某用戶投訴運營商“偷流量”的事兒最終證實是自裝第三方流量監測軟件鬧的烏龍,還了運營商一個清白。但此事之所以引起廣泛關注,一是用戶對運營商缺乏信任,二是對流量使用依然有很多地方不甚了解。日前,記者采訪了北京聯通信息化部負責計費的幾名技術專家。專家對這些現象給予了分析,對如何減少不必要的流量損失給支了招兒。
運營商在計費上動不了手腳
專家說,用戶打電話的話音時長,或者手機上網的IP地址以及產生多少流量會如實記錄在交換機上。運營商的計費系統根據交換機的痕跡來抓取,進行話單預處理、標準化、批價計費、產生詳單,最終形成一個月的賬單。這個過程就好比買菜,交換機是秤,計費系統是計算器。這個秤——交換機在全球目前也就幾家知名廠商提供,作為使用者的運營商是沒有技術能力更改交換機數據的,這是廠商的核心知識產權,而廠商更改對自身利益也無益。
而計費環節,運營商有強大的硬件平臺和專業化的軟件來承載計費系統。對于流量雙月滾動的需求,計費部門開發軟件后,搭建了一個很完善的測試平臺,通過嚴格的測試與業務驗證,才進行部署。同時還有非常嚴格的流程確保計費準確。例如完備的監控系統,對所有的應用程序進行監控,有異常情況會自動報警。此外,還有非常嚴格的稽核體系,是全流程端到端的稽核。此外,每年由政府主管部門以及第三方獨立機構來檢測整個計費過程,是從在交換機上掛表到最終產生賬單全流程的檢驗,非常嚴格。
從紀律上講,也有異常嚴格的制度、完善的閉環管理,一旦計費出一點錯,對他們來講都是很大的事故,重則是刑事責任,輕則公司嚴肅處罰。如果運營商可以做假,那工作人員都可以享受免費電話了?實際上這真是天方夜譚。
各種情形都會帶來流量“飛逝”
那流量為何感覺跑得快?專家認為可能有以下情況:比如出現 “此應用即使在后臺運行也可訪問您的位置信息”、“請定期清理后臺運行程序”……對這樣的提醒提示,很多用戶并不了解原因,也不懂如何操作。在手機上我們用完某個應用程序后,按Home鍵退出,其實也只是最小化程序,并沒有真正關閉程序,在我們看不到的后臺依然在運行,依然在跑流量。哪怕是關機后再開機,這些后臺程序依然會自動運行。
那如何才能真正關閉應用程序?退出智能手機上的應用軟件時,盡量使用軟件菜單中自帶的“退出”選項,而不是簡單退出操作界面,或者是定期清理后臺運行程序。如何清理?蘋果手機是雙擊Home鍵,然后把屏幕上的窗口一個個往上劃掉。其他手機按照所使用智能手機的操作方法,進入任務管理器,找到已使用完畢但仍在后臺運行的應用程序,強制停止該應用程序,以保證完全退出。專家認為,每天最好清理一下后臺程序,例如離開WiFi環境時清理一次。常常清理不僅省流量,而且手機運行也會更快,晚上睡覺前把蜂窩移動數據關閉,就不會出現夜里不用也跑流量的事情了。
有網友吐槽,我明明用的是WiFi網絡,可為什么這期間還產生流量了呢?有的手機會智能選擇WiFi網或者移動網絡,哪個信號好用哪個。目前不少智能手機都有這樣的功能,而我們根本注意不到這些。蘋果iOS9版本的“無線局域網助理”功能也會在WiFi信號弱時自動使用蜂窩移動網絡。有國外用戶因此損失大量移動流量,為此把蘋果告上法庭。這個功能隱藏很深,想要關閉要進入iOS 9“設置”,在“蜂窩移動網絡”中拉到底部,看到“無線局域網助理”,點擊關閉即可。此外,有的雙卡雙待手機也會智能選擇運營商網絡,因此用戶也得留神。
還有的手機經常會彈出幾個框,比如“允許訪問您的位置信息嗎?”、“在程序使用期間允許訪問您的位置信息嗎”、“想給您發送推送通知”之類,很多用戶習慣性按允許,如果用戶不清理后臺運行程序,就算用戶覺得并沒有使用這個程序,不但費流量,也很費電。因此,專家提醒用戶,在各類應用程序的設置里關閉數據推送和自動更新等功能,用手動更新控制,在需要查詢的時候再手動更新。此外,關閉手機郵件的自動收發功能。
有人笑稱“十一”黃金周的朋友圈就是旅游攝影大賽的秀場,七天假,邊走邊拍邊秀感覺很爽,不知不覺中,秋后算賬流量也用得很“酸爽”。很多人說,微信里的各種群越來越多。就算你自己不常在各種群里暢聊、搶紅包,一打開微信,各群角的紅色標記也格外醒目,那紅紅的標記都是流量啊流量!
“雙11”即將來臨,淘寶紅紅火火的預售提前一個月就拉開了序幕,很多購物達人也開始在各種碎片時間上淘寶。技術專家告訴記者,打開淘寶瀏覽所耗費的流量會比刷微信多很多,因為每個淘寶網頁含有大量的圖片。
網速越快,手機越智能,流量越不夠用
4G時代之后,很多用戶覺得自己的流量越來越不夠用了。
網速越來越快,大家刷手機的效率高,比如以前三五分鐘才能打開一個淘寶網頁,現在不到1分鐘就能打開,同樣時間內瀏覽的內容成倍增長,自然流量越來越不夠用。過去在手機上發視頻、看視頻、打視頻電話很少,而現在卻非常普遍,朋友圈來段現場直播小視頻,傳播各種新聞、趣事的視頻也逐漸增多,連廣告也常常是h5動畫,不是流量土豪真的有點經不住。
此外,手機分辨率不同,打開同樣網頁或者圖片所用流量也不同,分辨率越高越費流量。
技術專家講的這些坑,記者基本全中,你呢?
隨著4G的普及,老百姓使用手機流量越來越多,如何讓用戶踏實放心地使用,運營商還有很多工作要做,而媒體也需要加強宣傳,讓用戶更好地使用手機、更合理地使用流量,而不應讓不負責任、嘩眾取寵的報道加深兩者的矛盾。