距“和頤酒店女生遇襲”事件發生已是第三天,事件不斷發酵,眾說紛紜。然而,酒店方和警方仍然還未向受害人和大眾一個滿意的答復之時,輿論的焦點卻被有意或是無意轉移到女生的自救之上,當然,除了受害人不斷深究,但仍有不少人對酒店的安保問題質疑到底,對此,小編立足遇襲事件,深挖事件背后中國酒店安防缺失問題。
現狀:人防、技防雙雙缺失
據中國產業信息網統計,截至2014年底,我國星級飯店統計管理系統中12803家星級飯店,除停業的857家飯店外,有11180家完成了2014年經營數據的填報,其中客房數合計149.79萬間/套,床位數達262.48萬張。酒店的安保不僅需要從人防、物防上進行保護,更需要從技防上加以鞏固,而從和頤酒店的安保措施來看,兩者皆缺失。
2014年全國星級飯店規模結構情況(按星級分)
人防:酒店安保人員缺失
事件中,受害女生被挾持的過程持續了5、6分鐘,卻沒有一個酒店安保人員、或管理人員進行施救,服務人員也只是充耳不聞,甚至在事件發生之后,值班經理也是姍姍來遲,可見整個酒店在夜間的安保安排為零,安保人員不足,造成犯罪分子有機可趁。
技防:監控成為擺設刷卡電梯門禁漏洞百出
據受害人詳述,該酒店電梯需要刷卡才能進入,但酒店房間門縫中仍然出現各種小卡片,可見門禁的設置也存在漏洞,沒有酒店工作人員進行進入人員身份核實,任何人都可進入電梯,跟隨有卡之人進入相應樓層。
酒店監控,各樓層隨處可見,然而卻淪為擺設或者睜眼瞎,監控雖然拍下整個案件過程,然而監控室無人值守,無法及時進行有效的施救和報警,最終作為呈堂之證。
智慧酒店是酒店安防的必然趨勢
酒店安防發展經歷了兩個階段,分別是傳統安防階段和智能化階段,酒店行業的初期涉及的系統比較單一,主要以模擬監控為代表的安防應用,其核心價值在于“眼見為實”,和頤酒店的安防正式處于酒店安防的初級階段。
隨著安防技術的發展,尤其是視頻監控實現了高清化、網絡化、智能化之后,以及監控結合其他領域的應用多樣化發展,目前的酒店安防已經進入了智能化階段,酒店的安防除了還有報警、門禁、停車場、客控、一卡通、梯控等各方面應用的需求,打造酒店內部智能化安防系統,也是未來酒店安防的主要發展方向。
中國旅游業的興旺,帶來了酒店行業的繁華,林子大了什么鳥都有,濫竽充數之輩都混跡之中,要想全面實現智慧酒店,全方位落實酒店安保措施,給酒店的入住客戶安全的身心感受,還任重道遠,但經此事件不斷發酵,我們希望看到的不僅僅是和頤一家,而是整個酒店行業對于安保措施的關注和重視,能在未來將消費者的安全融入酒店經營之中,以防類似事件再度發生。