哼！建個網(wǎng)站吐槽你！
想吐槽公司怎么辦？你還在私底下和同事開個小群說個不休？這招兒out了！最近有人專門建了個網(wǎng)站來吐槽自己的公司。而這個公司說出來你也知道，它就是大名鼎鼎的亞馬遜公司。
該網(wǎng)站名為“亞馬遜現(xiàn)任和現(xiàn)任員工”（The Former And Current Employees of Amazon，簡稱FACE），在去年8月《紐約時報》批評亞馬遜惡劣工作環(huán)境的報道發(fā)表之后不久創(chuàng)辦。主要內(nèi)容為鼓勵亞馬遜現(xiàn)任和現(xiàn)任員工匿名吐槽他們在亞馬遜的工作環(huán)境。
這個網(wǎng)站一直很低調(diào)，直到今年2月初被媒體公開報道后，外界才知道還有個這樣的網(wǎng)站，據(jù)稱過去幾周中有逾10萬人次訪問了該網(wǎng)站。
網(wǎng)站創(chuàng)始人呼吁公司立即解決他們所說的“企業(yè)文化中的巨大缺陷”，即部門經(jīng)理權(quán)力過大，而人力資源部門對于他們虐待員工的問題采取息事寧人的態(tài)度。這些創(chuàng)始人還表示如果在未來幾個月中亞馬遜無動于衷，那么該網(wǎng)站將會成立工會，通過法律手段為亞馬遜員工維權(quán)。
又見工會問題
又是成立工會？看來員工已經(jīng)摸清了東家的弱點。因為是否成立工會的問題一直以來都是亞馬遜與員工之間的分歧之一。
亞馬遜官方此前一直公開反對員工成立工會，甚至還會開會勸說員工為成立工會投反對票。
早在2014年時，亞馬遜公司曾有30名倉庫工人針對是否成立工會進行投票，不過最后的結(jié)果讓亞馬遜松了口氣，因為多數(shù)員工在首輪投票中投了反對票。當(dāng)時還有媒體稱這是“亞馬遜的巨大勝利”。
去年11月，亞馬遜日本公司員工宣布成立“亞馬遜日本勞動工會”來反抗公司的強行辭退要求。該工會稱，亞馬遜日本向業(yè)績不佳的員工提出所謂“業(yè)績改善方案”的難以達成業(yè)務(wù)目標(biāo)，并強迫當(dāng)事人簽署寫有“倘若無法達標(biāo)，將接受包括降級或解雇在內(nèi)的相應(yīng)處理措施”的書面文件。
當(dāng)時，亞馬遜日本宣傳負(fù)責(zé)人的回應(yīng)也是：“不予評論”。
在工會問題上，亞馬遜的發(fā)言人表示，“亞馬遜的企業(yè)文化和商業(yè)模式均基于快速革新、彈性以及經(jīng)理和員工間的良好溝通。”所以，工會的存在沒有必要。工會一旦成立，亞馬遜就必須在工人休假和升職方面給出明確規(guī)定，這樣一來，彈性就會喪失。
相比較于谷歌和Facebook等其他科技巨頭，亞馬遜對人力勞動的特殊需求決定了它一直以來的勞工問題中潛藏著一系列不安定因素。這些因素所造成的員工對亞馬遜所有的不滿和沖突都直接展現(xiàn)在消費者眼前。
除了這次的吐槽網(wǎng)站，之前的《紐約時報》批評事件讓許多人重新認(rèn)識了這位“最熟悉的陌生人”。
下面小爆就帶大家回顧下：
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去年8月，《紐約時報》發(fā)布一篇文章，爆料亞馬遜公司內(nèi)部惡毒的企業(yè)文化，相信很多人在看完之后都會對這家再熟悉不過的公司的印象有所改觀。
爆料中稱亞馬遜的辦公環(huán)境“極度惡劣和緊張”，“員工們被迫將工作放在私人生活之上，而且還要求員工們在充滿壓力的績效評估會議上互相揭短”。除此之外，公司領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利過大也是造成這一現(xiàn)狀的原因之一。
制定標(biāo)準(zhǔn)讓員工保證高效率的工作本無可厚非，但是亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)卻“高得離譜”，連他們自己也承認(rèn)，比如“管理者希望在半夜發(fā)出郵件后立刻收到回復(fù)，而當(dāng)員工因為出門旅行而上網(wǎng)不便時，他們往往也會加以抱怨”。所以才會有員工吐槽：“就算是擁有非凡成就的人，也會因為在亞馬遜工作而感到失落。”
另外值得一提的是，亞馬遜對于困境中員工所采取的漠視態(tài)度更加讓人心寒，比如“一位女士剛剛流產(chǎn)就被要求出差。還有一位女士剛剛從乳腺癌中康復(fù)歸來就被給予業(yè)績糟糕的評價，亞馬遜還警告她說，她隨時有可能丟掉工作”。
雖然之后亞馬遜在發(fā)布聲明中借某些現(xiàn)任員工的反駁，向公眾表達《紐約時報》報道不實，但是從近些年亞馬遜公司與員工日益劇增的矛盾中我們可以發(fā)現(xiàn)，這家被外界普遍看好的公司內(nèi)部正面臨著巨大的危機。
亞馬遜的高負(fù)荷工作由來已久。據(jù)亞馬遜資歷最老的員工之一，也是后來成為其總編輯的蘇姍·本森爆料：在亞馬遜成立早期，員工“周末連一天都不休息”，在亞馬遜開發(fā)出Amabot算法之前，所有那些詼諧、個性化的推薦信息全部都是由人工錄入。
但顯然近幾年矛盾愈發(fā)突出。
高溫叫來救護車，讓員工繼續(xù)工作
2011年夏天，亞馬遜位于賓夕法尼亞州的Allentown倉庫溫度達到近38度，但是亞馬遜共識并沒有因為高溫叫停員工們的工作，而是貼心的叫來救護車停在倉庫門口，要求工人繼續(xù)工作，直到一些人昏倒被送進醫(yī)院進行治療。
這件事引起了媒體爭相報道以及美國政府部門的控告，事后亞馬遜公司撥出240萬美元在四個配送中心裝上了空調(diào)。
監(jiān)視臨時工，安保涉嫌與右翼有關(guān)2013年，德國電視一臺播出的一部紀(jì)錄片揭露了亞馬遜德國配送中心招募的季節(jié)工所受到的不公待遇。
由于圣誕節(jié)快遞量暴增，亞馬遜公司會在每年的這期間提供一些臨時職位。這些季節(jié)工大部分是失業(yè)人員，亞馬遜公司把他們安排在一個閑置公園的數(shù)個擁擠狹窄的小木屋內(nèi)居住，在工作時會有安保對他們進行不間斷的監(jiān)視，而這家名為亨瑟爾歐洲安保服務(wù)公司(Hensel European Security Services）名稱縮寫正是希特勒副手魯?shù)婪?赫斯(Rudolf Hess)的姓Hess，加上部分雇員的著裝、發(fā)型都讓人聯(lián)想到極右翼勢力，所以這更加劇了人們對亞馬遜公司的憤怒。
最后亞馬遜出面回應(yīng)：“對于一家有著大約8000名物流雇員的大公司而言，亞馬遜對于歧視和脅迫等做法一直抱著零容忍的態(tài)度，也希望和我們合作的每一家公司都有著同樣的態(tài)度”，并宣布與這家安保公司解約。
高強度工作，將員工當(dāng)機器人同樣在2013年，BBC記者到亞馬遜英國巨型倉庫暗訪，體驗了一把配送員的生活后發(fā)現(xiàn)這工作真不是人干的，更適合機器人。
配送員為輪值工作制，夜班時間長達10.5小時，需行走11英里；白天則需要重復(fù)單調(diào)又低調(diào)的工作——掃描包裹，另外需要完成6英里的定額配送路程。每個配送員手上都戴著計步器，所以配送員需要高強度的四處奔走，如果出現(xiàn)錯誤，則會面臨嚴(yán)酷的懲罰。
英國GMB工會總書記評論稱：“這種勞動強度對人的壓榨程度是超乎想象的。”另有舉報消息則更直接地指出：亞馬遜在魯奇利基地的倉庫就像一個“奴隸集中營”。
不停的罷工事件
在2014年一年的時間里，亞馬遜德國的罷工活動就舉行了不下10次。德國服務(wù)行業(yè)工會威爾第(Verdi)組織員工與其進行談判，不過，亞馬遜并沒有向罷工者妥協(xié)的意愿，亞馬遜德國負(fù)責(zé)人拉爾夫·克雷柏更曾表示：“罷工沒什么，天氣都比這重要。”不知多少人會為此而對自己的公司心寒。
同樣是罷工，德國員工罷工是要求提高福利待遇，北京員工就沒那么好命了。2014年，因為對新的工資考核方案不滿，北京兩個配送點的員工決定罷工。根據(jù)新的考核方案，原有的底薪、浮動獎金取消，夜班提成、三倍提成類訂單等收入也將按新方案重新計算。雖然單筆訂單提成提高了，但由于訂單量不足和提成計算方式的改變，配送員的實際收入遠達不到調(diào)整前的水平。
結(jié)語
據(jù)悉，這家吐槽網(wǎng)站是獨立運行的，它專門用來吐槽亞馬遜的工作環(huán)境，而且它還在不斷地發(fā)展壯大。這也就意味著，亞馬遜仍需要處理有關(guān)其工作環(huán)境的負(fù)面信息，而不是一味的敷衍。
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