摘要 : “你們覺得變了嗎？你們覺得變得夠了嗎？”，從這語氣頗重的拷問中，可以看出楊元慶對于聯(lián)想移動業(yè)務“拿榔頭敲都敲不醒，你們太慢了”的焦急。CHANGE（改變）成為了楊元慶在高層圓桌會議上最重要和最核心的關鍵詞。
聯(lián)想移動業(yè)務的換帥之舉很突然，在換帥次日，楊元慶在移動業(yè)務高層圓桌會議上講話實錄流傳開來，“你們覺得變了嗎？你們覺得變得夠了嗎？”，從這語氣頗重的拷問中，可以看出楊元慶對于聯(lián)想移動業(yè)務“拿榔頭敲都敲不醒，你們太慢了”的焦急。CHANGE（改變）成為了楊元慶在高層圓桌會議上最重要和最核心的關鍵詞，那么在楊元慶深度反思之后，聯(lián)想移動業(yè)務該如何變革，才能實現(xiàn)期待中的復興？
換思維比換帥更難，但也更迫切
在之前聯(lián)想移動高層變動的官方新聞中，對于換帥的原因并沒有細說，而且高度評價了劉軍之前的成績。而在移動業(yè)務高層圓桌會議上，楊元慶總結移動業(yè)務換帥原因中直接指出，造成聯(lián)想移動業(yè)務困境，很大的原因就是我們想用過去在PC上的成功經(jīng)驗做手機業(yè)務，想把過去業(yè)務成功的經(jīng)驗，用在互聯(lián)網(wǎng)時代。正是這些根深蒂固的意識，這些深入到基因的東西，造成了今天的結果和狀況，這就是最重要、最根本的原因。
無論在全球曾經(jīng)排名第幾，也無論是在中國手機市場是否曾經(jīng)是冠軍，手機業(yè)務的掌門人必須放下身段，去聆聽用戶真實的意見和需求，去向原來看不上的小米去學習社會化營銷和粉絲營銷之道，當老板們真正了解和理解普通用戶的真實需求之后，才有可能造出讓人滿意的手機，否則即便學成了滿嘴“窒息”和“絕美”的時髦詞匯，也無法打動消費者的心。
我曾在今年3月，寫過一篇《HTC要想復興，換思維比換帥更重要》的文章，就是將掌舵人的思維之變是轉型最關鍵的因素，因為如果領導人的意識和思維依然停留在過去業(yè)務的成功上，那么他就不可能對新挑戰(zhàn)和新變革保持足夠的警覺性和敏感性，所以真正能夠擺脫成功路徑依賴癥，以一種后來者的追趕心態(tài)去面對已經(jīng)巨變的市場，是轉型成功最基本的條件。
楊元慶的內(nèi)部講話，已經(jīng)觸及到阻礙變革最關鍵的因素——成功路徑依賴心理，所以在未來，聯(lián)想移動業(yè)務部門從上到下很有會刮起一場思想解放、放空自我的觀念變革風潮。
楊元慶自己都開微博了，讓一個身家過億的500強總裁，在微博上直面普通粉絲的留言甚至是責難，這對于大多數(shù)功成名就的老板們，都會心存顧慮，但楊元慶邁過了這道心理門檻并嘗到了社會化營銷的甜頭，所以未來聯(lián)想移動業(yè)務部門也很可能會形成全員參與社會化營銷之路，所以聯(lián)想以往養(yǎng)成的高冷范兒會逐漸淡化，未來產(chǎn)品和營銷都會向更接地氣的方向發(fā)展，而這些改變的根源，就是思維之變，別人拿榔頭都沒用的，只能依靠自己來改變。
別再拿互聯(lián)網(wǎng)思維說事，用戶體驗才是根本
據(jù)IDC公布的2015年第一季度《IDC全球手機季度跟蹤報告》顯示，今年第一季度，中國智能手機市場同比下降了2.5%，是6年來首次出現(xiàn)季度出貨量同比下滑的情況。
而事實，在智能手機在全球的增速放緩的大背景下，不只是聯(lián)想，包擴三星和HTC都面臨著市場規(guī)模增速放緩與互聯(lián)網(wǎng)手機品牌的低價沖擊的雙重挑戰(zhàn)，而作為互聯(lián)網(wǎng)手機品牌代表的小米，也面臨著榮耀、魅藍、大神等新興互聯(lián)網(wǎng)手機品牌的圍追堵截。
向來以兇狠見長的周鴻祎在宣布了奇酷新品牌之后也在憋大招，按照老周的風格，出手必然是要帶血，所以現(xiàn)在除了蘋果，其余沒有哪個廠商能夠吃老本，僅僅依靠品牌和產(chǎn)品慣性就能獲得不錯的市場份額。
智能手機領域的競爭將更加白熱化，小米那套粉絲營銷的方法也被其他品牌學得七七八八，現(xiàn)在很多用戶已經(jīng)厭倦了所謂跑分和發(fā)燒，小米的饑餓營銷在競品越來越接近的今天也逐漸玩不下去了。在增速放緩、供大于求的市場中，浮躁的、虛假的宣傳會逐漸被用戶遺棄，重新回歸到以用戶為核心是必然選擇。
楊元慶在圓桌會議上強調了用戶體驗的重要性。他指出，過去聯(lián)想做PC，因為產(chǎn)品比較簡單，所謂用戶體驗，更多不是由聯(lián)想掌控，而是由微軟掌控，所以只要把硬件跟操作系統(tǒng)弄順了就行。但現(xiàn)在，用戶體驗每一家都不同，它不是由安卓掌控、谷歌掌控，而是由聯(lián)想自己掌控，尤其是在中國，這對我們做產(chǎn)品提出了更高的、更苛刻的要求。
在2014年全球PC出貨量的衰退程度比智能手機要嚴重得多，但聯(lián)想愣是憑著對用戶需求的深度挖掘，聯(lián)想PC業(yè)務的出貨量和利潤都逆市反漲，這也說明沒有衰退的產(chǎn)業(yè)，只有衰退的思維和衰退的企業(yè)。楊元慶在圓桌會上對陳旭東的描繪為：喜歡嘗鮮、喜歡嘗試、喜歡冒險，有開放的心態(tài)，能夠擁抱互聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)想派出了擅打惡仗、更具創(chuàng)新性的業(yè)務主帥陳旭東來提升攻勢。
陳旭東在神奇工場時，廣招互聯(lián)網(wǎng)人才，用極致思維打造產(chǎn)品的痕跡已經(jīng)很明顯，粉絲營銷也搞得風生水起，股權結構更是很激進地選擇了互聯(lián)網(wǎng)化。
但我建議聯(lián)想移動的高管，在社會化營銷上要向互聯(lián)網(wǎng)公司學習，但在產(chǎn)品規(guī)劃和渠道推進上，也應該去多關注下在產(chǎn)品上堅持精品化路線和社會化渠道的VIVO和OPPO，更夠客觀理性地集各家所長，對所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維要有選擇地吸收借鑒，而不要把互聯(lián)網(wǎng)思維當成豹變的萬能神藥。
要獲得90的認可，不靠完美而靠真誠
已過而立之年的聯(lián)想，無論是其傳統(tǒng)的PC、外設業(yè)務，還是企業(yè)級和移動業(yè)務，從來都沒有長時間地處于所謂的藍海之中，而是一直在典型的紅海中搏殺。聯(lián)想主營的PC業(yè)務，曾經(jīng)面臨過戴爾直銷模式的強勁挑戰(zhàn)；聯(lián)想收購IBMPC業(yè)務也被人成為不自量力的蛇吞象。但如果長期跟跟蹤聯(lián)想，也會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，就是聯(lián)想每當遇到產(chǎn)業(yè)巨變帶來的危機時，都會體現(xiàn)出驚人的韌性和自我改造和修正能力，我認為這是聯(lián)想發(fā)展至今最為寶貴的基因之一。
在5月底聯(lián)想召開的LenovoTechWorld大會上，坐在前排最中心黃金位置上的并非是聯(lián)想的產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴高管，也并不是媒體記者，而是聯(lián)想的粉絲。在排隊時一位粉絲的話讓我記憶猶新，他因為圖實惠買了聯(lián)想手機，但時不時會出點小問題，所以經(jīng)常泡論壇求助和吐槽，而管理員總是第一時間幫他熱心的解答，所以時間久了他就成了聯(lián)想的粉絲。我現(xiàn)在也會主動接觸很多90后的小朋友，我認為能打動他們的并不是你有多完美，而是你是否足夠真誠。
在楊元慶對移動業(yè)務深度反思之后，聯(lián)想應該保持這種從靈魂深處找根源、尋出路的優(yōu)良傳統(tǒng)，重新回歸到提升用戶體驗的本源上，只要放空自己、足夠真誠，能夠真正把用戶所需要和期待的，變?yōu)檎嬲糜玫氖謾C產(chǎn)品，那么聯(lián)想移動業(yè)務的重新崛起便有希望。
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