“一切不以用戶(hù)體驗(yàn)提升為目的的創(chuàng)新都是耍流氓。” 亞朵酒店CEO耶律胤如是說(shuō)。

5月19日，亞朵酒店宣布將所有IT系統(tǒng)，包括PMS、CRM、中央預(yù)訂等系統(tǒng)全面切入阿里云，成為是中國(guó)首家“云端酒店”。亞朵將依靠互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)提升信息化，為用戶(hù)提供更個(gè)性化的服務(wù)。

據(jù)了解，傳統(tǒng)酒店行業(yè)最典型的配置是自己采購(gòu)服務(wù)器、租用機(jī)房、購(gòu)買(mǎi)寬帶存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、支持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，大型連鎖酒店集團(tuán)在這一項(xiàng)的成本達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別。云計(jì)算的發(fā)展為酒店提供了低成本、高效率的捷徑，酒店將有更多精力投入到產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)提升、門(mén)店開(kāi)拓中去，為目標(biāo)消費(fèi)者提供更極致的體驗(yàn)。

今年，亞朵將從18家門(mén)店拓展到80家。大規(guī)模擴(kuò)張、用戶(hù)的極速增長(zhǎng)對(duì)系統(tǒng)反應(yīng)速度、穩(wěn)定性、靈活性提出了挑戰(zhàn)，與阿里云的合作為亞朵2015年戰(zhàn)略實(shí)施解決了后顧之憂(yōu)。阿里云提供便捷、彈性的管理服務(wù)，如負(fù)載均衡、自動(dòng)備份、災(zāi)難恢復(fù)等，降低了系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的人力和難度；云服務(wù)器的使用大幅度節(jié)約了酒店的硬件成本；通過(guò)阿里云安全技術(shù)，構(gòu)建封閉式網(wǎng)絡(luò)，多重防護(hù)措施，使用戶(hù)數(shù)據(jù)更加安全。

經(jīng)過(guò)云端的改造，消費(fèi)者將體驗(yàn)到更穩(wěn)定、流暢的亞朵系統(tǒng)。在酒店入住、退房或促銷(xiāo)活動(dòng)等高峰時(shí)段，能避免系統(tǒng)卡頓和斷線。云端數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放性，能加快酒店與其它第三方軟件商的系統(tǒng)改造時(shí)間。

“我們相信云計(jì)算和大數(shù)據(jù)是未來(lái)的趨勢(shì)，它將給未來(lái)酒店的服務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)了無(wú)限可能。” 耶律胤說(shuō)。

亞朵酒店在全國(guó)15個(gè)城市有1000個(gè)簽約攝影師，這些攝影師的2萬(wàn)多張照片也將存放在阿里云上，用戶(hù)可以更流暢的在亞朵的官網(wǎng)查看這些照片，還能自助預(yù)訂不同攝影作品所在的房間；在體驗(yàn)式購(gòu)物環(huán)節(jié)，O2O模式也成為酒店服務(wù)與商業(yè)融合的載體。如果住客喜歡亞朵酒店的床上用品或者茶托茶幾，可以通過(guò)掃二維碼的方式掃一掃購(gòu)買(mǎi)。

目前，亞朵酒店還在與螞蟻金服洽談合作，將很快打通支付寶付款，推出基于芝麻信用評(píng)分免擔(dān)保和押金的信用住計(jì)劃。

阿里云在酒店行業(yè)進(jìn)展

5月14日，阿里云與石基信息宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方聯(lián)合面向酒店餐飲行業(yè)推出酒店開(kāi)放云平臺(tái)。當(dāng)天，首旅酒店集團(tuán)宣布加入該平臺(tái)，改進(jìn)客戶(hù)的預(yù)訂、入住、結(jié)賬等全流程體驗(yàn)。酒店行業(yè)上云正在成為一種流行。