元開發的CELL處理器,采用藍光光盤作為游戲介質;因此,PS3推出的時間比微軟Xbox 360整整晚了一年,售價又是任天堂Wii的兩倍,還遲遲無法量產。這給索尼帶來的只能是慘淡的銷售數字。
PS3的資金黑洞也造成此前盈利甚好的SCE連續虧損四年,虧損金額超過2000億日元。
2006年外籍CEO霍華德?斯金格上任。在這之后,索尼至少進行過5次機構重組,努力打破部門間的藩籬,曾一度遏制自2002財年以來的虧損。不幸沒過多久,索尼與世界一同遭受到了2008年的金融危機,日元升值讓全球化布局的索尼獲利遭受嚴重衰退。索尼的市值從斯金格接手時的超過500億美元,跌至250億美元。
那段時間,不少人調侃索尼只能靠裁員或賣大樓來維持凈利潤增長,“索尼快倒閉了”的傳言紛起。
成為救世主
回顧平井一夫的職業生涯,他的身影活躍于索尼動蕩轉型的這20年。他每次的晉升都伴隨著一場危機的化解,堪稱救火隊長。
1997年的E3大展上,平井一夫走上人生的新舞臺。作為SCEA的COO ,他第一次站在鎂光燈前代表索尼公司介紹新品,他給會場的所有人帶來令后世玩家津津樂道的豪華游戲陣容,如《最終幻想7》、《合金裝備》、《生化危機2》。在同年的圣誕銷售大戰中,PS主機一個月的銷量就超過300萬臺,一掃長期被任天堂產品N64壓制的局面。
2006年12月, 新一代產品PS3陷入研發和成本困境,平井一夫再次臨危受命,擔任久多良木健副手多年的他終于被扶正,成為SCE的總裁、CEO,正式執掌PlayStation帝國。
上任之后,平井一夫隨即改變了PS3的銷售策略,重新將它定義為一臺游戲機。先爭取核心玩家的關注,再步步為營,強調其強大的社交和多媒體功能,以吸引大眾消費者。
在壓縮硬件成本、降低售價的同時,平井一夫也非常注重第三方游戲的開發,《神秘海域》系列、《合金裝備4 愛國者之槍》等獨占大作的推出讓PS3的游戲趣味被重新挖掘。隨著PS3 slim的發售,SCE成為索尼公司旗下少有的業績開始回升的企業。
截至2007年3月31日止,PlayStation系列主機的銷售量高達2.3億臺,成為繼Walkman后全球最為成功的索尼產品。 PS3最終也以8360多萬臺的累計銷量超越Xbox 360,再次確立索尼在主機游戲的優勢地位。從墊底到反超,PS3的逆襲被認為是游戲主機史最戲劇性的轉折。
如果說此前平井一夫的閃光點完全被久多良木健的強勢光芒所掩蓋,帶領PlayStation重奪勝利,則讓索尼總部無法忽略這位的青年領袖。
在“索尼快要倒閉了”的傳言不絕于耳的時候,具備全球視野、憑借出眾能力打下 PS 偉業并且是“根正苗紅”索尼培養的嫡系高管的平井一夫自然成為挽救索尼的最佳人選。2012年4月1日,他正式出任索尼公司總裁兼CEO。
當時的新聞標題是“深陷虧損泥淖的索尼,再度改朝換代”。一開始,外界不怎看好這位有美國背景的日本高管。有知乎網友評論,面對著滿目瘡痍的索尼,平井一夫干得好就是鄧小平,干不好就是崇禎。
平井一夫上臺后的改革思路與斯金格相似,即剝離業績疲弱的業務,強化具有優勢的核心業務與產品。
除了裁員超過1萬人,他還決定出售東京及紐約總部的大樓,出售索尼與夏普合資的液晶面板(LCD)公司的股份,把化學業務賣給日本發展銀行。他甚至把曾經的最佳CEO出井伸之最自豪的VAIO系列筆記本也從索尼剝離了出去。
平井一夫的新政不僅大幅削減了索尼的成本,也激發出員工之間的危機感與創新感,索尼的財務狀況開始好轉。平井上任第一年的2012財年,索尼止住虧損,實現400多億日元的凈利潤。但盈利主要來自資產甩賣,索尼的核心業務還有待改善。
隨后,平井一夫提出“One Sony”戰略,希望以此打破“部門墻”,強調內部協作,使索尼回歸到整體的創新之中。如旗艦手機Xperia的攝像頭采用原來影像部門的CyberShot功能,屏幕采用電視部門的BRAVIA引擎技術。從而避免了資源浪費、效率低下的問題,過去索尼四個部門生產四種產品以對抗iPad的情況不再。
A7系列全畫幅微單、Xperia系列手機以及最新一代的PlayStation 4主機,都是平井時代索尼保持專注、強化核心優勢領域的產品。平井一夫表示:“這是我們業務部門之間技術分享的展現,它是One Sony的戰略產物。”
2016年4月29日,索尼公司公布了2015年的業績報告,營收717.32億美元,終于實現真正的轉虧為盈,凈利潤13.08億美元。這是平井一夫就任四年交出的最亮麗的一份答卷。
可愛又厲害的“姨夫”
2016年3月28日晚,北京王府井的Sony Store舉行了一場“索粉之夜”活動,作為神秘嘉賓最后登場的平井一夫,在感謝致辭的最后,忽然瞄到眼前有一位記者正拿著奧林巴斯的相機朝著他拍照。
他話鋒一轉,表示索尼今后會給大家帶來更多寄存情感的優秀產品,盡管現在有人用的是奧林巴斯,相信他會很快改變想法,成為索尼的用戶。現場響起了一些尷尬的笑聲。平井一夫接著揚起眉毛、撅著嘴唇、仰著頭部,側著身子擺出一個指責刁難的姿勢,用食指指著對方說,“You should be ashamed。”
說完這句話,上一秒還是一臉嚴肅狀的他瞬間放松下來,全場一起哄堂大笑。不過幾秒,他又恢復嚴肅的神情,認真質詢對方,“So would buy a Sony Camera today ?”現場立馬響起了“買買買”、“Buy Buy Buy”的吶喊聲。
這要放到一家傳統的日本企業,企業負責人如此對粉絲大不敬,那可要到鞠躬謝罪的份上。但是放在索尼,放在平井一夫身上,這種調侃不會有一絲違和或不敬,反而透露出某種親切。
“姨夫”,“守護姨夫的笑容”(多買索尼的產品,這樣平井一夫就笑了),這是伴隨“索尼大法好”、“信仰充值”發展而來的一套索尼粉絲的語言,更成為他們表達對索尼品牌熱愛的一種方式。
這個愿意放下身段與索粉交好的氣質領袖,在面對逆境時所展現的又是另一幅雷厲風行的模樣。這里不得不提的是他在 PSN(PlayStation Network) 泄漏事件中的表現。
2010年1月,曾經破解過iPhone的美國黑客GeoHot宣布花了五周成功破解PS3。平井一夫旋即下令將對 GeoHot 等黑客采取法律行動。
一石激起千層浪,隨后有黑客通過監聽PS3與PSN的網絡通信后發現,索尼在偷偷傳輸用戶數據,PSN上面的信用卡號碼都是用純文字發送,可以被輕易攻下。黑客團體Anonymous率先發起對PSN的DDos攻擊,宣稱要為技術自由給索尼一個小小的警告。
此舉導致PSN數度癱瘓,索尼官方給出的回應是:網絡正在維護。直到一周后,平井一夫與SCE才公布PSN關停的真正原因:超過7700萬的用戶資料、包括1000萬用戶的信用卡資料和密碼外泄。
這將平井一夫和SCE推到輿論的風口浪尖。商戰經驗豐富的平井沒有自亂陣腳,而是一面努力指揮技術修復工作,一面放出迷魂陣拖延時間。直到終于有黑客按耐不住,在網上捆綁銷售200萬PSN用戶的資料,輿論的壓力開始從索尼轉移,群眾的怒火轉向了黑客。
在這個時間點,平井一夫緊急召開了針對此次 PSN 事件的新聞發布會。發布會開場,他帶領SCE的高管來了個長達7秒鐘的鞠躬道歉,隨后公布補償方案:除了升級安全措施,還會給玩家提供數款游戲大作,贈送免費的會員服務等等。
平井一夫應對自若的表現與魄力給眾人留下了深刻印象。似乎沒有什么能阻擋他前進的腳步了,接下來等待著他的是如何帶索尼走出破產,走向復興。
在今年CES的演講上,平井一夫假裝不經意地放出惡搞他本人頭像的MEME圖。因為他的照片經常被人們惡搞,隨后發布在社交網絡,以表達那種“深惡痛絕又無可奈何”的狂熱情緒。他嚴肅時的清秀,放松時的狂笑,這種強烈反差本身就很容易在互聯網上火起來。他在CES上的行為也顯示出自己并不介意。
這可能是索尼這兩年廣受大家喜愛的原因之一:沒必要端著,該玩就玩,該認真就認真。平井一夫本人也成為索尼最大的品牌形象,如吉祥物般的存在。可能他自己也沒有意識到,索尼在中國的粉絲,已經親切的把他當成了家人——“姨夫”。