在Dave Shuman看來，制造業(yè)使用數(shù)據(jù)分析工具的目的是能夠增加企業(yè)的運(yùn)營效率，提高客戶的服務(wù)質(zhì)量，以及更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。制造行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景主要有機(jī)械設(shè)備的預(yù)測(cè)性維護(hù)、優(yōu)化供應(yīng)鏈的管理，以及遠(yuǎn)程監(jiān)控的應(yīng)用。總的來說，制造業(yè)實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)主要有以下三個(gè)核心驅(qū)動(dòng)力：

通過內(nèi)部流程的優(yōu)化，提高企業(yè)效率。利用物聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的監(jiān)控，預(yù)測(cè)性設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，運(yùn)營的優(yōu)化，例如通過設(shè)備利用率的提高來提高企業(yè)的整體效率。

客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品使用體驗(yàn)的提升。對(duì)產(chǎn)品使用進(jìn)行分析，以及開發(fā)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，也可以是對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程的完善。

幫助企業(yè)創(chuàng)造新的服務(wù)和新的商業(yè)模式。比如說如何改變客戶消費(fèi)產(chǎn)品或者服務(wù)方式;開發(fā)全新的服務(wù)，比如對(duì)產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和診斷。

基于上述制造業(yè)實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，Cloudera為這些企業(yè)提供了相應(yīng)的解決方案。

中聯(lián)重科(ZoomLion)是全球排名第六的重型機(jī)械制造設(shè)備廠商，生產(chǎn)針對(duì)高科技、農(nóng)業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)備。中聯(lián)重科通過收集安裝在這些設(shè)備、卡車上的傳感器的數(shù)據(jù)來降低運(yùn)營的成本，優(yōu)化正常運(yùn)營的時(shí)間，降低零部件的庫存數(shù)量。

小松礦業(yè)通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對(duì)礦業(yè)設(shè)備傳感器的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后去評(píng)估在不同的環(huán)境參數(shù)情況下出現(xiàn)故障的規(guī)律，提前進(jìn)行更換零件和維修。同時(shí)根據(jù)巖石硬度隨著深度的增加而增加這一特點(diǎn)，相應(yīng)的增加了設(shè)備的扭力，提高了生產(chǎn)效率。

世界上最為先進(jìn)的軌道交通工具牽引裝置的制造商通過傳感器的數(shù)據(jù)來改變歐洲的洲際軌道交通客戶的商業(yè)模式。軌道交通客戶從其公司購買到的不是機(jī)車，而是一個(gè)能安全的正常載貨或者是載人的一種交通服務(wù)。這家公司安裝在這些機(jī)車產(chǎn)品上的傳感器每秒鐘可以給這家公司發(fā)送4800萬條數(shù)據(jù)，正是基于對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，這家公司就能改變其商業(yè)模式，從而降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)。

媒體問答

在媒體問答環(huán)節(jié)，Dave Shuman針對(duì)大家提出的問題進(jìn)行了耐心的解答。

(1)制造業(yè)廠商有時(shí)不適用5G，只能用Cloudera。如果軟件想和硬件進(jìn)行連接，Cloudera的解決方案是否還要針對(duì)這些企業(yè)做進(jìn)一步的定制化?

Dave Shuman：一個(gè)典型的大型工廠，通常都是存在幾百種不同協(xié)議的，沒有所謂的統(tǒng)一的協(xié)議，而Cloudera是完全考慮到了這種異構(gòu)的通信協(xié)議環(huán)境。所以，不管是從核心還是到邊緣，我們盡量做到靈活性。

(2)目前物聯(lián)網(wǎng)解決方案有兩個(gè)來源：一個(gè)是源自制造企業(yè)，從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā);另外一個(gè)是純IT領(lǐng)域的，例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的IT廠商。從業(yè)界人士來看這兩種有什么區(qū)別?用戶如何去選擇?

Dave Shuman：不同類型的客戶必然會(huì)選擇不同的解決方案，比如公有云服務(wù)供應(yīng)商，它可以提供抽象的云服務(wù)。也可以選用行業(yè)性的端到端的解決方案，小到傳感器的設(shè)備，大到最上層的業(yè)務(wù)邏輯層面的應(yīng)用。而Cloudera是做第三類的，通過物聯(lián)網(wǎng)收集所有傳感器的數(shù)據(jù)，然后做分析。

(3)從您的角度來看，用戶應(yīng)該是從數(shù)據(jù)的角度去考慮物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，還是應(yīng)該從業(yè)務(wù)的角度去考慮?

Dave Shuman：我覺得不管你從事什么行業(yè)，必然是要從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)。數(shù)據(jù)是支撐業(yè)務(wù)的，這也是為什么Cloudera一直強(qiáng)調(diào)開放的、模塊化的架構(gòu)，通過這種架構(gòu)可以快速地發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式或者服務(wù)，不斷地進(jìn)行迭代。

制造業(yè)擁有兩大主流技術(shù)：運(yùn)營技術(shù)OT和信息技術(shù)IT。在一個(gè)大型制造企業(yè)，OT和IT是兩個(gè)完全分開的、各自為營的團(tuán)隊(duì)。OT完全掌控廠房里發(fā)生的事情，例如流水線和流程等;而IT基本上是專注于做數(shù)據(jù)，如何產(chǎn)生有用的信息回饋給業(yè)務(wù)部門。一般Cloudera的客戶可以在Cloudera的幫助之下打通OT和IT之間的界限，打破組織之間的壁壘，讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，幫助他們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

(4)在確保用戶核心數(shù)據(jù)安全性方面，Cloudera采取了哪些措施?

Dave Shuman： Cloudera的解決方案是被部署在客戶自己的基礎(chǔ)設(shè)施之上的，所謂安全的基礎(chǔ)設(shè)施包括密碼算法等加密工具。Cloudera有一個(gè)非常關(guān)鍵的功能是把計(jì)算環(huán)境的管理和對(duì)數(shù)據(jù)的編排、治理分開。這個(gè)數(shù)據(jù)仍然是屬于客戶，只不過由客戶選擇把Cloudera部署在何種基礎(chǔ)設(shè)施上，并由客戶來管理數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的安全性。

(5)Cloudera在中國國內(nèi)的合作伙伴生態(tài)是什么樣的?對(duì)未來有什么樣的規(guī)劃?

Dave Shuman：Cloudera有一個(gè)非常開放的生態(tài)系統(tǒng)，在全球有3400家合作伙伴。在中國主要還是借助于全球的合作伙伴進(jìn)行推廣，比如說埃森哲、德勤、普華。Cloudera也有地區(qū)級(jí)的合作伙伴，這些合作伙伴通常是深耕于某一行業(yè)，或者是在某一領(lǐng)域擁有特殊能力的企業(yè)。我們希望與合作伙伴一道利用好這個(gè)生態(tài)圈，并利用自身的社區(qū)來推動(dòng)整個(gè)生態(tài)圈的發(fā)展。