近年來，配送中心的運作方式已發生諸多改變，盡管如此，目前的自動化配送中心并沒有完全實現自動化。這是一個不爭的事實，雖然配送中心的職能已得到發展，以符合快節奏的零售市場需求，并適應更為靈活的執行方法。
事實上，配送中心的某些領域始終處于勞動密集型的狀態，因此，更易于發生操作失誤。在下文，我們將回顧三個富有挑戰性的任務，并提出無限射頻識別技術將如何成為解決方案中的重要組成部分。
電子標簽揀貨/分揀包裝
盡管某些配送中心實際上已經實現高度自動化(如亞馬遜，沃爾瑪等)，然而，實際上大部分配送中心還是以人工作業為主。一個典型的例子是為訂單進行分揀。我們在大學時，曾做過分揀員的工作，現在我們看到的基礎配送過程在很多方面，和二十年前存在的配送過程非常相似。那時候，你會將訂單打印出來，跑過走道，找到貨物，然后將貨物提到你的工作區，打包起來并發送出去。這里存在的問題不僅僅是浪費時間，而且在每一個節點上，都很可能發生操作失誤。
現在，發貨過程中的匆忙，以及全渠道購物訂單數量的日益增加，使我們面臨更大的挑戰——我們必須在個體層面上進行分揀，并直接將商品發送給客戶——顯而易見，問題將持續存在。
盡管已對配送中心分揀員的配送精確度和速度進行評估，然而，這種糟糕的現象始終存在。當他們犯錯時，經理會告訴他們。但是，在月底他們會被更多的訂單淹沒，很多分揀員都變得十分忙碌。那些視線模糊的分揀員開始混淆所有產品編號，這才是問題嚴重性急劇上升的時候。如果他們能實現本應有的精確度，那么，他們將得到信任。
解決方案
通過處理異常情況，對裝運精確度進行管理，這并非一個絕佳的解決方案，這是因為你只是單純在配送過程中增加人力，而這樣只能對全部貨物的一小部分進行檢查。因此，在本質上它并無法大大降低錯誤率。
即使是一些自動化解決方案，也無法完全消除尋寶游戲中出現的失誤，如燈光系統，該系統可為分揀員指出，客人訂購的商品放在哪個區域。
然而，RFID技術可以做到這一點。它使得配送系統分揀員通過流程自動化，管理訂單的變化性。通過使用RFID技術，分揀員能快速找到商品，進行保留，并確認。他們可立即為多份訂單進行分揀——以高效的方式，優化分揀路徑。若客戶希望商品已經準備就緒，并完成包裝，那么，RFID技術可自動幫助分揀員為商品加上出貨標簽，它甚至可以選擇出合適的包裝盒，以實現更為高效的包裝。
配送中心收到的商品
盡管在分揀過程中，存在一些固有的錯誤，然而始終存在一些其他的錯誤，這些錯誤常常出現在工廠中。這些錯誤將不斷向下一個配送環節延續，或者若在配送中心對錯誤的商品進行確認，便可將錯誤的商品放置在隔離區，并結束這種錯誤。
解決方案
為了解決這個問題，我們可將新的硬件系統和標準輸送系統相連接，這些硬件系統常常被稱為通道，它可驗證各批次貨物中包含的商品為百分之百準確的商品。在裝載的貨物運離配送中心之前，任何錯誤都可立即被識別出來，并進行分類，這使得配送中心可采取必要的糾正措施，并避免成本的增加，和時間的浪費。有效的裝載貨物產生自動裝運通知，并發送出去，以進行商品派送。
此外，很多零售商都在增加他們的RFID標記，不論是在商品層面，或是在裝運層面。通過這種方式，他們便可針對裝載的物理數量，確認進入配送中心的ASN，并發出警告，如警報聲，響鈴或燈光，以便員工將注意力集中在異常情況處理的工作中，而非日常工作中。若無法確認警報的實際來源，則在配送中心，將使用上述通道或分揀臺，對整批貨物進行編號，以確保商品實現正確的庫存分配。
到達商店的貨物
在供應鏈網絡中，商店是最后一站，它將受到之前所犯所有錯誤的全部影響。奧本大學進行了一項研究，該研究發現將近百分之六的ASNs都為錯誤的，這意味著，在商品到達商店之前，庫存信息就已存在錯誤。這會影響上架商品的可得性，全渠道的可實現性，以及客戶滿意度，這是由于，商店的員工必須花時間處理這些錯誤，而無法提供更好的面向客戶的服務。
解決方案
在這里，通過技術對商品進行自動驗證便能發揮益處，如通過RFID識別通道。不論是分揀和包裝過程，或包裝盒通過配送中心，RFID技術都可在商品離開配送中心之前，對錯誤進行確認，并實時生成百分之百準確的裝運通知。當卡車在商店后門卸貨后，RFID技術可使商店員工立即獲知包裝盒中裝的商品是什么，并和裝運通知上的商品信息進行對比。
同時，也可節約其它成本費用。阿肯色大學的研究表明，銷售過程中的退貨成本為0.5%至1%。裝載貨物準確率的提升可降低或消除這些退貨事件。使用RFID技術的另一個好處是，它可消除商品在商店中出現的錯誤，并避免商店員工由于工作太忙，而沒有對進店的商品進行檢查。實際上，一些配送中心開始通過他們的通道，縮小已發送產品的包裝，以確保零售商能收到正確的商品。
RFID技術帶來的最后一個好處是，通過在整個供應鏈中，跟蹤丟失的商品，零售商可確定，商品是在供應鏈中的哪個環節損耗或被盜的，這將降低盜竊事件的發生頻率，并使追回商品的概率大大提升。
盡管配送中心注重準確率和庫存信息管理，然而，它們常常面臨當今零售趨勢的挑戰。令人喜悅的是，RFID技術能提高效率，并可立即對這種效率的提升進行測量。使用RFID技術，降低錯誤率并提高生產率，我們的經驗顯示，你還能對關鍵績效指標進行確認和測量。隨著這種技術的日益流行，我們認為，零售商終將知道RFID技術目前所能提供的準確度，便是他們所需實現的準確度。
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