隨著安防用戶市場的兩極分化,大眾消費型的安防用戶群對于廠家是誰的選擇隨意性擴大,這方面的廠家主角鳳毛麟角;在專業應用領域,安防用戶群對于廠家是誰的選擇要求雖然有所提升,但由于中國安防制造企業不占產業鏈的主導地位,并且外企也就那么幾家,所以,除了極少數的源頭外企與本土巨頭外,產品制造商在產業中的主角地位也越來越不明顯。安防產業的市場規律將顯示出需求的導向,而不是產品供應的導向。因此,越來越多具有研發實力的廠家開始紛紛轉型為安防解決方案提供商,來對抗系統工程集成商的主權挑戰。
轉型解決方案提供商對抗系統工程集成商挑戰
隨著專業應用領域的工程項目越來越大,數目也越來越多,市場對于過去那種只會接線,打孔布線,裝機調試的工程商提出的要求也越來越多。同時,一些用戶基于特殊性需求,對于工程系統的個性化設計要求也不斷提高,這就涉及到了應用層面的軟件系統開發與方案集成,這種要求不再是簡單的會裝機,會布線的工程商就能解決的事情。這時候,系統集成商在其中的重要性就顯示出來,根據客戶的需求情況,整合貼身的產品系統,這是產品集成商能解決的事情;根據工程施工的實際需求,進行合理規劃與產品系統配置,并保證工程的施工與質量,這是工程系統集成商的角色體現。根據大型項目的特殊需求,進行方案的規劃與分析,再進行行業方案的軟件系統開發,然后集成合適的產品子系統,整合成具體的項目解決方案或者是行業解決基本方案,這是系統開發型的集成商的角色重要性體現。以上這些事情,往往是單一產品制造商所不能做到的事情,正好給了各類集成商展現用武之能事的機會。
產品制造商在產業中的主角地位受到威脅,原因之一就在于工程項目的具體解決能力上。同時,由于系統集成商上游了解產品和技術,下游了解行業與用戶的需求,同時自己手上有一批專業的技術人才能根據客戶的具體要求做應用開發。在安防的專業應用領域中,產品制造商要仰仗這類集成商采納自己的產品技術,或者要靠它們將產品推入大型項目中,而行業用戶則需要這類系統集成商開發出貼身的安防解決方案,領悟其內在的應用需求。所以,在安防產品制造商與用戶之間,安防系統集成商正在成為兩者中的左右逢源的角色,它們已逐步具有了影響產業的能力與實力,作為這樣一個角色,安防系統集成商逐步走上產業前臺是符合產業的發展規律與市場需要的。隨著這些集成商的不斷壯大,它們自己也會尋找到發揮自己產業影響力的途徑與方法,當它們開始發揮影響力的時候,唯一能夠與安防系統集成商相互匹敵的就是現在可以提供整體解決方案的安防廠商。
渠道分銷商不可能與系統集成商搶角色
固然,銷售產品和系統解決方案的過程是相似的,但其策略和著重點各有不同。產品分銷以產品為中心,側重于產品行銷的大眾宣傳,市場分銷渠道的建立,由于安防產業的特殊性,渠道商的市場控制能力與根基無法真正建立,所以,市場上也一直顯示出廠家對于市場的直接話語權上升,而渠道商角色微弱的趨勢。系統集成則以系統解決方案為中心,強調技術,有明顯的行業市場控制能力,即使廠家,也得與之交好。另一方面,分銷的產品技術應用要求較低,應用領域的層次也不高,屬于大眾化的市場特征,這些產品的經銷商在市場中的影響力也比較微弱,系統集成商則剛好與之相反。
所以,對于安防這樣一個特殊行業來說,系統集成才可能引領產業的主體發展方向,在這個領域的集成商將成為區域型的甚至是全國型的安防精英企業,它們才可能獲得產業發展道路上的主要角色聚焦,而少數渠道分銷商會成為其中的最佳配角。
安防系統集成商需要長期持續的投入與磨礪
安防系統集成商的構成群體,雖然目前還不太明晰,但可以肯定它們的構成來源將包括幾個方面:一是電信領域介入的巨頭企業;二是IT領域介入的巨頭企業;三是各區域市場上的弱電集成企業(它們實質上早已介入);四是本來在安防工程領域混跡多年成長起來的工程企業;五是安防行業中的少數核心制造商向系統集成業務方向擴展。當然也包括長虹,海爾這類處于逐步累積的家電企業。
事實上安防系統集成商真正一路走來,也不可能每家企業只做監控系統集成,肯定要涉及安防的方方面面,即使能夠集成安防的各方面了,有可能因為工程需要,也可能由于外延業務拓展,會自然的延伸到其它弱電集成項目一起抓的局面,當初弱電集成商也是從其它弱電集成項目跳入安防集成業務的。所以,就發展優勢來看,反而是那些弱電集成商擁有較強的安防系統集成后勁,至于電信、IT巨頭們,它們不少本來就有系統集成部門,在強電、弱電方面本就有專業的操作能力,只是它們眼光較高,對小一點的項目可能暫時看不上眼。這過程中,實力最差的反而是從業時間最長,最懂安防的安防工程商(所謂的安防集成商),這類企業多數是項目型公司,企業結構簡單,技術與人才資源累積不夠,資金實力和管理實力與巨頭們比起來可以用滄海一粟來形容。所以,筆者提出,安防科班出身的工程商或集成商反而需要長期持續的投入與磨煉了。以前安防制造商面臨海外巨頭與資本巨頭時喊“狼”來了,現在輪到這一群安防工程商喊“狼”來了。
目前,土生土長的安防系統集成商方方面面的實力都顯得弱小,管理和運作水平有待提高,行業市場和技術力量有待投入和培養,之所以目前還能每年獲得高速的增長,源于目前市場的快速增長。如果安防集成商只注重眼前短期行為的急速效益,不注重培養和投入,不僅會喪失掉可能抓住的市場機遇,而且將很難在安防系統集成領域得到長期的持續的效益增長,無法做到從量變到質變的提升。系統集成商的一個責任是創造需求和引導需求,專業的系統集成商要有長期投入,做到控制市場,引導市場,而不是靠擁有某一個工程項目來成長。在面臨著短期效益的急速增長和長期發展的效益持續增長雙重需要,同時面臨廣闊的市場和稍縱即逝的市場機遇等問題時,土生的安防工程集成商要理清“魚和熊掌”是否可得兼的問題。
安防系統集成商的管理需要系統化和規范化
社會分工逐步向精細專業化分工方向發展,對于安防制造企業的生產流水線要保持高效的運作取決于兩大要素:(一)各組成部分對局部生產技能的專而精;(二)合理的分工劃分和各部分的協調管理。如果把系統集成的運作比作工業流水線,它同樣面臨著三個要點:專而精、分工劃分、協調管理,這與目前安防工程類企業的項目業務操作模式有相當的區別。
如果依照企業業務所涉及的行業性質進行管理規劃,則可能要求各級人員除了對本職工作的專而精,還要有對行業關系、行業業務知識有深入了解,結合具體情況劃分系統集成的各職能部門。
在安防系統集成公司內部,形成塔式管理體制,各層各部門責、權明確,逐層上行協調管理,決策逐層下行發布實施。
對于具體業務項目,可以建立項目組管理制度。系統集成的外在行為表現為項目,如具體客戶的項目、產品研發的項目等。項目組由該項目相關的各平行部門指派相應的人員組成,由項目經理全權負責該項目的管理。行業性的項目經理對該行業銷售的部門負責,并直接對各平行部門的上級管理部門負責,這種模式可實行塔式管理體制和項目工作組相結合。