如果把一個(gè)視頻監(jiān)控企業(yè)的發(fā)展比作蟲(chóng)蛹化蝶，其間一定伴隨著漫長(zhǎng)的蟄伏期，默默無(wú)聞、無(wú)人問(wèn)津;也必然包含著苦盡甘來(lái)，振翅而飛的跨越式“蝶變”。然而“蝶變”過(guò)后，是繼續(xù)享受飛翔帶來(lái)的快感，還是養(yǎng)精蓄銳，追求更大的躍遷?
近日，派爾高圓桌會(huì)議在北京施耐德電氣大廈成功舉辦，施耐德電氣旗下美國(guó)派爾高公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)派爾高)全球銷(xiāo)售副總裁Philippe Roux以及中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售副總裁李自明出席了本次會(huì)議，并就派爾高如何應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)安防企業(yè)崛起、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃和布局等問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。
施耐德電氣旗下美國(guó)派爾高公司全球銷(xiāo)售副總裁Philippe Roux先生
腳踏實(shí)地，鍛造發(fā)展“強(qiáng)引擎”
2005年至今，安防行業(yè)發(fā)展可謂是跌宕起伏。有的公司已經(jīng)消失了，有的還在苦苦支撐，有的公司則飛速發(fā)展堪稱(chēng)業(yè)界奇跡。視頻監(jiān)控也發(fā)生了翻天覆地的變化，從模擬到數(shù)字，再到前景可期的智能化。如何在這片機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的安防大海中揚(yáng)帆前進(jìn)，是橫亙?cè)诓簧侔卜廊诵闹械木奘?/p>
面對(duì)這樣的難題，派爾高早已成竹在胸。李自明在會(huì)議中告訴記者，“未來(lái)圍繞品質(zhì)和售后服務(wù)，派爾高將會(huì)整合各方面資源，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”具體來(lái)說(shuō)，派爾高將會(huì)透過(guò)以下戰(zhàn)略進(jìn)行謀篇布局。
施耐德電氣旗下美國(guó)派爾高公司中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售副總裁 李自明先生
首先是客戶(hù)服務(wù)。客戶(hù)是企業(yè)生存和發(fā)展最重要的資源，而客戶(hù)服務(wù)則是企業(yè)與客戶(hù)接觸的窗口，肩負(fù)著建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。以售后服務(wù)為例，“在全球，我們有著一個(gè)非常完善的售后體系。整體團(tuán)隊(duì)以美國(guó)為大本營(yíng)，通過(guò)電話(huà)、郵件等方式輻射全球。”Philippe Roux表示。另外，派爾高還輔之以本地化政策。通常當(dāng)?shù)囟紩?huì)配有專(zhuān)門(mén)的售后人員。如果，消費(fèi)者反饋的問(wèn)題當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T解決不了，派爾高就會(huì)協(xié)調(diào)美國(guó)總部的團(tuán)隊(duì)做支持。
在視頻監(jiān)控行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)越發(fā)重要。因此，除了保證客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量外，未來(lái)派爾高還會(huì)繼續(xù)提高產(chǎn)品的品質(zhì)，保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“由最入門(mén)級(jí)的PCAM系列，到半球系列Sarix，派爾高的產(chǎn)品線(xiàn)涵蓋了從入門(mén)級(jí)到專(zhuān)業(yè)級(jí)的整體市場(chǎng)，向用戶(hù)提供一個(gè)真正端到端的解決方案。”李自明向記者補(bǔ)充，針對(duì)客戶(hù)的一些特殊需求，派爾高還可以做個(gè)性化定制。
當(dāng)前，安防領(lǐng)域中的攝像機(jī)不斷被商品化，產(chǎn)品間的差距越來(lái)越小。如何在大同小異的產(chǎn)品間脫穎而出呢?Philippe Roux解答了記者的疑惑，“利用核心技術(shù)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。”在一些特殊行業(yè)，派爾高有著多年的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。比如在石油石化行業(yè)，派爾高生產(chǎn)的防爆攝像機(jī)就載譽(yù)滿(mǎn)滿(mǎn)。因此下一階段，派爾高將繼續(xù)在一些專(zhuān)業(yè)或特殊的領(lǐng)域發(fā)力，實(shí)現(xiàn)差異取勝。
除了以上三大戰(zhàn)略外，派爾高還兼顧合作伙伴發(fā)展，做到互惠共贏。李自明指出，“未來(lái)我們會(huì)充分借助派爾高的品牌優(yōu)勢(shì)，讓在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或價(jià)值鏈上的所有合作伙伴都可以盈利，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的合作關(guān)系。”
深耕中國(guó)市場(chǎng)，潛心篤志助推理性增長(zhǎng)
自1957年成立以來(lái)，派爾高一直是視頻監(jiān)控領(lǐng)域里的典范，也贏得了很多消費(fèi)者的青睞。從模擬時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)制定，到數(shù)字時(shí)代的優(yōu)秀品牌，派爾高從未停止踏浪向前的步伐。
Philippe Roux強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)市場(chǎng)是派爾高為數(shù)不多的幾個(gè)戰(zhàn)略型市場(chǎng)之一，派爾高會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)上持續(xù)投入。未來(lái)，派爾高希望可以在兩到三年之內(nèi)重新回到國(guó)際品牌廠商中的領(lǐng)導(dǎo)地位。”然而隨著國(guó)內(nèi)安防企業(yè)的崛起，再加上物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的加入，安防市場(chǎng)更加復(fù)雜多變。那么派爾高應(yīng)該如何在激烈的市場(chǎng)中保持穩(wěn)步增長(zhǎng)?又有哪些優(yōu)勢(shì)呢?
在派爾高媒體圓桌會(huì)議上，這些問(wèn)題得到了一一解答。二十多年來(lái)，派爾高一直專(zhuān)注于視頻監(jiān)控領(lǐng)域，不管是產(chǎn)品品質(zhì)還是售后服務(wù)，都在客戶(hù)心目中擁有很強(qiáng)的品牌知名度。這是派爾高自身的資源優(yōu)勢(shì)。除此之外，母公司施耐德電氣的資金、運(yùn)營(yíng)以及本土化策略也是派爾高可以借力的方向。
明確自身的優(yōu)勢(shì)是一方面，如何將優(yōu)勢(shì)最大化則考驗(yàn)著企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)能力。面對(duì)龐大的中國(guó)市場(chǎng)，李自明在會(huì)上透露了派爾高的未來(lái)思路。和全球其他地區(qū)一樣，派爾高在中國(guó)將繼續(xù)落實(shí)自己的垂直化管理制度、重新搭建組織架構(gòu)，并根據(jù)派爾高自身的一些特點(diǎn)做市場(chǎng)推廣和渠道建設(shè)。
其次，施耐德有自己的集成部門(mén)，醫(yī)療、智慧城市等領(lǐng)域自然少不了視頻監(jiān)控的身影。Philippe Roux強(qiáng)調(diào)，施耐德的銷(xiāo)售人員很多，遍布中國(guó)各地。這樣的好處是，可以幫助派爾高在前期就能看到視頻監(jiān)控的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。未來(lái)借助施耐德的這些優(yōu)勢(shì)資源，派爾高將會(huì)在平安城市、交通、石油石化、高端樓宇等行業(yè)加大資金等投入力度。
對(duì)于外資品牌來(lái)講，要想在中國(guó)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上繼續(xù)生存和發(fā)展，產(chǎn)品和解決方案創(chuàng)新或許將不是關(guān)鍵性因素。李自明認(rèn)為，“更關(guān)鍵在于，國(guó)際品牌怎么樣去整合各種不同的資源。”因?yàn)榈赜蛞蛩氐挠绊懀瑹o(wú)論是研發(fā)還是銷(xiāo)售，國(guó)際品牌都做不到像本土品牌一樣在中國(guó)投入很大。為了突破這種窘境，將原有資源進(jìn)行整合、利用，就顯得更為迫切了。“這里面的資源包括本地的供應(yīng)商、渠道，也包括后臺(tái)的母公司，這些資源怎么整合好，我覺(jué)得才是最關(guān)鍵的。”李自明表示。
結(jié)語(yǔ)：“安防”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止安防，隨著IT、物聯(lián)網(wǎng)等概念的落地，再加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)的極大沖擊，安防行業(yè)可謂是風(fēng)起云涌。固守原有資源，抱著小確幸的心態(tài)必然是行不通的。依筆者看，整合各方優(yōu)勢(shì)，潛心研發(fā)自己的核心“武器”，是延伸產(chǎn)品生命力的不二法寶。
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