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大陸電商攻勢迅猛 雅虎臺灣怎么辦?

責任編輯:editor04

2014-11-17 17:03:37

摘自:虎嗅網

近來淘寶來襲,臺灣電商圈,無不被問到如何應戰大陸的電商攻勢,在筆者看來臺灣的電商業的機會點是其實策略的質化。

近來淘寶來襲,臺灣電商圈,無不被問到如何應戰大陸的電商攻勢,在筆者看來臺灣的電商業的機會點是其實策略的質化。何謂是策略的質化?其實目前兩岸電商圈大抵已經把整個的電商的玩法,架了一個框架,現在的情況:摩天大樓人人都會蓋,要比的是誰的設計好,做電商概念也一樣,是要比策略的細節。也因此臺灣電商面對這樣的框架下,要如何“think out of the box”,筆者認為從“策略的質化”上會是個突破口。本文以雅虎臺灣的電商策略,作為分析主軸。

大商家VS 小商家

在一個電商平臺,大家都會討論的議題是:資源、眼球和流量等都被大商家所奪取,在臺灣雅虎里面,是如何減少這樣的現象呢?他的做法是采用品類經理(Category Manager, CM)的介入,由平臺進行中介輔導的角色,舉例來說:平臺的許多促銷活動并非需要商家購買,而是CM依據當時的活動主題做選品,讓商家免費曝光的方式為主。

CM制度

在雅虎,每一個賣家會被分配到一位CM( Category Manager),來協助賣家進行銷售(咨詢包括搜尋的優化等),而這些CM的KPI指標里面就會有例如:協助新賣家或小賣家的業績提升等,來避免CM以專服務大賣家的現象發生。例外,CM也會提供許多電商技巧,例如如何優化搜尋結果。(注:Yahoo超級商城是無法競價排名的,在Yahoo超級商城中,向商家收取的廣告費,是廣告板位等) 內容營銷:平臺推廣的營銷活動 例外雅虎是作為臺灣最常使用TOP 3的網站,其入口網站的支持:提供了許多廣告營銷手法例如:部落格等,這些營銷資源,商家是不用付費的,是由CM來開會決定的,這樣的方式可以避免大商家爭奪到小商家的眼球。

焦點名店:Yahoo超級商城的站內會有一個焦點名店的專區,介紹主題活動

今日好物:在雅虎的入口網站,會有一個專區介紹今日好物里面也會放上商家的訊息( 其實與大陸的電商不同,在臺灣,入口網站經營電商成效顯著,Yahoo在臺招商時,也常以作為號召口號。)

O2O:無線端

在雅虎臺灣今年有了許多無線端O2O策略,結合線下業者的掃碼購物和快閃店(Pop-up Store)的方式,為雅虎臺灣接了許多地氣。特別值得一提,雅虎App的掃碼購物和線下優惠券,整合了LBS功能,可以查詢附近的店家的優惠券內容,而且已經不是單單原本電商業務(類似App團購/優惠券的概念)

O2O:便利店

此外,也常結合現下便利店取貨功能,有許多O2O應用,例如便利店取貨用茶葉蛋、咖啡、折價券等(淘寶在臺灣也有使用此推廣)

鑒于臺灣便利店的密度之廣,與便利店的合作,也有許多的方式,掃紙卡購物,也是Yahoo有嘗試過,在便利店內擺設一個大立牌上面掛著QR Code小卡,消費者只要拿著這個小卡去柜臺掃碼,待下次補給車來便利店補貨時,會一同把消費者的掃碼購物的貨補上,另外這樣的模式,在Costco里也有做類似的

O2O:捷運

Yahoo的另外一些O2O嘗試,便是在捷運(即類似地鐵)車廂內,放置QR code供掃碼購物。

App開店

雅虎的超級商城(即是B2B2C),提供一個給賣家的行動商店(賣家入駐雅虎的App),由雅虎負責App的下載量方面的推廣。

在雅虎管理商家方面有一點特殊之處在于,商家在平臺的有許多的營銷費用是不用付錢的,是由CM來依照當季活動需求做推廣,當然雅虎在管理CM上會用KPI等方式,讓小商家在做這類促銷時候,也仍有機會上活動。

產品力+價格力

在雅虎的招商說明會上,常講到產品力及價格力,因為CM的推廣選品是依照這兩力,做為主要考慮依據。

招商

雅虎在招商部分,采取了跟廣告類似的作法,讓代理商幫忙賣,由代理商負責舉辦招商說明會,等商家加入后,改由雅虎接手后續的商家輔導。(值得一提的是,現在的招商說明會,常會結合廣告關鍵詞等說明會一起辦,也就是上半場講雅虎網電平店,下半場接續講雅虎關鍵詞等網絡營銷方案,目前雅虎的商家購買其關鍵詞等服務價格并無特別優惠)

人家常說互聯網無遠弗屆,但其實在電商領域,其實地域性是很強的,通常外來電商在進入本地時,其在地資源大都已被本土電商所掌握,這也是為什么外來電商來時,常會主打自己當的產品,也就是在本地資源無法立即獲得的情況下,需借助原來主場的優勢(也就是產品等),也就因此很容易發現做跨境電商,往往外來電商都有參與,因為這是他們比較好的施力點。

結合以上關于雅虎在臺的些作法,可以看出臺灣電商面對海外電商時,Yahoo雖然沒有再玩法上有更大的突破口,可以他將先有的玩法做的了自己的特色,并結合自己與淘寶很大的不同點在于它本身是一個入口網站及購物網站,內容供應營銷會是在這波淘寶來襲下,Yahoo很大的突破點。

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