摘要 : 互聯網時代，確實有人整天琢磨標新立異，在嘴上下功夫；而要真想做成事情，還是把更多的時間、精力和資源，投入到產品中去，好產品自己去說話，留住用戶。
曾經有一個著名的辯論賽話題：“酒香是否怕巷子深”。之所以說這是辯論賽的好題目，是因為大家都有無數的案例證明自己的觀點，但也無法完全駁倒對方，正方反方都有贏的機會。
在辯論賽場沒有定論的話題，在商場上似乎已有結論：再好的產品，必須要依靠好的營銷才可能成功。
于是，網絡上充斥著營銷萬能論。很多企業把主要精力放在營銷技巧和炒作，為了吸引眼球不惜自黑，道德底線一次又一次被打破。
MBA的教程里，營銷首先是指根據市場需要組織生產產品，然后才是通過銷售手段把產品提供給需要的客戶，強調的是整個過程。越來越多的企業也意識到：要想持續贏得客戶的信任和口碑，設計生產出體驗好、價格低的產品是前提、也是關鍵。
蘋果的發布會上宣布中國大陸無緣iPhone6首發，并不影響內地客戶對大屏蘋果的追捧熱情。即使其價格高到令人發指的程度，即使大陸發售僅晚了不到一個月，即使彎曲、碎屏的事件屢屢曝光，事實是：各種渠道進來的iPhone6數量在迅速增長，各個代理渠道和經銷商都在加價銷售，誰不愿意賣這樣的產品！
今年秋天哪款手機誰比iPhone6還難買到？華為的Mate7。原價不到3000的6寸屏安卓機，被炒到了5500還一貨難求。有人以為是華為做饑渴營銷的炒作；但經多方渠道證實：Mate7真是賣光了，全賣光了。華為一邊督促供應鏈備貨安排生產，一邊安撫代理渠道稍安勿躁，那還有炒作的心思。
再說小米，營銷方面屢屢創新，在互聯網時代的PR戰場呼風喚雨，頗有斬獲；但小米的成功，僅僅是營銷的原因么？不可否認的是：小米的低價以及體驗極佳的UI是制勝的利器，不要抱怨米粉多么腦殘，先把自家產品和客戶體驗做好，再學人家玩營銷吧。
終端領域越來越呈現兩極分化：一邊是好手機供不應求，價格隨行就市、不斷攀升；另一邊是很多產品放在柜臺無人問津，從工廠到賣場，都有大量積壓。大量的案例證明：差距不在營銷，而在產品。
終端領域的競爭如此，通信網絡也是一樣。
2G時代的中國移動網絡覆蓋和通信質量杠杠的，天下無敵。業務、市場、營銷做得好，把用戶吸引進來；網絡做得好，才能把客戶留下來。
3G時代，中國移動的主要心思放在拉動TDS的產業鏈上，在建設和運行維護等方面無法做到資源和精力的全力投入，因此網絡質量不佳，用戶抱怨著，紛紛轉投其他運營商。
而到了4G，年初中國移動提出發展5000萬客戶的時候，很多人還覺得是在放衛星、搞大躍進；沒有人能想到10月份的時候，這一目標就完成了。用戶真是被“移動4G領先一步”的廣告宣傳吸引的么？說到底，還是建網速度超快、配套的終端發力、以及資費的調整等，給了用戶良好的上網體驗，才吸引了眾多用戶的回歸和使用。
終端領域、通信網絡如此，互聯網企業也是一樣。
在“各領風騷三五年”的互聯網圈生存、發展，新浪微博、騰訊微信等靠產品的良好客戶體驗；淘寶、百度在給客戶帶來便利的同時也在不斷優化豐富內容；眾多的APP和游戲依托內容或平臺得到了一批又一批用戶的擁躉，核心不僅是理念好，產品必須過得硬。
互聯網的產品不僅要好，還要快，更要新，不斷升級改版，持續給客戶提供眼前一亮的驚喜。否則，客戶即使被營銷活動或者某些產品特質吸引進來，等新鮮感淡化甚至消失之后，用戶數還是活躍度就會迅速下滑，前功盡棄。
前段時間推出的微信電話本貌似是反面的案例。12號推出時，打著免費的大旗，攜數億客戶之威，微信電話本似乎成了運營商話音業務的終結者，吸引眾人安裝體驗，用戶蜂擁而入，勢頭很好。
然而推廣的第一天就出現大面積注冊不成功的現象，而在使用體驗方面，微信電話本對用戶通信錄的做法過于簡單粗暴：如果說用戶能容忍微信電話本綁定通信錄的話，那么在安卓機上直接替換掉撥號器和短信的做法，就足以引起用戶的反感了。靠這樣的產品，恐怕難以實現顛覆運營商話音業務的目標。
我最近體驗微信電話本，比以前好很多，是因為網絡能力擴充了還是產品優化了，還需要更多的時間和信息來觀察、判斷。普通客戶也許已經不關心這個新業務了，但是對于行業內的人士來說，必須冷靜客觀，別人看好的時候不慌張，眾人看空的時候別大意：馬化騰口中的“小產品”是否還在執著地投入、進化。
互聯網時代，確實有人整天琢磨標新立異，在嘴上下功夫；而要真想做成事情，還是把更多的時間、精力和資源，投入到產品中去，好產品自己去說話，留住用戶。
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