面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的來勢洶洶，電信運(yùn)營商們壓力倍增。中國電信董事長王曉初于10月13日同深圳前海政府簽協(xié)議的時(shí)候，通過講話再次表明了這種壓力。

“過去我們的競爭對(duì)手實(shí)際上只有兩家（移動(dòng)和聯(lián)通），今天是阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司突然冒出來了，我們從來沒有感覺到這種壓力。”

現(xiàn)在的百度、騰訊、阿里都在布局“云”，特別是百度和阿里，全國一盤棋，所以它的競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們中國電信。造成這樣的局面在于，自己都意識(shí)不到，各個(gè)省還在強(qiáng)調(diào)自己的重要性，沒有全國一盤棋。如果中國電信現(xiàn)在還不能萬眾一心、齊心協(xié)力，那就會(huì)被別人各個(gè)擊破。

“我一再講阿里、百度、騰訊，如果他們也像我們一樣，有“某某省阿里”、“某某省百度”，早就死了。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人家能做到，我們就非要強(qiáng)調(diào)特殊性，沒有道理。所以，大家有意見和問題可以提，我們共同改善，但是不要形成阻礙。

“在天貓上中國電信那么多商店，不就是分散的嗎?就好比裝在一個(gè)麻袋里的土豆，看著是完整的一麻袋，口子一放開，嘩嘩地就散在一地，各干各的，誰也做不大。” 面對(duì)同類競爭對(duì)手，中國電信的日子也不好過。原來的競爭對(duì)手是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的時(shí)候，三家水平都差不多，沒有問題。今天形勢不一樣了，用戶一群群地在丟失。

廣東省一直在三家電信運(yùn)營商試水新業(yè)務(wù)的大本營，地位很重要，競爭很激烈。廣東今年上半年給王曉初的壓力比較大，對(duì)集團(tuán)的壓力也很大。

在他看來形勢不一樣的原因有兩點(diǎn)：一是中國移動(dòng)獲得了固網(wǎng)牌照，在寬帶業(yè)務(wù)上的力度很大，通過捆綁對(duì)我們的影響很大，正好前幾年我們在城市、城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上的地區(qū)，光纖改造力度不夠，所以造成了現(xiàn)在的壓力；二是中國移動(dòng)的4G牌照發(fā)放時(shí)間比我們至少早了4個(gè)月，在時(shí)間競爭優(yōu)勢上對(duì)我們造成影響。

還有一個(gè)主觀原因：很多地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子一調(diào)整以后，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，就是考慮是不是要“銷銷虛號(hào)”了。

“廣東這里不突出，我們最典型的一個(gè)省，說以前累計(jì)有20%是假的，要銷掉，下面員工就覺得是不是可以休息一下了，不用去發(fā)展那么多，進(jìn)而造成了市場份額的下降，結(jié)果后來著急了，想追也追不上。可以說凡是這樣做的，一個(gè)大滑坡下去以后就上不來了。過去老話講“三軍志不可奪”，就是說志氣、勢頭、士氣不能丟。真正的虛數(shù)要銷掉，我堅(jiān)決同意，但是反過來一定要實(shí)事求是，不能因?yàn)檫@個(gè)把士氣給丟了。”

不過，王曉初最后不忘給廣東打氣。對(duì)于怎樣撬動(dòng)市場，他個(gè)人還是比較樂觀的。很多城市一開始寬帶有壓力，到后來基本上都翻回來了，主要是靠質(zhì)量。

“我們有困難，競爭對(duì)手比我們還困難，中國移動(dòng)現(xiàn)在號(hào)稱4000萬4G用戶，其實(shí)是把用了號(hào)、卡、套餐的通通統(tǒng)計(jì)進(jìn)來了，真正的4G手機(jī)用戶也不是那么多。

“我們?nèi)瘓F(tuán)4G用戶到昨天是330萬戶，當(dāng)然里面真正有4G手機(jī)的不到一半，但40個(gè)城市才這么幾天就取得這樣的成績很不容易，所以我覺得不要有太大壓力，要靜下心來，真正用點(diǎn)心思精耕細(xì)作，發(fā)展一個(gè)用戶以后，在上面把應(yīng)用服務(wù)開發(fā)好。”

增長有困難，我們的增長率會(huì)低一點(diǎn)，但總體而言市場機(jī)會(huì)還是有的，關(guān)鍵看我們怎么做。

在三家里面，別人是不是增長得比我們更好，我們應(yīng)該怎樣向別人學(xué)習(xí)?中國聯(lián)通，前幾年保持了持續(xù)高速增長，就是在兩大電信公司強(qiáng)大勢力的情況下，找到特定的市場。

比如，從客戶維度講，它找到了比較分散的商業(yè)客戶，也就是我們說的聚類市場，而且切入很準(zhǔn);又比如，在城鄉(xiāng)結(jié)合部，我們和中國移動(dòng)不太關(guān)注的市場，聯(lián)通先進(jìn)去了。所以，我們要善于發(fā)現(xiàn)市場，并把市場真正把握住。

政企客戶垂直市場上，三大電信公司里優(yōu)勢明顯 政企行業(yè)信息化應(yīng)用經(jīng)過這幾年的變化，我們至少在政企客戶垂直市場上，在三大電信公司里面的優(yōu)勢是明顯的。

中國移動(dòng)很羨慕我們，覺得集團(tuán)客戶要拿過去比較難，這與我們前幾年的轉(zhuǎn)型密切相關(guān)。我那天講“去電信化”，就相當(dāng)于清朝被推翻以后，人們騎上了自行車，也坐上了汽車，也開始刷牙了，但是辮子是萬萬剪不得的，馬褂是堅(jiān)決不能改的。其實(shí)他們已經(jīng)認(rèn)同了西方很多先進(jìn)的東西，但是從思想上還是不能接受，我們現(xiàn)在的“去電信化”也是這樣。

寬帶和中國移動(dòng)越來越同質(zhì)化了，能不能從“賣業(yè)務(wù)”上升到“賣產(chǎn)品”？

中國電信講來講去就是推銷業(yè)務(wù)，推銷寬帶和移動(dòng)電話兩大最核心業(yè)務(wù)。現(xiàn)在寬帶和中國移動(dòng)越來越同質(zhì)化了，它也開始捆綁，我們原來捆綁的那招不靈了。但是我們想一想，我們能不能從“賣業(yè)務(wù)”上升到“賣產(chǎn)品”?客戶要寬帶做什么，就是要看電視，要上互聯(lián)網(wǎng)，主要的核心在這里。當(dāng)然，將來我們還可以拓寬到網(wǎng)關(guān)智能化，以及在上面做智能家居的各種控制，等等。“悅me”如果能夠做成功，我們和競爭對(duì)手在產(chǎn)品上就有了差別。現(xiàn)在廣電總局正在打壓互聯(lián)網(wǎng)電視和盒子，這是中國電信難得的機(jī)會(huì)。四川公司通過“0-1-2”(ITV電視免費(fèi)，帶動(dòng)1個(gè)寬帶、2個(gè)移動(dòng)電話)，而且在電視質(zhì)量上與競爭對(duì)手有巨大差別，9月累計(jì)增長率10%。現(xiàn)在廣東市場上，我們處于劣勢，但其實(shí)其他運(yùn)營商是很難支撐的，因?yàn)橹袊娦耪剂嘶ヂ?lián)網(wǎng)總流量的60%，中國聯(lián)通占30%，剩下的占10%。流量在誰那里，誰才真正地控制質(zhì)量。所以，如果我們?nèi)扛某晒饫w，對(duì)手要在寬帶質(zhì)量上真正跟我們競爭是很難做到的。

“這些小的傳感器本質(zhì)上和手機(jī)相關(guān)，最后給我們帶來流量……”

從移動(dòng)業(yè)務(wù)來看也是，我們現(xiàn)在就是賣手機(jī)，但是我們沒有看到移動(dòng)有巨大的許多其他需求。中國電信在全網(wǎng)有安全保密的體系，又有各種在網(wǎng)絡(luò)上防攻擊的能力，所以能不能在手機(jī)市場上形成自己的特點(diǎn)。

同時(shí)，現(xiàn)在手機(jī)市場不再僅僅是人和人的通信，還有物聯(lián)網(wǎng)的概念。美國現(xiàn)在傳感器的芯片便宜到只需要五六毛錢一個(gè)，這么便宜的傳感器芯片與通信芯片一結(jié)合(當(dāng)然通信芯片不一定都是4G/3G，也可能是WIFI)，這樣物聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)。

我們設(shè)想一下，每一部汽車上至少要有一個(gè)這樣的通信芯片，把汽車上的信息及時(shí)匯總，而且汽車的智能化是和道路的智能化一體的，而道路要多少個(gè)傳感器才能真正做好?

還有物流上，現(xiàn)在都是使用二維碼，因?yàn)樾酒阋耍瑢砜赡芫褪侵踩胍粋€(gè)芯片，自動(dòng)將各種信息發(fā)送到特定地方。還有智慧家庭各種電器設(shè)備信息的匯總，以及圍繞著健康和醫(yī)療的各種穿戴產(chǎn)品，這些信息的傳遞是不是需要通信?是不是需要我們綜合數(shù)據(jù)的匯集?還有日本對(duì)工業(yè)污染的管控，比如我?guī)啄昵叭ト毡境耘Ｈ猓昀习迥軌蚝苷J(rèn)真地通過資料，向我介紹吃的那頭牛的父親是誰、母親是誰、爺爺是誰，一直往上四輩，原來每頭牛一出生，就給它植入一個(gè)帶WIFI的芯片，做出標(biāo)識(shí)。這些小的傳感器本質(zhì)上和手機(jī)相關(guān)，最后給我們帶來流量。 如果我們不敢做，自然有人敢做。

當(dāng)然，我在這里強(qiáng)調(diào)，我們做物聯(lián)網(wǎng)不是去研究傳感器芯片，而是去做數(shù)據(jù)的匯聚、平臺(tái)的分發(fā)，這些是我們的強(qiáng)項(xiàng)。

如果將來移動(dòng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)便宜到一定程度的時(shí)候，我們的市場也不是說沒有，而是看我們怎么做，不能把眼睛只盯住人，一旦把視野再打開一點(diǎn)，市場比比皆是，關(guān)鍵是我們有沒有這個(gè)能力，誰是內(nèi)容的聚合者誰就能贏得勝利。阿里巴巴現(xiàn)在融資218億美元，大家都很羨慕他，但如果當(dāng)年它不去搞淘寶、天貓、支付寶能有今天嗎?我們今天也是這樣，商機(jī)比比皆是，中國電信有這個(gè)機(jī)會(huì)。

“過去競爭對(duì)手只有兩家，今天阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司突然冒出來了……”

廣東的光纖改造在城區(qū)只有20%，你們要加快解決，這是我們的“老本行”，不能丟。我剛才講了，由于我們的寬帶流量是最大的，所以我們通過CDN，在主網(wǎng)上調(diào)節(jié)質(zhì)量的空間要比其他運(yùn)營商大得多。這次我們和中國聯(lián)通聯(lián)合組建CDN公司，通過和社會(huì)上的合作，大大提高我們兩個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)營商的質(zhì)量，和別的互聯(lián)網(wǎng)公司競爭。過去我們都是賣專線給政企客戶，買設(shè)備通過一幫人組裝起來，今天是賣“云服務(wù)”。

過去我們的競爭對(duì)手實(shí)際上只有兩家，今天是阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司突然冒出來了，我們從來沒有感覺到這種壓力。這種局面可不能小看，Amazon在寧夏中衛(wèi)的云數(shù)據(jù)中心建得差不多了，很快會(huì)參與到中小企業(yè)云服務(wù)中來，微軟過去是以PC為主，現(xiàn)在也開始進(jìn)入垂直市場。

所有這一切最基本的是寬帶，所以我們在固定寬帶市場上不能出現(xiàn)大的流失。因此，一定要下定決心在短時(shí)間里面，把城市特別是高檔住宅區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、企事業(yè)單位全部完成光纖改造，提高我們的競爭力。

明年投資的大頭不是搞固網(wǎng)、寬帶，搞移動(dòng)業(yè)務(wù)

明年的總投資會(huì)加大，全集團(tuán)大體上會(huì)增長20%，投資的大頭不是搞固網(wǎng)、寬帶，而是搞移動(dòng)。中國移動(dòng)這次是300個(gè)城市覆蓋，實(shí)際上估計(jì)還不止。我們計(jì)劃是100-120個(gè)城市做厚覆蓋，剩下的城市薄覆蓋，簡單做一點(diǎn)。為什么呢?因?yàn)檫@100個(gè)城市占到整個(gè)中國電信3G流量的75%以上。

中國移動(dòng)有錢可以那么干，我們中國電信沒有錢，如果像它那樣干就會(huì)被它拉倒，所以在這個(gè)問題上大家頭腦要清醒。

包括我剛才講的粵西粵北的有些城市要做，在城市的中心搞一點(diǎn)薄覆蓋，主要解決漫游，而且有一點(diǎn)4G的話3G質(zhì)量也大大改善了，因?yàn)榱髁勘?G分流了，消費(fèi)者搞不清楚3G、4G，能用是主要的。我們的3G畢竟覆蓋了全國，才用了五年，有的地區(qū)覆蓋了才兩三年，要發(fā)揮它的效益。

在寬帶上，也就是FTTH改造上要“兩條腿走路”：集團(tuán)明年投資會(huì)增長20%，這塊資金要用好，但是僅僅靠增長20%是不夠的，必須向社會(huì)要資本。三年前我就說寬帶要允許駐地網(wǎng)與社會(huì)合資，廣東做了，但做得不夠大，我上次去看了廣東的城中村，效果都很好，為什么不能再大一點(diǎn)?

在北方，我們的寬帶是小眾市場，在一個(gè)鎮(zhèn)找當(dāng)?shù)赜绣X有勢的能人一合作，幾乎全是中國電信的了，因?yàn)樗读隋X要有回報(bào)，而且就5年或者10年，他要馬上都轉(zhuǎn)成中國電信的客戶才有收益，我們在這5-10年里收入是少了一塊，但用戶和市場都是我們的。如果三年前我們能把這個(gè)路走得寬一點(diǎn)，今天何至于這么被動(dòng)，但現(xiàn)在也為時(shí)不晚，把資金擠一擠，在廣東、深圳、東莞、佛山、珠海等這些重點(diǎn)城市千方百計(jì)加快進(jìn)度，把市中心，包括城鄉(xiāng)結(jié)合部干上去。

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不太好，城市的變化也稍微小一點(diǎn)，所以是該規(guī)模投入的時(shí)候了，投入以后要一片一片地小區(qū)策反，把用戶爭奪回來，要有這個(gè)決心，把質(zhì)量搞上去，把用戶維護(hù)好。請廣東務(wù)必在明年打好這一仗，我們有管道，要做起來是很快的，難的是挨家挨戶接入換線，現(xiàn)在這方面也有了很多經(jīng)驗(yàn)，所以一定要想辦法把這個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)打好。 中國移動(dòng)整天還在笑我們根本不是一家公司……

我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)越來越向集約化發(fā)展，但是我比較擔(dān)心，因?yàn)檫^去我們都是以地區(qū)為主的發(fā)展，這在固網(wǎng)的形態(tài)下是沒有問題的，但是移動(dòng)以及很多新的業(yè)務(wù)還完全靠以省、地區(qū)為單位的發(fā)展會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)。

中國電信現(xiàn)在的用戶越級(jí)申告在三大運(yùn)營商里排第一位，基本上不是出在網(wǎng)絡(luò)上，都是出在營銷和套餐設(shè)計(jì)上，由于過于分散，出現(xiàn)很多的問題，群體性的事件在中國電信層出不窮。中國聯(lián)通前幾年通過IT集中，資費(fèi)基本全國統(tǒng)一了，中國移動(dòng)控制力比我們強(qiáng)，所以我們成了三家里面問題最大的了。

現(xiàn)在我們“分”的本事很大，怎么鉆空子，手機(jī)怎么串貨，怎么把你的結(jié)算拿過來，這個(gè)本事有的時(shí)候要遠(yuǎn)比發(fā)展用戶的本事大。中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為什么那么好，那不就是我們自己31個(gè)省“地下管道”給人保障的嗎?偷偷摸摸地給它提供20G、50G、100G的帶寬，很便宜，地區(qū)是賺了點(diǎn)小便宜，但大網(wǎng)損失了，本質(zhì)的問題還是不夠集約，所以中國移動(dòng)整天還在笑我們根本不是一家公司。

我們每次一個(gè)新業(yè)務(wù)上來，還沒有研究市場怎么發(fā)展，就都坐下來談怎么“切蛋糕”了，要建立一個(gè)分發(fā)系統(tǒng)、清算系統(tǒng)，把IT搞得復(fù)雜得不得了，最后“蛋糕”能不能做大沒有人關(guān)心，天天在那里吵得面紅耳赤，最終全部內(nèi)耗完了，全球沒有一個(gè)電信公司像我們這樣。

比如現(xiàn)在的“悅me”，我認(rèn)為現(xiàn)在是推出的最好時(shí)機(jī)，我們希望通過“悅me”能夠站住腳，立住品牌，通過賣寬帶變成賣產(chǎn)品，但是要全網(wǎng)的支持，因?yàn)樗鼘?shí)際上是掛著IPTV，同時(shí)也有OTT，最終逐步逐步過渡到OTT，我們網(wǎng)絡(luò)的成本是下降的，而且全網(wǎng)去買節(jié)目源是比較便宜的，然后每個(gè)省只要對(duì)你當(dāng)?shù)氐碾娨暪?jié)目花一點(diǎn)錢，全網(wǎng)的效益肯定是大大提高了。但是這個(gè)產(chǎn)品我非常擔(dān)心做不成，不是因?yàn)?ldquo;悅me”產(chǎn)品本身，而是我們內(nèi)部每個(gè)省都認(rèn)為原來自己的平臺(tái)怎么好，原來的收入都是歸我的，最后自己把自己最好的產(chǎn)品打得一錢不值。

阿里、百度、騰訊，如果他們也像我們一樣，有“某某省阿里”、“某某省百度”，早就死了 如果中國電信現(xiàn)在還不能萬眾一心、齊心協(xié)力，那就會(huì)被別人各個(gè)擊破。現(xiàn)在的百度、騰訊、阿里都在布局“云”，特別是百度和阿里，他們布局的云基本上分成兩大類：

一是面向中心城市的高質(zhì)量客戶，需要實(shí)現(xiàn)很短時(shí)延的質(zhì)量保證的，叫做“冷數(shù)據(jù)庫”，就是容災(zāi)備份，客戶需要在哪里建就在哪里建;另外，對(duì)于時(shí)延要求不高的數(shù)據(jù)全部放到比較遠(yuǎn)的、很低成本的中心。基本上是這樣，全國一盤棋，所以它的競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們中國電信。

我們原來的競爭對(duì)手是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的時(shí)候，三家水平都差不多，沒有問題。今天形勢不一樣了，用戶一群群地在丟失，我們自己都意識(shí)不到，各個(gè)省還在強(qiáng)調(diào)自己的重要性，沒有全網(wǎng)一盤棋。所以我們一定要團(tuán)結(jié)起來，從理論上講我們的競爭優(yōu)勢比對(duì)手要高，我們的思路也不落后，阿里的云中心是“8+2”，我們現(xiàn)在是“6+2”，不行我們再加兩個(gè)城市，就可以跟他一樣了，但我們再不集中起來就必死無疑。

各個(gè)省覺得哪個(gè)產(chǎn)品不好可以提意見，總部改進(jìn)。我也擔(dān)心我們北京的“官老爺”離市場太遠(yuǎn)，所以我把所有的基地都設(shè)在各個(gè)省。廣東要帶頭，集團(tuán)集中的，省里首先自身要集中，有些業(yè)務(wù)該放的堅(jiān)決放下去，有些業(yè)務(wù)需要集中的一定要集中，特別是創(chuàng)新的、互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)。集團(tuán)總部的收入最后還是分到各個(gè)省里去了，比如總部去爭取政策，把與中國移動(dòng)的網(wǎng)間結(jié)算拿下來，最后收入還不都是算在省里了嗎?

4G上來40個(gè)城市，廣東有4個(gè)，占了10%，有些省就不服氣，我就說要憑3G的話務(wù)量來決定4G試點(diǎn)城市。所以希望大家解放思想，一盤棋把中國電信做大，特別是在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上。

我一再講阿里、百度、騰訊，如果他們也像我們一樣，有“某某省阿里”、“某某省百度”，早就死了。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人家能做到，我們就非要強(qiáng)調(diào)特殊性，沒有道理。所以，大家有意見和問題可以提，我們共同改善，但是不要形成阻礙。在天貓上中國電信那么多商店，不就是分散的嗎?就好比裝在一個(gè)麻袋里的土豆，看著是完整的一麻袋，口子一放開，嘩嘩地就散在一地，各干各的，誰也做不大。

總體來說，廣東的業(yè)務(wù)發(fā)展從年初到8月份是比較困難的時(shí)期，到9月份看到了好的勢頭，一般的規(guī)律來講，一旦出現(xiàn)了好的勢頭就會(huì)保持平穩(wěn)上升。希望在省公司班子的帶領(lǐng)下，在廣東全體干部職工的共同努力下，這個(gè)好的勢頭會(huì)越來越好。