阿里巴巴這一龐然大物,在打造生態鏈的過程中,又把觸角伸向了最終端的小社區。這是2016年伊始,阿里巴巴釋放的一大信號。
阿里巴巴要做的,是招募城市合伙人,預計到2016年3月,阿里巴巴將招募500名城市合伙人,以社區為中心,平均每個城市合伙人覆蓋30萬人口,總服務人口將達到1.5億。
這是1月12日,在杭州舉辦的“全球B2B生態峰會”上,阿里巴巴B2B事業群宣布的啟動城市合伙人計劃。這一計劃主要為城市零售店提供貨源、配送等一系列服務,同時也為有志于線上線下零售業的城市青年提供創業平臺。
阿里社區經濟要做什么?
從電商下鄉到進入社區,渠道下沉已成電商規模擴張的重要路徑之一。事實上,依托于社區衍生的經濟形態,早有成功的案例。
深圳彩生活服務集團,通過互聯網將物業服務提升到生活管家的高度,運用物業管理能化、彩之云、彩空間社區體驗店、彩付寶社區支付手段,通過資訊和媒體的整合,建立線上線下,現實和虛擬相結合的互聯網時代物業服務社區管理模式。形成了集資訊流、商流、資金流、物流為一體的新型社區電子商務平臺。
基于互聯網,美國更有成功的案例服務于社區經濟。前車之鑒是美國的互聯網公司(Nextdoor)已然成為硅谷新星。這家成立4年的公司,得到了美國市場的高度關注。而這家公司,最主要的業務是關注社區鄰里商務和服務。
盡管上述兩家企業形態不同,但他們的共性是以社區為單位,在社區深度挖掘潛在的消費增長點,而且兩者均較為成功。
對于阿里巴巴來說,也許和上述兩家企業的服務模式和內容并不相同,但這并不重要。重要的是借鑒這一成功的模式,可以更好的直接服務于社區,或通過間接方式為社區提供最有價值的服務。
憑借阿里巴巴的資源和優勢,介入社區經濟真正的目的,是希望盤活社區的內在價值。阿里巴巴集團資深副總裁、B2B事業群總裁吳敏芝表示,B2B電商應有的模式是基于數據,激活傳統業務,推動開放合作,阿里巴巴希望通過城市合伙人計劃,打造下沉到城市社區的互聯網服務體系,解決傳統社區零售商業的痛點,實現互聯網對實體經濟的反哺。
“打造下沉到城市社區的互聯網服務體系”,這其實才是阿里巴巴的根本所在。社區經濟的形態,已經被互聯網覆蓋,不互聯,不社區。
和上述企業提供一對一服務不同的是,阿里巴巴招募的城市合伙人覆蓋有一定的廣度。依托信息技術,不追求數量而以效率第一,這種社區經濟的模式打破了過去人海戰術的方式。
阿里破解社區零售瓶頸
推動社區經濟,阿里巴巴的試點早在2015年就已推行實施。
2015年10月起,阿里巴巴B2B事業群在浙江省、江蘇省、安徽省的多個城市啟動了城市合伙人計劃試點,通過招募城市合伙人為社區零售店提供貨源、配送等一系列服務,將阿里巴巴挑選的進口商品以及農村淘寶提供的源頭土貨送到社區零售店的貨架上。
這些商品深受消費者喜愛,但社區零售店通過傳統進貨渠道很難觸及,城市合伙人將作為阿里平臺上源頭好貨的代言人,幫助社區零售店更好地服務社區消費者。
但社區經濟面臨的難題,需要阿里巴巴破解。“消費者到社區小店購物,主要是為節省時間成本,但社區小店進貨渠道有限,品類不夠豐富,質量也讓消費者有所顧慮,導致很多人寧愿花時間去大超市。”杭州轉塘家園的社區零售店店主許偉深有感觸。
阿里巴巴方面透露,2016年1月下旬起,城市合伙人項目將給供貨商品打上“阿里巴巴”標志,如果商品出現問題,阿里巴巴將先行賠付。未來還將引入掃碼溯源,通過二維碼的方式為每件商品賦予“身份證”,讓消費者放心選購。
來自浙江杭州的汪憬媛表示,貨源放心是她加入城市合伙人的重要因素。“城市合伙人的供貨對象是社區小店,消費者都是鄰里鄰居,阿里巴巴打標認證的商品讓我推銷起來心里有譜。”而對于社區零售店店主來說,有了阿里巴巴的品質背書,進口零食、紅酒、橄欖油等高端商品再也不怕滯銷了。
據介紹,除了解決社區零售店發展瓶頸,阿里巴巴還將搭建創業平臺,讓思維靈活、熟悉互聯網、有志于零售事業的城市青年參與到城市合伙人計劃中來。這些年輕人經過系統培訓后,可以協助社區零售店主完成選品、進貨等一系列流程。
每個人都有可能是阿里巴巴的城市合伙人
去年10月啟動城市合伙人項目以來,已有近2萬人次報名咨詢城市合伙人,其中不乏想創業卻缺少經驗和資金的年輕人。
“對于菜鳥級別的創業者來說,該計劃最大的吸引力在于阿里巴巴B2B事業群提供包括操作說明、平臺大數據助力選品、進貨技巧等系統性培訓,并且還將幫助合伙人快速開拓市場、建立信任,提供運營、物流等多方位的支持。”城市合伙人計劃負責人郭坤坤說。
據悉,阿里巴巴未來將發揮大數據優勢,幫助城市零售店實現精準營銷,比如利用大數據分析社區購物人群,掌握消費者購買習慣,為社區零售店提供更全、更精準的商品品類。阿里巴巴城市合伙人還有望接入阿里旅行、阿里健康等業務平臺,將社區零售店升級為全功能服務中心。
阿里巴巴的影響力不言而喻。對阿里巴巴而言,爭食社區經濟最后一公里的難題不是業務,不是推廣,最重要的是找對合適的人。