摘要 : 的確,哪里有客戶,哪里就有營銷。在當下這個以市場需求為導向、把客戶視為座上王的時代,大批互聯網企業快速崛起,讓那些主攻線下業務的手機廠商遭受重創。傳統品牌紛紛被迫涉網轉型,他們急于攝取互聯網精神,而所謂的“互聯網思維”則成了他們的救命稻草、萬能膏藥。
黑格爾預言,一切偉大的世界歷史事變和人物,都會出現兩次,第一次是作為悲劇出現,而第二次是作為鬧劇出現。
2007年第一代iPhone發布以來,喬布斯就已牛仔褲、發布會、線上搶購等招數征服了市場。他山之石,可以攻玉。這一招放在國內手機市場同樣適用。2014年,幾乎所有國產手機發布會走在遵循著喬幫主當年的模式。時至今日,“牛仔褲、發布會、價格戰、線上搶購”已經讓消費者審美疲勞,也成為了國產手機市場的一場鬧劇。而這一切營銷手段被國產手機廠商被其名曰“互聯網思維”。
的確,哪里有客戶,哪里就有營銷。在當下這個以市場需求為導向、把客戶視為座上王的時代,大批互聯網企業快速崛起,讓那些主攻線下業務的手機廠商遭受重創。傳統品牌紛紛被迫涉網轉型,他們急于攝取互聯網精神,而所謂的“互聯網思維”則成了他們的救命稻草、萬能膏藥。
扒開“互聯網思維”的外衣,還原營銷的本質,國產手機經歷了2014的亂象之后,終究要回到品牌戰略和差異化競爭的軌道??梢灶A見的是,2015年將成為國產手機品牌戰元年。
國產手機陷入同質化怪圈
2014年安卓4.4以及安卓5.0的發布更使得安卓系統的流暢度提升到了前所未有的高度。與此同時,高通驍龍800和801之間性能提升微乎其微的窘境也讓我們看到了各家處理器的提升空間越來越有限,摩爾定律在手機CPU上似乎呈現出停擺的尷尬。
盤點眾多國產手機,核心配置和代工廠商基本類似,市場營銷大打價格戰,玩互聯網思維,但這樣的玩法卻讓國產手機再次陷入2G時代曾遭遇過的同質化危機。國產手機能采用的SOC實在有限,無非是高通、聯發科兩家。市場中清一色的處理器,定制程度有限的安卓系統已經讓國產手機市場深深陷入了同質化競爭的困境。在這種競爭環境下,所以才會出現一加手機這種“手感真TM爽”以及小米“一塊鋼板的藝術之旅”等營銷笑話。當背殼、手感甚至和菜刀鋼板都成為營銷賣點時,我們只能感嘆國產手機廠商的江郎才盡。
不可否認,當智能手機產業基礎核心部件及系統等創新仍掌握在國外廠商手中時,起初這種玩法的確有效。然而事異時移,隨著產業及市場的變化,這一模式本身的發展也正在遭遇天花板。
價格戰在損害品牌價值
同質化傾向使得國產手機的競爭只能靠低價進一步開展。整體來說,降價、千元機是2014年國產手機市場的關鍵詞,國產手機成功將價格一次次拉低至1799、1499、599甚至是399的價位。紅米、榮耀開年便拉低價格底線,隨后各大手機廠商紛紛參戰,攪渾市場,分一杯羹。原本自詡“工匠精神”的魅族在大趨勢下也順勢推出“魅藍”,進軍千元市場。
國內手機市場價格被不斷拉低,但大部分國產廠商只是匆忙應對市場競爭環境,屬于價格的被動跟隨者。哪怕是主動挑起價格戰的紅米和榮耀也是如此,價格戰基于的只是市場競爭,價格的被動追隨中雖然增加了銷量搶占了市場,但品牌價值也在價格戰中越戰越low。
回顧2011年,小米曾打出“為發燒而生”、“年輕人的第一部手機”的口號,在死氣沉沉的國產手機市場中撕開了一道口子。三年后的今天,小米不再發燒,紅米幾乎成為了小米的代名詞。一款年輕人和發燒友熱愛的小米泯然眾人矣。
重新探討互聯網思維
在互聯網思維盛行的今天,如何處理渠道平衡與運營模式的轉變、如何應對線上線下沖突,都是手機廠商必須重點考慮的問題。只有真正做到渠道與信息系統平滑融合,才能真正成為銷售的競爭力。
部分互聯網手機品牌成立較晚,無奈之下才走輕資產道路,選擇只建立線上銷售渠道。但傳統廠商不同,產供銷可實現三位一體,優勢其實遠勝于小米。但不少傳統手機廠商并未意識到這一點,貿然建立互聯網子品牌,陷入沉迷“互聯網思維”的怪圈。在國產手機廠商巨頭中,最典型的例子便是老大哥華為開辟電商品牌榮耀,主動挑起這場鬧劇,實屬東施效顰。
在渠道這方面,傳統手機巨頭實則可以遵循線上線下一體化的原則,從渠道建立開始就將線上作為主要銷售渠道,而在線下建立品牌形,作為線上的補充展示體驗,實現“廠、商一體,線上線下一體化”。酷派子品牌ivvi便是如此,摒棄互聯網思維,取消預定、首發、高管演講、線上搶購等環節,重新回歸線下渠道,ivvi給國產手機市場吹來了一陣清風。不盲從互聯網思維,制造研發以及產品銷售都由自己負責,降低中間成本,遠勝于單一的互聯網銷售,也給消費者帶來更好的體驗。
工匠精神才是品牌內核
手機已經成為快速易耗品。單機銷量已經不能準確衡量手機廠商的水平,更重要的是用戶的重復購買率。蘋果用戶的二次購買率高達80%,而國產手機用戶的二次購買率則低于50%。這充分表明,如果不用心經營,用戶來得快走得也會很快。而用心經營,經營的便是品牌和口碑,“工匠精神”才是品牌內核,這需要手機廠商不走尋常路,重拾“工匠精神”。
何為工匠精神?只有把軟硬件相結合,注重用戶體驗的手機廠商才算具有工匠精神。而軟件方面指的是系統優化,而硬件方面指的便是外觀做工。只有在工匠精神的打磨下,國產手機才能逐漸建立品牌價值。
在此背景下,一些反應迅速的國產手機廠商已經開始走上品牌建設道路??崤勺悠放苅vvi副總裁張光強對于品牌價值如此理解:“品牌的創立是艱辛的,消費者會一點點看到你的用心。要用造時尚消費品的理念來做手機。像做衣服一樣來做手機產品。”18日即將發布的ivvi S6直接選擇陶瓷作為機身材質,工業設計堪稱精美絕倫,這種工匠精神已然驚艷市場。12月9日,ivvi發布微博“12.18見,你和時尚只有一部之遙”,微博海報直接向18日即將上映的賀歲檔電影,由姜文、葛優、舒淇等主演的《一步之遙》致敬,一舉扭轉了酷派多年來低調老成的品牌形象,極具時尚氣息。
ivvi的及時推出,正是酷派追求“年輕時尚”的品牌定位的開始。無論是臉萌的爆紅還是還是《匆匆那年》的持續火熱,這都說明互聯網的開放性使得年輕群體的習性被無限放大,尋求年輕群體的商機成為了企業們鉆研的一個課題。而這一品牌定位也將使酷派形成自己的差異化競爭。
總結:
當國產手機遭遇同質化競爭困局時,價格戰成為了不少廠商的不二選擇。然而,品牌路線轉變才是市場發展的必然,互聯網行業向來只鐘情于有準備的人,2014年不少手機品牌已經開始向品牌戰略轉型,而緊隨其后的,很有可能是一場波及整個國產智能手機行業的品牌改革浪潮。