微信平臺擁有眾多用戶群,這也就導致了用戶層次和個人信息背景的紛繁復雜。而微信點對點的營銷模式又是最為有效、最為精準,以往傳統的“人海式”、“掃街式”的營銷雖然覆蓋面積廣,但是實際效果不佳,造成了企業資源的浪費,同時也產生了大量的垃圾信息,引起了用戶的反感。如何才能更為精準的營銷呢?這就需要微信平臺運營商對數據進行分析和歸類。
微信平臺每天海量的信息流通對于商家來講是一座有待挖掘的金礦,而時興的大數據技術正是對這些海量數據的最好的管理方法。通過對微信平臺的數據分析和歸類可以篩選和梳理出不同客戶的需求,同時掌握客戶群體的時時動向,從而真正地實現“魚塘效應”--掌握不同客戶群對安防產品的需求以及他們的收入情況,以此為基礎細分客戶群體。在眾多的“魚塘”中,成熟客戶和潛在的優質客戶是安防商家掘金之地。
根據波士頓咨詢公司著名的波士頓矩陣,依照群體收入和對安防產品的需求可以將“明星”“成長型”和“潛在客戶”幾類。明星客戶多數是社會安防的賬號和高收入階層的個人群體。作為社會安防的用戶對安防整體的解決方案高度重視,更傾向于信譽度和知名度較高的國際品牌。因此,安防產品的產品技術、硬件設施的品牌是此類用戶首先考慮的標準。訂單大、投入大、回報高是這類客戶的主要特點。
成長型客戶是中小型安防企業的主要客戶群體,也是數量不斷在壯大的客戶群體。這些客戶對于安防產品的需求量較高,產品功能要求較為單一,注重實際效果和可操作性,是需要安防企業長期管理和培植的客戶群。對于有著長期發展戰略的安防企業來講,需要通過持續不斷的進行投入來跟蹤、引導此類客戶。通過對他們需求的了解,以經濟實惠、簡單易行的中低端產品來滿足此類客戶的需求。單位產品的利潤并不高,但其客戶群體巨大的消費總量將會產生客觀的經濟利潤。
而潛在客戶需要通過對其安防意識和需求的開發來激發其產品需求。這類客戶產品需求的激發有兩種方式,一種是朋友圈的影響,另一種是消費理念的灌輸。而第一種方式更為直接和有效。通過微信朋友圈的交流,其他好友對安防產品的認識和消費體驗直接影響著此類客戶的購買力。而一旦購買力爆發,將會形成巨大的消費需求,這對安防廠家來講無疑是個驚喜。因此,長期的安防品牌建設和高水準的產品服務投入會使得潛在客戶更容易選擇并產生品牌依賴。
精準的客戶資料分析不但提高了安防企業微信營銷的針對性,同時也有效地管理了信息環境。杜絕了無效廣告給客戶造成的困擾。把正確的信息投放給正確的人是微信精準營銷的奧妙所在,而對錯誤人群的信息投放無疑造成“垃圾信息”的困擾,同時也浪費了安防企業的資源。因此,微信運營商對信息的分析不僅是在幫助企業,同時也是在維護自身的運營環境,可謂是一舉兩得。
微信作為現代化的溝通平臺,正成為人們生活的載體和時尚的標志。正是因為如此受到熱捧和重視,微信更應該發揮出更大的功能和作用,對于安防企業來講,微信更需要長期有效的耕耘和管理。安防企業要想良好的發展就需要制定長期的營銷戰略,而微信營銷作為其中的重要組成部分,需要不斷地加以投入和經營。善加利用,微信平臺將會成為安防企業新時代的營銷助力工具。
微信作為一種時尚的溝通交流工具,正在成為人們日常生活中越來越重要的信息來源與傳媒載體。通過發送文字、視頻、音頻、圖片,這些常用的溝通形式,微信為人們架設了實時溝通的互動平臺。據中國工信部的數據顯示,2013年上半年中國微信用戶已經多達4億戶,由此帶來的互聯網流量增量為56.8%;2014年年底,微信用戶增加量超過7500萬,電子商務市場規模接近6萬億人民幣。
微信有如此廣大的群眾基礎,如此迅猛增長的增長勢頭,被選為新一代營銷手段也就不足為奇了。越來越多的商家選擇微信作為新型的營銷平臺,以求達到立竿見影的效果。微信的廣泛性、信息推送及時性和更大的**氛圍為人們提供了更多的信息支持。不論是政府、商家還是各界名人,如果想引起消費者和粉絲群的關注,就需要借助微信平臺樹立自己的聲譽和地位。艾媒咨詢在2014年發布的一項調研結果顯示,商家開展微信營銷的主要目的是“吸引與留住”客戶,比例高占57.4%;在微信公眾平臺和私人微信賬號中分別有85.7%和69.2%的信息來自于商家發布的“最新商品和優惠”。