該組織表示，他們此前已經設法與三星進行過私底下的溝通，不過三星并未拿出明確的解決方案，于是他們只好通過法律渠道來解決此事。
該消費者協會在一份調查中指出，在荷蘭82%的三星手機仍在運行兩年前的舊版系統，而三星是目前荷蘭市場占有率最高的智能手機品牌，他們認為這是不能接受的，三星應該對系統更新更加重視，讓用戶免受安全風險。另外，該組織還指出三星應該讓更新策略更透明，比如公布哪款設備會在哪天收到更新。
盡管該組織僅僅將三星告上了法庭，不過該組織表示三星并非是唯一違背消費者保護法的廠商。荷蘭消費者協會認為還有很多手機廠商的系統更新策略都是不公平的，不過三星是解決整個問題的關鍵。畢竟三星是全球最大的Android手機廠商，如果三星最終能拿出解決方案，勢必會帶動其它廠商的跟進。
京公網安備 11010502049343號