引言：全球領(lǐng)先的PC生產(chǎn)企業(yè)之一，總部設(shè)在中國和美國跨國科技公司，研發(fā)、生產(chǎn)和銷售筆記本電腦、一體機(jī)、臺式電腦、服務(wù)器、手機(jī)、平板電腦、打印機(jī)、投影機(jī)，以及其他移動互聯(lián)、數(shù)碼、電腦周邊等類產(chǎn)品，員工總數(shù)約為6萬余人。如何在一次培訓(xùn)可覆蓋50個以上的城市，培訓(xùn)覆蓋超過1000人，一天完成原來兩個月的銷售培訓(xùn)任務(wù)?Mission Impossible?
過去幾年中該跨國企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速，渠道店商數(shù)量也在快速增長，渠道銷售隊伍變得十分龐大。但對于培訓(xùn)部門來說壓力和挑戰(zhàn)則越來越大。該跨國企業(yè)培訓(xùn)部高級主管孫克山對此深有感觸：“以前，為了給在新疆庫爾勒地區(qū)的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，我們經(jīng)常要在北京和庫爾勒之間飛來飛去，不僅舟車勞頓，而且培訓(xùn)的范圍和效果也不如預(yù)期。”
由于銷售覆蓋的區(qū)域越來越廣，4-6級的銷售人員需要和1-3級的銷售人員一樣同步學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，但實際情況是，大多數(shù)的培訓(xùn)只能在1-3級城市進(jìn)行。企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算有限，由于銷售區(qū)域廣、銷售人員流動性大，企業(yè)組織多場次的培訓(xùn)導(dǎo)致場地費、差旅費快速上升，對企業(yè)來說是一個沉重的負(fù)擔(dān)。
會暢通訊提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)產(chǎn)品就是一款面向企業(yè)級用戶的網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)產(chǎn)品服務(wù)，它充分利用了視頻、語音和PC的優(yōu)勢，借助公共網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的突破，保證了培訓(xùn)的安全、可靠和高質(zhì)量，而且規(guī)模大小適宜，同時大大降低了培訓(xùn)成本。隨著新型技術(shù)手段的不斷融入，該產(chǎn)品的易用性和許多創(chuàng)新功能，帶給使用者更好的應(yīng)用體驗。
該產(chǎn)品將培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)管理融為一體，非常容易使用和管理;無需安裝額外的硬件或軟件，用戶就可以隨時隨地使用，因為它所占用的帶寬很小，即使在一些網(wǎng)絡(luò)條件不太好的偏遠(yuǎn)地區(qū)也不會影響使用效果;服務(wù)采用按月結(jié)算的靈活定價機(jī)制，可以有效降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。“我們現(xiàn)在使用的產(chǎn)品不受地域限制，200方的最大容量完全可以滿足我們當(dāng)前的培訓(xùn)需求，并留有一定的擴(kuò)展空間。”孫克山表示，“會暢通訊提供全天候的專業(yè)支持與服務(wù)，讓我們無論何時何地都可以無障礙地召開網(wǎng)絡(luò)會議。”
以前采用集中面授的方式，一次培訓(xùn)只能在一個城市進(jìn)行，最多培訓(xùn)100人，而且準(zhǔn)備時間通常需要兩個月，這樣計算下來，平均每個人的培訓(xùn)成本超過了700元;而采用網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)方式，一次培訓(xùn)可以覆蓋50個以上的城市，參與培訓(xùn)的人員總數(shù)超過1000人，而準(zhǔn)備時間只需要15天左右， 這樣計算下來，平均每個人的培訓(xùn)成本低于20元。以上的對比數(shù)字充分說明，網(wǎng)絡(luò)視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)真正可以做到事半功倍。
對于該產(chǎn)品帶來的新改變和種種益處，孫克山也總結(jié)了以下三點。第一，從資源節(jié)省的角度看， 4-6級市場的培訓(xùn)費用節(jié)省95%以上，而且還能提高培訓(xùn)計劃的準(zhǔn)確度和培訓(xùn)管理水平。第二，可以快速響應(yīng)企業(yè)的培訓(xùn)需求，顯著提升各分區(qū)內(nèi)部和外部的溝通與協(xié)作效率。第三，從培訓(xùn)覆蓋的范圍來看，各分區(qū)的店商可以不受時間、地域的限制，隨著參加培訓(xùn)，可以很好地解決4-6級城市店商培訓(xùn)難的問題。
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