《企業網D1Net》5月7日訊
[阿塞拜疆，巴庫，2014年5月7日] 華為，全球領先的信息與通信解決方案供應商, 正式宣布獲得阿塞拜疆第一個移動運營商Bakcell的客戶體驗管理服務合同，華為將幫助Bakcell建立新的業務質量評估體系，提升業務質量，改善運營效率，提升最終用戶滿意度，促進業務持續增長。
華為SmartCare®客戶體驗管理解決方案，通過建立關鍵業務質量指標（Key Quality Indictor），為運營商的GSM/UMTS /LTE網絡，提供網絡質量、業務質量管理、VIP客戶關懷、企業用戶SLA（Service Level Agreement）保障、漫游分析、投訴處理及其他輔助功能。從而幫助Bakcell實現端到端的多廠商網絡管理和分析，并實現了單用戶、準實時、多維度的語音業務和數據業務質量評估和保障，實現真正意義上的客戶體驗管理。同時，華為還將為Bakcell提供運維轉型咨詢和支撐，助力Bakcell在未來的競爭中占據制高點。
華為阿塞拜疆總經理郭小兵表示：“非常高興Bakcell選擇HUAWEI SmartCare® 客戶體驗管理解決方案，我們堅信雙方通過在客戶體驗管理領域的深度合作，能夠為Bakcell最終用戶持續提供更好的客戶體驗。”
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