哈爾濱經濟技術開發區國稅局堅持創新服務理念,積極探索提升納稅服務工作的新方法、新渠道,在全省率先推出7×24小時自助辦稅服務,所轄企業可不受指定工作時間和辦稅大廳限制,享受“全天候、現代化、人性化、高效率”的辦稅服務,使自助辦稅模式實現了從概念到應用的跨越。
拓展改進功能,開通主體業務范圍。該局擴展了自助辦稅服務機的功能范圍,除原有的小規模企業零申報、發票認證、涉稅業務查詢外,進一步改進功能,實現小規模企業全面申報、財務報表自行錄入,同時又新增了稅控收款機IC卡報稅、貨運報稅盤報稅、防偽稅控盤報稅、防偽稅控IC卡報稅、繳稅劃款等服務功能。把辦稅服務廳窗口和納稅人工作量大、負荷重的的簡單重復勞動通過機械化方式實現納稅人自助化,極大提高了辦稅效率。
7×24小時服務,打破傳統時間限制。該局積極將24小時自助服務理念引入到納稅服務工作中,在辦公大樓顯要位置設置專門區域作為“24小時自助辦稅區”,不受8小時常態工作時間和法定假日等因素限制,全天候對外開放。使7×24小時自助服務成為一條隨時向納稅人敞開的辦稅渠道,有效滿足納稅人緊急、便捷辦稅需要。
擴大服務受眾,免費發放“電子標簽”。“電子標簽”即納稅人身份識別電子卡,納稅人需持“電子標簽”通過觸摸經過身份驗證后進行自助辦稅。隨著自助辦稅服務的全面升級,該局擴大自助辦稅受眾范圍,向包括小規模在內的納稅人免費發放“電子標簽”,讓更多企業享受全功能、無縫隙的自助辦稅服務。
7×24小時自助辦稅服務模式進一步分流了辦稅服務廳窗口工作量,升級了以辦稅服務廳和網上辦稅為主,自助辦稅為補充的實體辦稅、網上辦稅、自助辦稅“三位一體”辦稅服務體系,極大地提高了服務效率和服務質量,切實做到了減負增效。推行首月,僅發票認證業務近2000份,目前自助辦稅服務運行良好