無論我們是在工作、健身、學習、娛樂、在線購物或者看電視，我們都在向我們找交道的企業提出新的數字需求。一項全新研究，名為“信息一代：改變未來，就在今天”，探究了不斷擴大的數字公民全球社區帶來的影響。這些個體時刻連接、在線參與，全世界的信息就在指尖。他們對世界的看法也非常不同。通過調查全球18個國家、3600名總監至高管的商業領袖，該研究揭示出這些個體的新期待，找出哪些基本業務屬性對于組織在這種新局面下成功競爭和勝出至關重要。
不會令人驚訝的是，接近全部(96%)的受訪商業領袖認為，新技術已經永久改變了商業規則。此外，93%的受訪者表示，最近的技術進步正重新設置客戶期待。幾乎所有人都表示，未來十年這種情況將加速。前幾名的客戶期待包括：更快的服務接入、7*24小時“任意位置”的訪問和連接、通過更多設備接入，以及更獨特的個性化體驗。
探索重新定義：面向未來的基本業務屬性
由于“信息一代”驅動的新需求，企業認同轉型問題至關重要。要想成為顛覆者而不是被顛覆對象，商業領袖們已經定義了五大“不成則敗”的業務屬性，每一項都是以信息為核心：
1.預見性地發現市場上的新機會
2.顯示出透明度和信任
3.敏捷創新
4.交付獨特的個性化體驗
5.實時運營
雖然商業領袖們認同這些屬性是高優先級的，不過他們也承認，只有極少數企業已經將這些屬性徹底內化。特別是，當問及他們是否已經很好地、在全公司實現這些屬性時，僅有12%的受訪者表示他們能預測性地發現新機會，9%能以敏捷方式創新，14%能顯示出透明度和信任，11%能交付個性化體驗，12%能實時運營。
此外，來自Gartner和IDC的數據分別顯示，到2020年，超過70億人、至少300億設備，將產生44ZB(44萬億GB)數據。人類將進入幾乎所有生活要素都由數據驅動的世界。雖然企業知道他們能夠從數據中獲得價值，49%的受訪者承認，他們并不知道如何將所有數據轉換成可付諸行動的信息。這包括：
雖然70%的受訪者表示他們能夠從數據中獲得洞察，僅30%隨時在線、并能實時按照信息行事，而且不能很好地在全公司范圍達成
52%的受訪者承認他們沒有有效地使用其數據，或者淹沒在信息超載中
僅有24%的受訪者認為他們“非常擅長”將數據轉換成有用的洞察和信息
企業鼓足了干勁，準備著滿足用戶不斷提高的期望，與此同時，世界也以同樣的步伐快速發展。未來研究所已經預測出，到2024年技術進一步改變世界的一些宏觀轉變。有強烈的信號表明，我們將進入一個幾乎所有生活要素都由數據驅動的世界。個人和公司將在開放的交易所售賣、捐贈和交易信息。一些無生命之物將涌向我們的周遭，變得更有意識，反應更靈敏，連接性更好。通過前所未見的人工智能，決策將得到強化。信息將通過多種人體感官交流和吸收。顧客將能通過新工具更好地掌控其隱私。在這種全新的世界秩序里，價值將從產品和服務轉移到其生成的信息上。
管理層證言
EMC信息基礎設施首席執行官David Goulden表示，“‘信息一代’正向他們所交道的組織提出更多要求。‘生于云’的企業正驅動這種預期的轉變，成熟的企業必須重新定義自己，以適應并繼續參與競爭。”
未來研究所研究總監Rachel Maguire表示，“我們的任務是為正在經歷快速變化的世界提供務實的遠見，幫助將洞察轉化成行動。當今時代，信息處于我們所做一切的核心位置，以我們尚未想象到的方式不斷地重新調理我們，系統地探索其長期影響至關重要。世界上對信息最有理解能力的組織（如果他們自己做好了準備），將引領這一歷史上最重要的變革之一。”
研究方法
該研究由未來研究所和Vanson Bourne代表EMC實施。Vanson Bourne調查了18個國家的3600名商業領袖，涵蓋九個行業的中型至大型企業，確定了在今天和下一個十年中成功所需做的頭等大事。未來研究所領導了該項研究，確定并預測了全新數字世界的規則和變化。研究問卷和要事選項源自與40多名具有全球影響力的決策者和專家進行的深度訪談和研討會，他們橫跨多個行業，是學術、產業、非盈利組織和智庫領袖的多元化組合。
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