惠普在多數(shù)用戶的眼中是一個(gè)以硬件為主導(dǎo)的公司，尤其是在服務(wù)器、打印機(jī)、PC領(lǐng)域一直是業(yè)界領(lǐng)先。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，惠普的智能終端并沒(méi)有取得以往的成就，但是這不能否認(rèn)惠普在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的努力。對(duì)于新技術(shù)和服務(wù)模式的探索讓惠普始終處在IT領(lǐng)域的前沿。

“IT新型態(tài)”根植于實(shí)實(shí)在在的需求

惠普在2013年提出了 “IT新型態(tài)”的理念，它包括了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、信息安全和移動(dòng)計(jì)算四個(gè)大方面。其中移動(dòng)是“IT新型態(tài)”非常重要的部分，不僅改變了技術(shù)、付費(fèi)和交付的方式，也改變了終端用戶使用的方式。

▲惠普公司亞太及日本地區(qū)企業(yè)服務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)專家兼戰(zhàn)略師Shiva Venkatraman

之所以會(huì)提到“IT新型態(tài)”，是因?yàn)榛萜諒挠脩舻膶?shí)際需求和應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，致力于幫助他們更好的解決目前遇到的問(wèn)題。惠普公司亞太及日本地區(qū)企業(yè)服務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)專家兼戰(zhàn)略師Shiva Venkatraman表示：“”IT新型態(tài)”是企業(yè)客戶、員工和合作伙伴從自身需求出發(fā)提出的新理念。”

的確，用戶的使用習(xí)慣正在發(fā)生巨大的變化，客戶和IT員工都在使用新型的設(shè)備來(lái)訪問(wèn)信息數(shù)據(jù)，比如說(shuō)智能手機(jī)，不管是iOS平臺(tái)上的iPhone、iPad，還是Android平臺(tái)上的各種手機(jī)和平板電腦。客戶和員工訪問(wèn)這些信息有的是通過(guò)云，有的是通過(guò)企業(yè)駐地的系統(tǒng)。在訪問(wèn)這些信息的時(shí)候，確保信息端到端的安全非常重要。

移動(dòng)化推動(dòng)“IT新型態(tài)”

惠普公司亞太及日本地區(qū)企業(yè)服務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)專家兼戰(zhàn)略師Shiva Venkatraman認(rèn)為，推動(dòng)移動(dòng)化的演進(jìn)有兩大主要趨勢(shì)：一個(gè)是BYOD(自帶設(shè)備)，另一個(gè)是CYOD(自選設(shè)備)。調(diào)查顯示：目前全球有超過(guò)1/3以上工作人員被定義為“隨時(shí)隨地的信息工作者”，他們使用3個(gè)或以上的設(shè)備。同時(shí)根據(jù)Gartner公司預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)，50%的企業(yè)即將制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)執(zhí)行BYOD。有將近60%的企業(yè)希望能夠?qū)崿F(xiàn)BYOD的應(yīng)對(duì)。在這種需求的背景之下，BYOD的安全重要性已經(jīng)非常明顯了。

當(dāng)我們都在探討新的技術(shù)趨勢(shì)時(shí)，落地到應(yīng)用，并且真正帶來(lái)企業(yè)所需要的價(jià)值才是關(guān)鍵，畢竟對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要充分考慮投入產(chǎn)出比。因此，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)兩方面實(shí)現(xiàn)移動(dòng)性的價(jià)值：一、提升員工的生產(chǎn)力。現(xiàn)在的員工不會(huì)在一個(gè)固定的位置工作，希望能夠隨時(shí)地訪問(wèn)數(shù)據(jù)。二、提升客戶體驗(yàn)。惠普公司亞太及日本地區(qū)企業(yè)服務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)專家兼戰(zhàn)略師Shiva Venkatraman談到，他此次從新加坡來(lái)到北京是乘坐中國(guó)國(guó)際航空公司的航班，通過(guò)自己設(shè)備上的移動(dòng)應(yīng)用辦理登機(jī)手續(xù)，方便而且節(jié)省時(shí)間。這是一個(gè)借助運(yùn)營(yíng)效率的提升實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化的真實(shí)案例。

速度和資源是CIO面臨的兩大難題

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，迎接移動(dòng)時(shí)代的挑戰(zhàn)需要把所有移動(dòng)元素很好地整合在一起。比如，在公司內(nèi)部允許員工使用非常酷的設(shè)備，或者是開(kāi)發(fā)一些移動(dòng)應(yīng)用等等。而落實(shí)這些工作企業(yè)首先要做的是確立移動(dòng)性領(lǐng)域的戰(zhàn)略;第二、改變互動(dòng)的模式，在傳統(tǒng)技術(shù)環(huán)境下的交互方式已經(jīng)不再適合移動(dòng)環(huán)境了。對(duì)于企業(yè)的CIO們而言，他們必須為系統(tǒng)作一個(gè)權(quán)衡，一方面有客戶和合作伙伴對(duì)技術(shù)信息訪問(wèn)的需求，另外一方面還要平衡實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)內(nèi)部的安全性和隱私性，以及如何推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的再造。

每一次新的技術(shù)升級(jí)對(duì)CIO們來(lái)說(shuō)都是一次巨大的考驗(yàn)。對(duì)現(xiàn)有的IT組織來(lái)說(shuō)，他們必須保證既有的應(yīng)用正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)又面臨各種各樣的新需求，而且來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部用戶(比如說(shuō)業(yè)務(wù)條塊中的首席營(yíng)銷官、首席財(cái)務(wù)官和負(fù)責(zé)銷售的公司副總等)的需求壓力也迫使他們必須以非常快速有效的方式來(lái)滿足這些需求。另外IT組織也面臨來(lái)自外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。

惠普企業(yè)移動(dòng)解決方案解析

惠普在交付企業(yè)移動(dòng)性解決方案的時(shí)候，注重的是加強(qiáng)IT與業(yè)務(wù)的相關(guān)性。具體的執(zhí)行策略如下：

首先惠普參與最高層的戰(zhàn)略規(guī)劃，有了一個(gè)規(guī)劃的戰(zhàn)略后從底層做起，從最基本的IT基礎(chǔ)架構(gòu)、云的搭建乃至于移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，一直到基層上的應(yīng)用層以及設(shè)備管理、BYOD都是要交付和部署的。

如圖：惠普移動(dòng)系統(tǒng)架構(gòu)

惠普企業(yè)移動(dòng)性解決方案交付的三步流程：

第一步，企業(yè)審視自己現(xiàn)有的政策，對(duì)它進(jìn)行相應(yīng)的修改。

第二步，把基礎(chǔ)架構(gòu)根據(jù)協(xié)作的目的重新進(jìn)行架構(gòu)，從而無(wú)縫地整合企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用。

第三步，評(píng)估端到端的架構(gòu)以及相關(guān)的應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)的模型。

從宏觀角度來(lái)看惠普移動(dòng)性產(chǎn)品組合

一個(gè)解決方案通常是系統(tǒng)工程，整個(gè)移動(dòng)解決方案中惠普可以提供如下的組合：1、提供各種各樣形態(tài)的設(shè)備，從小體積的智能手機(jī)到平板電腦，一直到筆記本電腦甚至是臺(tái)式機(jī)。2、提供企業(yè)級(jí)的網(wǎng)絡(luò)和安全。3、提供平臺(tái)即服務(wù)，包括Anywhere平臺(tái)和SAP的移動(dòng)平臺(tái)等。4、提供非常核心的基礎(chǔ)設(shè)施，也就是云。5、提供專業(yè)型的服務(wù)包括：有關(guān)移動(dòng)性解決方案部署方面的咨詢、用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)等。

惠普公司亞太及日本地區(qū)企業(yè)服務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)專家兼戰(zhàn)略師 Shiva Venkatraman表示：“不管是基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)還是平臺(tái)即服務(wù)，軟件是很重要，而惠普也擁有諸多的軟件，所以我們有能力提供端到端的、全面的移動(dòng)解決方案。”

另外，作為安全方面的領(lǐng)導(dǎo)廠商，過(guò)去兩年，惠普幫助企業(yè)在自己的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)安全方面的漏洞，超過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。同時(shí)惠普的業(yè)務(wù)遍布全球170個(gè)國(guó)家，在每一個(gè)國(guó)家都有很多的合作伙伴幫助實(shí)現(xiàn)本土的交付。惠普全球生態(tài)系統(tǒng)里也有諸多惠普以外的應(yīng)用，比如說(shuō)每個(gè)月惠普的移動(dòng)應(yīng)用下載的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)次。特別要提到一點(diǎn)，惠普提供多媒體的用戶體驗(yàn)，包括增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)等。

惠普與SAP強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 是移動(dòng)化的有力支持

2014年3月17日，惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)宣布與SAP亞太及日本地區(qū)開(kāi)展一項(xiàng)新的合作，提供移動(dòng)啟動(dòng)工具包，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)和管理移動(dòng)應(yīng)用，以提高員工生產(chǎn)力并帶來(lái)新收入機(jī)會(huì)。

惠普SAP移動(dòng)平臺(tái)啟動(dòng)包幫助企業(yè)根據(jù)自己的獨(dú)特需求迅速地規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、保護(hù)和管理定制的移動(dòng)應(yīng)用。該解決方案充分利用SAP 移動(dòng)平臺(tái)和廣泛的惠普服務(wù)器、惠普 ElitePad及惠普企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品組合，從而實(shí)現(xiàn)快速交付、可擴(kuò)展性和安全性。這提供了一個(gè)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的端到端移動(dòng)解決方案，協(xié)助企業(yè)與使用任何設(shè)備的客戶、員工及合作伙伴進(jìn)行無(wú)縫互動(dòng)。

作為惠普SAP移動(dòng)平臺(tái)啟動(dòng)包的一部分，惠普提供移動(dòng)機(jī)會(huì)研討會(huì)(MOW)，以幫助企業(yè)通過(guò)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)新互動(dòng)方式，評(píng)估基于SAP解決方案的環(huán)境和移動(dòng)應(yīng)用架構(gòu)，并且制定移動(dòng)應(yīng)用戰(zhàn)略和路線圖。此外，惠普還與客戶合作開(kāi)發(fā)、集成、測(cè)試并實(shí)施預(yù)先開(kāi)發(fā)和定制的移動(dòng)應(yīng)用。

▲惠普公司全球副總裁兼中國(guó)惠普有限公司企業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理潘家馳（居中）

惠普公司全球副總裁兼中國(guó)惠普有限公司企業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理潘家馳表示：“企業(yè)要想獲得成功，就必須讓員工能夠隨時(shí)隨地快速、可靠、有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)，使他們能與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)。惠普通過(guò)與SAP協(xié)作，充分利用雙方在移動(dòng)技術(shù)方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)先進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。”

此次惠普與SAP的合作是以應(yīng)用商店的方式來(lái)展開(kāi)的，也就是SAP的軟件加上惠普的硬件(刀片系統(tǒng))，共同為一些在亞洲的客戶進(jìn)行服務(wù)，比如定期組織和客戶之間的研討會(huì)。

五個(gè)典型案例讓惠普解決方案落地有聲

一、玫琳凱

玫琳凱在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部有兩套獨(dú)立支撐的移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)，基本上支撐有10萬(wàn)多臺(tái)種類各不相同的移動(dòng)設(shè)備。惠普幫助玫琳凱解決兩個(gè)問(wèn)題，第一是在店內(nèi)如何讓玫琳凱的美容顧問(wèn)更好地進(jìn)行推銷。以前只有1.5萬(wàn)多名的銷售人員使用這套系統(tǒng)，現(xiàn)在使用它的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)15萬(wàn)。惠普為玫琳凱做的這套系統(tǒng)可以支撐到5.4萬(wàn)個(gè)設(shè)備，而在智能手機(jī)的種類上，以及智能平臺(tái)的種類上加在一起可以支撐1300多種不同型號(hào)的手機(jī)。

▲玫琳凱中國(guó)應(yīng)用方案

同時(shí)，惠普提供移動(dòng)設(shè)備及管理硬件系統(tǒng)，并且與軟件開(kāi)發(fā)的合作伙伴一起為中國(guó)的企業(yè)客戶交付移動(dòng)平臺(tái)解決方案。

二、全球最大的公交車生產(chǎn)商

這家生產(chǎn)商面臨著供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)。惠普為這家公交車制造商所打造的移動(dòng)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)銷售的預(yù)測(cè)，比如服務(wù)管理、備件管理和保修索賠。銷售人員現(xiàn)在可以對(duì)自己的客戶有360度全視角的數(shù)據(jù)。這就是惠普倡導(dǎo)的“IT新型態(tài)”。

三、巴拉瑞特文法學(xué)校

這是在澳大利亞的一家學(xué)校，有1400名學(xué)生和250名教職人員。學(xué)校要嘗試的是BYOD(自帶設(shè)備)，加強(qiáng)安全性非常有必要。這家學(xué)校一開(kāi)始嘗試使用路徑檢測(cè)的系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全，但這樣的外加措施導(dǎo)致了非常嚴(yán)重的服務(wù)延遲。惠普幫助這家學(xué)校部署了Sentinel Security，實(shí)現(xiàn)了虛擬化網(wǎng)絡(luò)管理，並為他們提供智能的管理中心。

四、亞太區(qū)領(lǐng)先的抵押貸款機(jī)構(gòu)

這家公司面臨的挑戰(zhàn)是，他們的系統(tǒng)沒(méi)有足夠的速度制定相應(yīng)客戶需求的抵押貸款方案。惠普為這家公司制作了一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用的用戶界面易于使用，而且支持觸屏式的使用方法。通過(guò)這樣的移動(dòng)應(yīng)用，這家銀行能夠在3000多個(gè)門(mén)店即時(shí)地為不同的客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。

五、百盛餐飲集團(tuán)移動(dòng)App

百盛集團(tuán)這個(gè)名字大家可能會(huì)覺(jué)得陌生，但他們旗下的產(chǎn)品每個(gè)人都吃過(guò)，包括肯德基、必勝客以及中西快餐。目前這款手機(jī)應(yīng)用是公開(kāi)的，可以在App store和安卓應(yīng)用商店里下載。

百盛集團(tuán)之所以要做這款A(yù)pp是因?yàn)橐酝麄兌际峭ㄟ^(guò)電話、官網(wǎng)和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)餐。但電話訂餐必須要對(duì)菜單有了解，而官網(wǎng)訂餐必定要有一臺(tái)PC或者是手機(jī)。而隨著現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)作為訂餐的入口變得越來(lái)越重要，所以百盛餐飲集團(tuán)有了制作智能手機(jī)訂餐App的想法。

惠普開(kāi)發(fā)的這套App可以通過(guò)簡(jiǎn)單的手機(jī)按鍵操作，獲得電話定餐的體驗(yàn)，而且這款A(yù)pp的數(shù)據(jù)和官網(wǎng)是完全同步的。這樣可以全方位覆蓋消費(fèi)者訂餐的渠道。

這個(gè)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)：可以容納的峰值特別高。肯德基在全國(guó)有非常高的覆蓋率，用戶非常多，峰值非常高，惠普設(shè)計(jì)的這款A(yù)pp可以達(dá)到最大的峰值。這是采用手機(jī)的唯一ID來(lái)訂餐。

從百盛餐飲移動(dòng)App的整體來(lái)看，惠普的工作主要是集中在從戰(zhàn)略規(guī)劃到咨詢，到實(shí)施，到測(cè)試以及后期的應(yīng)用程序的維護(hù)，整個(gè)App的流程管理。

寫(xiě)在最后

無(wú)論是對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的把握，還是對(duì)客戶需求的捕捉，可以說(shuō)惠普都已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。另外借助惠普在終端方面的優(yōu)勢(shì)以及在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，再加上與產(chǎn)業(yè)鏈加強(qiáng)合作，擁有實(shí)際的客戶案例做支撐，未來(lái)惠普在企業(yè)移動(dòng)化市場(chǎng)中打造屬于自己的一片天地。