根據(jù)《廣州市客運(yùn)出租汽車車輛技術(shù)管理規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱“《規(guī)定》”)從8月1日起，廣州出租車將必須按照要求安裝視頻監(jiān)控 等車載智能系統(tǒng)，屆時(shí)，廣州超2.1萬(wàn)在編出租車將陸續(xù)落實(shí)視頻監(jiān)控 等車載系統(tǒng)的安裝。

出租車安裝視頻監(jiān)控變成硬性規(guī)定，在廣州之前，已有重慶、武漢、南京、杭州、成都、天津、合肥、嘉興、溫州等多個(gè)城市陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，擬通過(guò)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)交管部門對(duì)城市數(shù)萬(wàn)級(jí)出租車的集中管控，提升出租車的整體服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，對(duì)于司機(jī)和乘客的安全而言，監(jiān)控系統(tǒng)的安裝也將提供多一層保障。

政策的強(qiáng)制規(guī)定，是否將推動(dòng)車載監(jiān)控市場(chǎng)迎來(lái)大爆發(fā)呢?

對(duì)此，安防知識(shí)網(wǎng)特別采訪了車載監(jiān)控領(lǐng)域的龍頭企業(yè)深圳銳明技術(shù)股份有限公司產(chǎn)品經(jīng)理張榮秀，她對(duì)未來(lái)車載監(jiān)控市場(chǎng)的發(fā)展抱以非常樂(lè)觀的態(tài)度。

張榮秀認(rèn)為：“視頻監(jiān)控系統(tǒng)切切實(shí)實(shí)可以給我們的司機(jī)、乘客、交通管理部分、運(yùn)輸企業(yè)、公安管理部門等多層面的人員提供非常有利的幫助，這是市場(chǎng)迅速推廣非常有利的基礎(chǔ)。以省會(huì)城市為先，目前全國(guó)范圍內(nèi)絕大部分省會(huì)城市都要要求安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。另外，通過(guò)我們對(duì)全國(guó)314個(gè)地級(jí)市進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超過(guò)32%的城市安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在未來(lái)1-2年內(nèi)會(huì)以更快的速度進(jìn)行切換部署。”

從2016年全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市出租車數(shù)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，排名前十的城市出租車數(shù)量，基本都保持在1w+以上，當(dāng)然還有像北京6w+、上海4w+、天津3w+等這類大型城市密度較大的城市運(yùn)力的供給規(guī)模。另外，我們?cè)诖诉€僅僅只做了出租車的統(tǒng)計(jì)，如若算上網(wǎng)約車、客運(yùn)大巴、公交等多類型城市運(yùn)力，車載監(jiān)控市場(chǎng)的規(guī)模可謂相當(dāng)可觀，并且，隨著監(jiān)管部門對(duì)城市交通信息化管理需求的強(qiáng)化，以及行業(yè)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)水平重視的加深，都將推動(dòng)未來(lái)車載監(jiān)控，車載智能終端系統(tǒng)的普及。

強(qiáng)制安裝視頻監(jiān)控，隱私之說(shuō)何解?

其實(shí)早在廣州去年發(fā)布上述規(guī)定的征求意見時(shí)，就曾掀起了關(guān)于隱私的探討，當(dāng)時(shí)，規(guī)定中有提到隱私的保護(hù)措施，規(guī)定在使用錄音、錄像數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定確保信息安全，保護(hù)司機(jī)和乘客的個(gè)人隱私。

出租車內(nèi)裝攝像頭的主要功能其實(shí)是為了督促司機(jī)依法經(jīng)營(yíng)，一旦司乘發(fā)生糾紛，可成為裁決依據(jù)。且出租車嚴(yán)格來(lái)說(shuō)屬準(zhǔn)公共場(chǎng)所，出租車上的攝像頭也可以起到公共治安監(jiān)控的作用。但對(duì)于安全監(jiān)控這類應(yīng)用來(lái)說(shuō)，用戶關(guān)于隱私的質(zhì)疑似乎從來(lái)沒有間斷過(guò)。因此，其實(shí)很多安全設(shè)備提供商都會(huì)將這類因素考慮進(jìn)去，一是加強(qiáng)設(shè)備的物理和網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)安全等級(jí)的設(shè)定。二是設(shè)置嚴(yán)格的權(quán)限管理，在監(jiān)控素材調(diào)取環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。

作為車載監(jiān)控領(lǐng)域的老兵，銳明對(duì)此有深刻的認(rèn)知和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，張榮秀即表示：“我們可以通過(guò)很多技術(shù)手段，對(duì)乘客的隱私進(jìn)行保護(hù)。首先，對(duì)保存視頻數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)卡需要進(jìn)行物理防護(hù)，我們的產(chǎn)品上通常會(huì)配備防盜鎖裝置，需要特殊的工具才能進(jìn)行拆卸;其次，我們具有授權(quán)管控機(jī)制，對(duì)于使用該系統(tǒng)的中心監(jiān)控人員和系統(tǒng)維護(hù)人員，授予視頻查看權(quán)限，而對(duì)于非授權(quán)人員，是無(wú)法查看到我們的數(shù)據(jù)的;另外，我們的存儲(chǔ)卡依托一套銳明特殊的文件系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，與fat32等標(biāo)準(zhǔn)的文件系統(tǒng)不同，我們制定了特殊的格式，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行防護(hù)，即使司機(jī)或者第三方人員拿到了存儲(chǔ)卡，也無(wú)法提取里面的內(nèi)容，借助于這三方面的機(jī)制，全方位對(duì)乘客的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。”

不僅僅是安全監(jiān)控還需兼顧管理、運(yùn)營(yíng)等應(yīng)用

從廣州市交委公布的客運(yùn)出租汽車車輛技術(shù)管理規(guī)定中我們可以發(fā)現(xiàn)，出租車內(nèi)需要配置的不僅僅是單一的視頻監(jiān)控設(shè)備，而是一整套可同時(shí)兼顧管理、運(yùn)營(yíng)、電召、服務(wù)考評(píng)、支付結(jié)算、信息發(fā)布等多項(xiàng)應(yīng)用的系統(tǒng)，需要綜合考慮到交管部門、客運(yùn)出租運(yùn)營(yíng)商、司機(jī)、乘客不同角色的需求。

比如，在交通監(jiān)管方面，管理部門可通過(guò)監(jiān)控指揮中心，實(shí)時(shí)了解到車輛運(yùn)行的狀態(tài)，做到報(bào)警信息及時(shí)處理，突發(fā)事故時(shí)的應(yīng)急調(diào)度等。為了打擊違規(guī)運(yùn)營(yíng)亂象，車載智能監(jiān)控系統(tǒng)可自動(dòng)檢測(cè)到車內(nèi)人臉和人數(shù)，這樣一來(lái)一是可以避免空車狀態(tài)下司機(jī)私自載客的現(xiàn)象發(fā)生，二是可支持司機(jī)合法性監(jiān)管，司機(jī)可通過(guò)面部識(shí)別做簽到考勤，相比于傳統(tǒng)的通過(guò)從業(yè)資格證或指紋識(shí)別的方式，面部識(shí)別的應(yīng)用更具有安全和成本保障。通過(guò)對(duì)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，自動(dòng)捕獲司機(jī)的人臉信息，在司機(jī)簽到后，間隔一段時(shí)間就會(huì)對(duì)駕駛司機(jī)的臉部信息進(jìn)行識(shí)別，并與運(yùn)政系統(tǒng)中的司機(jī)證件照片進(jìn)行比對(duì)，實(shí)時(shí)性高，也不增加企業(yè)成本，有效的解決了司機(jī)合法性問(wèn)題。

再比如針對(duì)出租車公司的運(yùn)營(yíng)管理方面，系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心，可完成信息管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、專題分析以及服務(wù)質(zhì)量考評(píng)四大應(yīng)用，針對(duì)出租車日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、載客、里程、時(shí)段、運(yùn)距等作出統(tǒng)計(jì)分析并生成數(shù)據(jù)報(bào)表，為出租車運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)，以此助力城市出租車運(yùn)力資源的合理調(diào)配。

網(wǎng)約車、新能源催生新的配套方案

在銳明這套方案中，我們還可以看到有電召管理和支付結(jié)算這類應(yīng)用。張榮秀談及方案的設(shè)計(jì)時(shí)表示：“隨著時(shí)代的變遷，很多新的技術(shù)和應(yīng)用已經(jīng)改變了人們的生活習(xí)慣，比如電子支付，已經(jīng)滲透到我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那么在出租車輛上實(shí)現(xiàn)微信、支付寶等電子支付，可以有效解決零鈔問(wèn)題，方便司機(jī)和乘客。”

隨著越來(lái)越多用戶習(xí)慣通過(guò)在線叫車的方式預(yù)約車輛助力出行，現(xiàn)階段的智能車載終端也特別融合進(jìn)了電召管理這項(xiàng)服務(wù)。比如銳明這套方案中的電召管理即可支持電話、微信、手機(jī)APP多種電召途徑，系統(tǒng)后臺(tái)的人車撮合技術(shù)，可快速對(duì)接用戶需求，降低出租車的空駛率。當(dāng)然，對(duì)于司機(jī)挑客、爽約、乘客爽約等行為，電召管理也特別涉及到誠(chéng)信管理應(yīng)用，加強(qiáng)約束力度，促進(jìn)和諧的出行體驗(yàn)。

當(dāng)然，提到出租車運(yùn)營(yíng)，新能源車型出租車的數(shù)量也越來(lái)越多，張榮秀也特別提到銳明針對(duì)新能源出租車的配套方案。“新能源車輛與燃油車不同，充電需要更長(zhǎng)的時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)有些司機(jī)開到一個(gè)充電站，往往沒有充電位，而不得不再次尋找下一個(gè)充電站，給司機(jī)帶來(lái)很大的困擾，因?yàn)槲覀冊(cè)谲囕v需要充電時(shí)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行提醒，并且自動(dòng)識(shí)別離司機(jī)最近的充電站，同時(shí)要保障這些充電站是有空閑充電樁可以提供的，整個(gè)過(guò)程自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，司機(jī)就不需要跑來(lái)跑去，節(jié)省的時(shí)間，也可以多拉幾位乘客，多增加一些收入。”張榮秀表示。

現(xiàn)階段，城市出租車、網(wǎng)約車已成為廣大用戶日常出行不可或缺的運(yùn)力資源，伴隨著車輛數(shù)量的遞增、打車方式的多元化，如何利用新一代的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)從上游用戶體驗(yàn)到下游行業(yè)監(jiān)管的全方位服務(wù)，早已成為當(dāng)前出租車行業(yè)發(fā)展的全新課題，未來(lái)，我們將會(huì)看到越來(lái)越多的智能終端加裝在出租車上，帶給監(jiān)管部門、運(yùn)營(yíng)公司、司機(jī)以及乘客更高效、智能便捷的體驗(yàn)!