【導(dǎo)語(yǔ)】O2O，這個(gè)中國(guó)人自己發(fā)明的英文單詞，在2014年的創(chuàng)投市場(chǎng)從頭火到尾。創(chuàng)業(yè)者往自己身上狂貼O2O標(biāo)簽；投資者放出大話，稱非O2O項(xiàng)目不投。于是，美甲、家政、車后市場(chǎng)，后來(lái)甚至是按摩，理發(fā)都出來(lái)O2O。一想象那O出來(lái)的場(chǎng)景，直讓人瞠目結(jié)舌，一身冷汗。O2O不是萬(wàn)能藥，不僅聽(tīng)多了煩，更要謹(jǐn)防一窩蜂后慘死路邊。廢話不說(shuō)，我們今天就將失敗了的O2O一個(gè)個(gè)說(shuō)給你聽(tīng)。
說(shuō)在先前的話，什么是O2O？
O2O定義不同，理解也會(huì)有偏差。1.0版本，即online to offlineand offline to online?；旧仙婕暗骄€上線下運(yùn)行的項(xiàng)目基本都可稱之為O2O。
2.0版本，將O2O進(jìn)行了系統(tǒng)劃分。一類是實(shí)物類O2O，蘇寧、萬(wàn)達(dá)等很多廠商和零售商都在搞，核心是線上線下產(chǎn)品體系打通，做全渠道分銷；另一類是服務(wù)類O2O，線上做一個(gè)面向用戶的平臺(tái)，給線下實(shí)體商業(yè)引流。
3.0版本的O2O，是指在未來(lái)工業(yè)4.0大趨勢(shì)下，物聯(lián)網(wǎng)充分成熟起來(lái)，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，線上線下實(shí)現(xiàn)更高層次融合。
本文主要涉及的是第二類中的服務(wù)業(yè)O2O。即最初靠在電線桿上貼小廣告進(jìn)行導(dǎo)流的那些服務(wù)類企業(yè)，如今已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代，導(dǎo)流方式更加高大上。當(dāng)下盛行的美甲、外賣、家政等項(xiàng)目，莫不如是。
1．餐飲類
2013年，中國(guó)餐飲行業(yè)O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到623億元。預(yù)計(jì)到2015年，我國(guó)餐飲行業(yè)O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1200億元左右。資本市場(chǎng)對(duì)于餐飲O2O也是相當(dāng)照顧，隨著餓了么今年5月份獲得大眾點(diǎn)評(píng)8000萬(wàn)美元的融資，美團(tuán)近日獲得7億美元D輪融資。然而，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。以下為O著O著就消失了的餐飲類企業(yè)名單。
死亡名單
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企業(yè)名稱 |
企業(yè)簡(jiǎn)介 |
運(yùn)營(yíng)情況 |
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飯是鋼外賣網(wǎng) |
是一個(gè)O2O模式的外賣網(wǎng)站。北京龍行天宇信息技術(shù)有限公司旗下網(wǎng)站 |
已關(guān)閉 |
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好這口 |
是一個(gè)幫助中高端用戶發(fā)現(xiàn)最具特色的美食、景點(diǎn)、娛樂(lè)、酒店信息，解決用戶對(duì)各地特色商品的需求的生活服務(wù)平臺(tái) |
已關(guān)閉 |
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品品美食 |
致力于為用戶提供美食的記錄、發(fā)現(xiàn)與分享的一站式體驗(yàn)，幫助用戶尋找真正的美食 |
已關(guān)閉 |
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食神搖搖 |
是一款餐廳推薦軟件，可以幫助用戶解決“吃什么，去哪里吃”的難題。 |
已被收購(gòu) |
死亡原因
1）“平臺(tái)黑洞”：必須不斷地?zé)X、補(bǔ)貼、砸流量、搶用戶。餓了么、到家美食會(huì)、美團(tuán)等不斷掀起用戶搶奪戰(zhàn)。但用戶能夠持續(xù)選擇的入口是有限的，只有第一沒(méi)有第二，甚至淘寶、百度都有可能成為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這類項(xiàng)目難度系數(shù)較大。
2）有空間，但運(yùn)作難度大：挑食火鍋、8號(hào)蝦館、叫個(gè)鴨子、愛(ài)鮮蜂等都是基于特色產(chǎn)品而形成的O2O模式，但也均面臨著物流和規(guī)模化的壓力，就看誰(shuí)能蓄謀突圍了。
3）行業(yè)壁壘低：創(chuàng)業(yè)者所選領(lǐng)域是否是剛需決定了議價(jià)能力。因此，細(xì)分領(lǐng)域的用戶量和需求頻次就決定了項(xiàng)目質(zhì)量。比如大廚上門做菜的這個(gè)項(xiàng)目，面向的人群比較垂直，但是流量有限，做大不易。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何切入藍(lán)海的細(xì)分市場(chǎng)，做出特色，迅速做大流量，形成時(shí)差優(yōu)勢(shì)成為關(guān)鍵。
2.生活服務(wù)類
從2013年下半年開(kāi)始，一部分生活服務(wù)類的項(xiàng)目開(kāi)始躍出水面，并開(kāi)啟了高效融資之旅。2014《創(chuàng)業(yè)家》雜志&i黑馬也做過(guò)多期有關(guān)O2O項(xiàng)目的專題。目前生活服務(wù)類O2O項(xiàng)目眾多，既有傳統(tǒng)企業(yè)向O2O轉(zhuǎn)型的，如e袋洗、e家潔；又有大企業(yè)的重點(diǎn)布局如58同城的58到家在家政領(lǐng)域的發(fā)力，還有諸多創(chuàng)業(yè)新秀在家政、維修、搬家等具體細(xì)分領(lǐng)域掘金。除了新人的燦笑，看看下面的死亡名單。
死亡名單
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企業(yè)名稱 |
企業(yè)簡(jiǎn)介 |
運(yùn)營(yíng)情況 |
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家裝360 |
成立于2012年10月的北京。是一個(gè)裝修服務(wù)網(wǎng)站，對(duì)接用戶、裝修公司、設(shè)計(jì)師等 |
已關(guān)閉 |
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身邊家政 |
成立于2013年5月的北京。是一款基于地理位置的應(yīng)用，直接對(duì)接客戶與小時(shí)工并進(jìn)行撮合 |
已關(guān)閉 |
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美裝 |
成立于2013年6月的北京，是家居裝修服務(wù)網(wǎng)站 |
已停止運(yùn)營(yíng) |
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邦家政PH+ |
成立于2013年11月的廈門，是一個(gè)在線家政服務(wù)平臺(tái) |
已關(guān)閉 |
死亡原因
1）整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也不樂(lè)觀：58到家、阿姨幫、泰迪洗滌、e袋洗、閃送等，拼到最后都是看燒錢能力和整合資源的運(yùn)營(yíng)能力。
2）一個(gè)強(qiáng)需求勝過(guò)一個(gè)好產(chǎn)品，細(xì)分市場(chǎng)雖然有機(jī)會(huì)，但也要看是否是大剛需高頻次的消費(fèi)。比如地板打蠟，一年一個(gè)家庭最多給地板打一次蠟。用戶群基數(shù)小，消費(fèi)頻次低這樣的項(xiàng)目就不適合做單獨(dú)的項(xiàng)目而是放在整個(gè)家政平臺(tái)上。
3.出行類
2014年騰訊支持的滴滴與背靠阿里投資的快的在全國(guó)轟轟烈烈地上演補(bǔ)貼大戰(zhàn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩家燒錢的金額高達(dá)24億元。隨著百度谷歌參與的Uber進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，汽車出租市場(chǎng)硝煙彌漫。旅游和汽車相關(guān)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目雖多，但是目前已經(jīng)巨頭林立的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，死傷者也大有人在。
死亡名單
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企業(yè)名稱 |
企業(yè)簡(jiǎn)介 |
運(yùn)營(yíng)情況 |
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停哪兒 |
成立于2013年8月，是一款基于手機(jī)的智能停車應(yīng)用，幫助車主找尋空余停車位資源，隸屬于深圳市卓識(shí)兄弟科技有限公司 |
已關(guān)閉 |
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威牛修車通 |
成立于2013年4月，是一個(gè)服務(wù)于汽車修理行業(yè)的SaaS 系統(tǒng)與O2O服務(wù)提供商，為汽修企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)與整合營(yíng)銷服務(wù),為維修企業(yè)打造自身完善的O2O體系 |
已關(guān)閉 |
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云洗車 |
成立于2013年4月，是一個(gè)整合線上線上的洗車服務(wù)應(yīng)用 |
已停止運(yùn)營(yíng) |
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車車易行 |
成立于2013年10月，是一個(gè)主打商務(wù)汽車租賃服務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用 |
已停止運(yùn)營(yíng) |
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人人愛(ài)車 |
成立于2012年1月，是一個(gè)汽車后服務(wù)平臺(tái)，提供各類汽車配件、汽車保養(yǎng)等服務(wù)。 |
已停止運(yùn)營(yíng) |
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打的啦 |
成立于2012年12月，是一個(gè)手機(jī)打車移動(dòng)應(yīng)用 |
已停止運(yùn)營(yíng) |
死亡原因
從死亡名單可以看出，汽車后市場(chǎng)與打車平臺(tái)一樣，是一個(gè)拼資源，拼流量的血路戰(zhàn)場(chǎng)。
1）對(duì)于初創(chuàng)者而言，汽車領(lǐng)域O2O創(chuàng)業(yè)是有較高門檻的。尤其是汽車平臺(tái)類項(xiàng)目，BAT三巨頭分別涉獵了滴滴、快的、Uber三家打車項(xiàng)目。即使是易到用車、一號(hào)專車也逐漸形成氣候，因此打車平臺(tái)基本上沒(méi)有機(jī)會(huì)可言。
2）圍繞汽車行業(yè)做周邊相關(guān)產(chǎn)品的O2O項(xiàng)目，可避開(kāi)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力。但是，對(duì)于服務(wù)O2O新手來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)線下汽車從業(yè)者轉(zhuǎn)而做線上也會(huì)是強(qiáng)大的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，有選擇的規(guī)避平臺(tái)黑洞，依據(jù)用戶痛點(diǎn)做產(chǎn)品，迅速累積流量成為關(guān)鍵。
4.美業(yè)類
隨著雕爺?shù)纳祥T美甲的迅速崛起，以美甲為首的美業(yè)O2O市場(chǎng)被逐步打開(kāi)。上門美發(fā)、美妝、上門按摩spa等項(xiàng)目如雨后春筍般出現(xiàn)。但是傳統(tǒng)的美業(yè)是否連上網(wǎng)就能成功轉(zhuǎn)型O2O呢？美業(yè)O2O大部分發(fā)起于2013年，短短一年內(nèi)，已有多個(gè)項(xiàng)目掛掉。
死亡名單
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企業(yè)名稱 |
企業(yè)簡(jiǎn)介 |
運(yùn)營(yíng)情況 |
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簡(jiǎn)部網(wǎng) |
成立于2013年6月，為消費(fèi)者提供專業(yè)的本地美發(fā)預(yù)約指南 |
已停止運(yùn)營(yíng) |
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美麗專家 |
成立于2013年1月，是與美容美麗相關(guān)的生活應(yīng)用。推薦和分享所在城市的發(fā)型師、整形醫(yī)生、牙醫(yī)等生活服務(wù)類專家 |
已關(guān)閉 |
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Show發(fā) |
2013年8月在深圳開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，用戶可利用App在線預(yù)約發(fā)型師。
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已停止運(yùn)營(yíng) |
目前以河貍家為首的美甲，美發(fā)行業(yè)就存在秀美甲、嘟嘟美甲、波波網(wǎng)、我們的發(fā)型師、以及真優(yōu)美、更美、新氧等整形美容社區(qū)。
死亡原因
1）像之前的描述一樣，所有服務(wù)類的關(guān)鍵就在于流量。因此切入細(xì)分領(lǐng)域，迅速做起流量來(lái)，是創(chuàng)業(yè)者最需要打磨的功夫。美發(fā)行業(yè)雖然有很高頻次和需求，但是上門美發(fā)這一O2O項(xiàng)目，是否真的是剛性需求，恐怕還需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者三思吧。且不說(shuō)剪完頭發(fā)留在家里地板上的一地狼藉，就說(shuō)你能否請(qǐng)來(lái)理發(fā)店里真正的“大牌”上門都是難題。即使老婆請(qǐng)來(lái)了，估計(jì)家里的老公們也不會(huì)樂(lè)意吧。
2）諸多上門服務(wù)，雖然丟掉了店鋪等租賃成本，但是也要考慮線上運(yùn)營(yíng)與線下到達(dá)的成本。才能實(shí)現(xiàn)盈利。
O2O創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵成功要素
基于時(shí)差選行業(yè)
不同產(chǎn)業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)影響的程度是不一樣的，也就意味著不同行業(yè)O2O項(xiàng)目面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是不一樣的。創(chuàng)業(yè)者要善于利用產(chǎn)業(yè)時(shí)差，去發(fā)現(xiàn)那些尚未被重視但是具備一定潛力的行業(yè)。當(dāng)別人都在做餐飲，你可以去做家政，當(dāng)別人都在做家政，你可以去做按摩。
基于痛點(diǎn)做產(chǎn)品
O2O只是形式而已，最終還是要回歸到用戶需求本身。解決的問(wèn)題是不是用戶的剛需？是不是用戶愿意為之買單？是不是高頻次的消費(fèi)？這些問(wèn)題都將決定這個(gè)O2O項(xiàng)目的生命力。創(chuàng)業(yè)者要拋開(kāi)所謂的O2O外衣，去找到這個(gè)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)和用戶的痛點(diǎn)。
基于內(nèi)容做傳播
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“人人皆媒體”的效應(yīng)，使得媒介傳播效率大大提高，內(nèi)容本身的重要性得以凸顯。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、事件是品牌傳播的關(guān)鍵。叫個(gè)鴨子、鵝滴神這種項(xiàng)目的走紅，和一個(gè)好的名字有很大的關(guān)系。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目做傳播的一定要重視內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的重要性。
基于速度做勢(shì)能
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，有些時(shí)候，速度勝過(guò)一切。必須在短時(shí)間內(nèi)形成細(xì)分領(lǐng)域的品牌知名度，進(jìn)而去融錢聚人整合資源，持續(xù)打造品牌勢(shì)能。如果沒(méi)能利用好這個(gè)時(shí)間窗口，那么很可能就會(huì)被巨頭盯上，后果很可能這個(gè)市場(chǎng)你就出局了。
有選擇地規(guī)避平臺(tái)黑洞
各種類型的O2O項(xiàng)目，在線上都將面臨“平臺(tái)黑洞”效應(yīng)，一些大的平臺(tái)攜用戶和數(shù)據(jù)占有入口資源，會(huì)讓很多新進(jìn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目卷入這個(gè)“黑洞”。創(chuàng)業(yè)者在自身資源和能力還不具備迅速做起勢(shì)能的時(shí)候，要注意回避平臺(tái)黑洞，不去跟這些大平臺(tái)拼流量，最好選擇重度垂直的細(xì)分市場(chǎng)，做深做透。
結(jié)語(yǔ)：O2O本身就不是個(gè)新鮮事物，其核心在于商務(wù)電子化和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化。對(duì)于服務(wù)業(yè)O2O項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，線上的入口乃兵家必爭(zhēng)之地，如何迅速地聚合目標(biāo)受眾人群，形成入口優(yōu)勢(shì)和品牌勢(shì)能，積攢做大的資本，是創(chuàng)業(yè)者必須要思考的問(wèn)題。只有這樣，才能避免讓你的項(xiàng)目出現(xiàn)在未來(lái)的死亡名單上。
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