據(jù)法新社報道，聯(lián)合國世界旅游組織于18日發(fā)表報告稱，2015年，全球國際旅行者人數(shù)相比2014年上升了4.4%，達到了創(chuàng)紀(jì)錄的11.8億人次。該報告還指出，歐洲、亞太和美洲地區(qū)，游客人數(shù)上升了5%。中國全年共有41.2億人次國內(nèi)或出境游，相當(dāng)于全國人口一年旅游3次。“中國游客”已經(jīng)成為世界市場上的關(guān)鍵詞，“世界從未像今天這樣關(guān)注中國、在意中國、審視中國”。同時，《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進消費結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》等文件相繼出臺，對中國旅游業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。2016年《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，力爭到2020年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達到世界旅游強國水平。旅游強國正成為國家發(fā)展戰(zhàn)略，智慧旅游、智慧景區(qū)產(chǎn)業(yè)得到進一步發(fā)展。
旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型向智慧發(fā)展
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及人們旅游出行觀念的轉(zhuǎn)變，刺激了旅游產(chǎn)業(yè)模式的升級，目前，中國旅游產(chǎn)業(yè)正處在從單一的觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變，從一元化的觀光消費向多元的體驗消費轉(zhuǎn)變。
面對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的旅游目的地和景區(qū)需要在多個方向進行調(diào)整：首先，地方政府和旅游企業(yè)需要積極面對旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展模式，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，避免片面追求游客規(guī)模。打造集觀光旅游、休閑度假于一體的綜合旅游度假區(qū)；第二，要重視旅游的文化內(nèi)涵和休閑度假功能配套。文旅結(jié)合可以有效拉動消費。白天觀光，游山玩水，晚上看演出，體驗文化風(fēng)情，能讓游客走進來，停下來，留下來。很多地方游客數(shù)量多，但是旅游收入低，很大一部分原因就是缺少夜間體驗項目，不能留住游客過夜。如果游客不過夜，只是走馬觀花地兜一圈，除了門票，很難產(chǎn)生其他旅游消費；第三，與移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，注重信息的準(zhǔn)確性和時效性，提供更豐富、便捷的旅游信息綜合服務(wù)，使旅游者與旅游系統(tǒng)能進行良性信息互動。
多元消費促使旅游產(chǎn)業(yè)需要提供更好的服務(wù)，旅游信息化促使旅游進入“智慧旅游”階段。為配合智慧旅游，景區(qū)智慧也緊跟步伐。“智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎(chǔ)下，結(jié)合景區(qū)特性，運用現(xiàn)代科技技術(shù)，實現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展，從而有效地保護旅游資源，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
移動互聯(lián)網(wǎng)為智慧景區(qū)帶來智慧體驗
智慧景區(qū)有著降低景區(qū)的用人成本，提升服務(wù)效率，增強消費轉(zhuǎn)化，有效利用空間、景區(qū)數(shù)據(jù)分析、線上營銷互動等多種功能，對于景區(qū)的價值無可估量。不過，最主要的是對于游客有莫大的作用，只要有游客喜歡，市場行為會推動景區(qū)不得不進行智能化改建。
如今，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)給我們提供了智慧景區(qū)體驗。
第一，位置信息：向?qū)АC、定位。向?qū)堑貓D基本的指引方向功能；找衛(wèi)生間是高德特別用來宣傳的游客痛點；有好友在景區(qū)內(nèi)走散時，可以用上定位或位置共享功能。
第二，交通出行：公交、停車、觀光車。公交的停靠站，目的地解決方案，車輛到站時間信息；景區(qū)智慧停車與目的地導(dǎo)航；查看周圍觀光巴士，呼叫并乘坐。
第三，景區(qū)介紹：講解、預(yù)覽、提示。景區(qū)語音、文字、圖片講解介紹；目的地情況預(yù)覽；園區(qū)注意事項提示。
第四，消費轉(zhuǎn)化：餐飲、酒店、商品。周邊餐飲、酒店、商品的消費轉(zhuǎn)化是地圖作為O2O入口的價值。
第五，支付門票：門票、支付、捐款。在線購票、電子驗票，移動支付，項目捐款。
第六，人景互動：直播互動、景區(qū)互動、拍照識別。用戶手機直播現(xiàn)場互動，景區(qū)與游客搖一搖等互動，對拍照進行識別，景物照片可自動彈出介紹信息并可添加為備注。
第七，通知數(shù)據(jù)：通知、分流、預(yù)警。及時通知園區(qū)內(nèi)各活動、表演的開始時間和位置；及時對擁擠地域進行分流引導(dǎo)；對天氣、園區(qū)突發(fā)事件等做出預(yù)警。
第八，團游管理：位置、信息、交流。團隊游的管理是較大的痛點，尤其是確定各游客的位置，經(jīng)常需要停下了清點人數(shù)，游客自由活動時也會擔(dān)心找不到團隊；此外，各項通知事項的通知也比較復(fù)雜；游客彼此缺乏線上交流的途徑，而這些通過線上APP都可以解決。
安防技術(shù)給智慧景區(qū)加分
除了移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，安防技術(shù)也為智慧景區(qū)建設(shè)添加了不少力量。智能識別、智能檢測與定位跟蹤為智慧景區(qū)構(gòu)建了個性化、人性化的游客體驗。而人臉識別技術(shù)也讓智慧景區(qū)從各方面有所提高。
人臉門禁，讓您輕松出入景區(qū)
在景點出入口設(shè)置人臉門禁，將人臉門禁系統(tǒng)與票務(wù)系統(tǒng)對接，旅客買票的同時注冊游客人臉信息并對游客的出入時間段進行設(shè)置，后續(xù)游客在該時間段內(nèi)就可以通過人臉識別隨意出入景區(qū)，再也無需重復(fù)購票。
對于有原住民的景區(qū)來說，通過設(shè)置人臉門禁，還可以有效防止外來人員冒充原住民逃票。
人臉識別助力客流量統(tǒng)計
通過在景區(qū)設(shè)置高清攝像頭，配合人臉識別技術(shù)，對入園、出園、在園的人數(shù)進行實時統(tǒng)計，同時系統(tǒng)還將結(jié)合相關(guān)旅游APP軟件，游客通過APP隨時掌握景區(qū)客流量，及時調(diào)整游覽線路，再也不用擔(dān)心一眼望去全是人。
人臉識別打造安全景點
人臉識別系統(tǒng)還可以跟公安系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行對接，將一些在逃人員加入景區(qū)黑名單數(shù)據(jù)庫，一旦人臉識別到黑名單人員，則通過系統(tǒng)及時向景區(qū)保安或者公安部門報警，讓景點更加安全。
結(jié)語：無論從政策層面還、市場層面，還是景區(qū)經(jīng)營層面以及游客體驗層面，智慧景區(qū)都是不可逆的發(fā)展趨勢。在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、安防技術(shù)等的共同協(xié)作下，智慧景區(qū)將為人們提供更安全、高效、智能的體驗。
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