我們餐飲等服務行業型企業，大家都知道，對系統建設重視的程度并不高，有個收銀系統加記賬，已經很完美了。現在的餐飲企業有IT部的其實也不多，畢竟規模有限。
一般情況下，我所接觸過的IT部的人，處于兩極分化狀態：
一種是高端、大氣、上檔次型。上市企業或者擬上市企業對信息化有要求，因此這些餐飲企業的老板不惜重金從IBM，Oracle，SAP，甚至國內的管理軟件公司挖人，提升自己的檔次。
另一種就是純網管型，說是IT部，其實就是網絡維護，修理修理電腦什么的。
類型其實并不重要。鄙人認為餐飲行業，甚至延伸到服務行業，從事此崗位的大部分人存在如下幾個問題，且看我慢慢分析。
一、對系統的成本建設估量有很大偏差。他們經常會做一件事情：把廠商一家一家地叫過來談判，美其名曰是選型，實際上是探聽虛實。等到廠商一五一十地表述清楚，興致勃勃地準備簽合同時，發現自己只不過是一個棋子。這群IT人按照廠商們提供的思路自行開發出了一套“系統”。用他們的話說，自己開發更放心。殊不知，他們在不懂流程、不懂思想的情況下，開發出來的系統怎么可能滿足需求。如果跟廠商學學就能自己開發的話，那么天底下能開IT公司的人太多了。
二、對新事物比較抵觸，尤其是互聯網。問其為何，說是數據存放在網上是不安全的事情，非要自己死守。好吧，那么他可以在家里堆著錢，不需要存銀行了，更不需要什么支付寶余額寶了。這年頭，已經成為趨勢的事情為何還要拼命抵抗呢？另外老板要對這樣的人小心，說存放在“云服務器“不安全，被他保管就安全了嗎？他掌握著核心數據，萬一他對公司不滿意跳槽了，核心數據被公開帶到競爭對手處，那你的損失更大。
三、忽視整體應用，強調技術架構先進，就差拿開發源代碼鑒定了。請大家清楚一個事情，蘋果手機，大家都知道他好用，他改變了人的習慣，可是誰又拆開蘋果手機去看看他如何構成的？即使把所有的零件擺給你，你也組裝不出一個蘋果來，因為你不是喬布斯。新世紀，應用為王。這一點，也讓很多公司的企劃部為之苦惱，他們的很多創新想法經常遭到“IT部”的反對，連微博、微信推廣都抵抗。
四、貪便宜，什么東西都往死里砍價，這類可真是純屌絲型。唉，選系統可不是買硬件，100萬的，和1萬的，有本質上的區別。任何一套系統，理念是前提，制度是保障，實施是手段，還要有強大的執行能力和策劃能力。工具越來越不值錢了，值錢的恰恰是圍繞工具的運營服務，請理性評估。“模塊”和“系統”也不是一個概念，望深思！
五、自以為是。這群人從大公司而來，理論很豐滿，但是現實很骨感！咨詢類的人，如果沒有在公司中踏實的干上幾年活，光憑一張嘴忽悠是很難讓人信服的。他們認為“高端”信息化可以改變一切，尤其是跟名流公司合作，能增加他們的面子。實際增加了嗎？高端轉型，這些廠商的系統也根本沒有救活他們，該倒還是倒，因為經營和信息系統本身就是兩個不同的概念。這一群人瞧不起任何廠商，認為自己能拯救一切，實際上他們才是需要被拯救的。
好了，不多說了，我十幾年來細心觀察，發現的確存在這些問題。寫此文的本意沒有攻擊，請大俠們包涵。也許文章內容有些直接，但本著熱愛這個行業的原則，我真心的希望各位ITer發展得更好。只是，這個世界越來越離不開網絡，信息可以改變一切，這種情況下，IT部門，你們應該是公司的餞行者，應該讓信息化為業務服務，做好開源節流，努力推動公司整體系統建設，不斷導入新思維，而不是固步自封，墨守成規。
當然，行業內也有不少值得學習的“CIO”們，金百萬、一茶一坐、山東老家等等，他們是名副其實的楷模。讓信息化推動業務是真，而不是牽制。
IT部，你們真的該轉型了。這個世界，你不擁抱新生事物，就會被顛覆。迎接每一天新的太陽，奮勇前進吧！
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