1、到2020年，平均每個人都會與機器人有更多的對話。
值得注意的是，就在今年CES世界消費電子展上，多家科技公司推出了服務型機器人，其中一款Aeolus公司的家用服務機器人也是出盡風頭，它不僅能夠做為一個家庭保姆，干擦地板擦家具的臟活累活，還能夠根據你的需求在冰箱為你取回需要的飲品等。未來一天，或許你日常交流的“家庭成員”之一就是一位機器人。
2、雖然51%的工作活動可以自動化，但是完全由機器替代的工作不到5%。
一直以來，從包括麥肯錫等專業機構的預期來看，AI確實會取代一些人類工作。但是同時，美國《新聞周刊》指出，很多人質疑AI會取代人類就業之際，數據公司的興起表明，人工智能實際上能創造就業，這是我們不曾預想到的。此前的埃森哲報告也指出，越來越多角色將需要我們與AI有效地展開合作，而不是被AI取代。
3、71%的B2B客戶在購買后被忽視，只有1%的B2B營銷人員在售后管理客戶關系。
這或許可以為B2B行業提供一條最有利的建議：維護好客戶關系，是B2B最需要遵循的商業邏輯。
4、自動駕駛卡車正在澳大利亞運輸鐵礦石，并將出現在全球的道路上。
自動駕駛技術成為這兩年全球科技巨頭爭相研發的領域。外媒報道稱，舊金山創業公司Embark宣布，已成功完成一項旗下自動駕駛卡車橫跨美國東西海岸的測試駕駛。該公司聯合創始人兼CEO艾利克斯?羅德里格斯稱，Embark已經將自動駕駛系統整合到五輛卡車之中。該公司并不生產汽車，而是開發能夠整合到彼得比爾特牌汽車的自動駕駛系統，且未來可能整合到其他汽車。
5、到2020年，1億消費者將在增強現實(AR)中購物。
目前新零售與AR相結合逐步給消費者帶來全新的購物體驗，韓國虛擬現實和增強現實廠商FXGear于上月末表示，攜手京東集團推出了提供虛擬試衣服務的手機購物APP。該APP集成該公司的FIT’N SHOP虛擬試衣解決方案，用戶可輸入身高、體重、胸圍、腰圍、臀圍，自拍臉部選擇發型，量身定制一個虛擬化身，足不出戶快速“試衣”，彈指之間瀏覽多種款式、不同搭配的試穿效果。
6、汽車共享可以在2035年將所需車輛的數量減少90%。
英國Financial Times最新報道稱，中國打車服務公司滴滴出行與12家汽車企業簽署了合作協議，幫助它們推銷汽車共享服務和電動汽車。高風咨詢公司負責人比爾?拉索評論稱，互聯網公司進入汽車行業將“顛覆汽車行業的食物鏈”，使之轉變成服務行業。
7、到2019年，75%使用企業應用的員工將使用智能個人助手擴展技能和體驗。
在過去的一年中，亞馬遜Alexa和谷歌助理等人工智能助理一直是討論的主要話題。未來智能助手必然不會局限于居家日常，辦公應用更是一大主流趨勢。
8、中國消費者在春季進行近30億次旅行，花費超過1100億美元。
2018年中國農歷新年臨近，國家旅游局數據中心在2月8日公布的調查數據顯示，僅在2018年春節7天假日期間，全國假日國內旅游市場就可達3.85億人次，預計實現旅游收入4760億元，分別同比增長12%和12.5%。
9、72%的客戶希望企業在一小時內對他們社交媒體上的投訴作出回應。
在今天，社交媒體已經成為人類日常交流、信息交換的最主要渠道，而在社交媒體上的投訴影響力通常更為強大，這一趨勢為企業處理客戶關系提供重要指引。
10、到2018年，90%的人口將在云服務存儲數據。
隨著云技術的進一步發展，越來越多的個人、企業選著將數據存儲于云端。近日，微軟就正式宣布收購混合云數據存儲公司Avere Systems。該公司成立于2008年，作為一只“潛力股”，此前在多個投資項目中已籌集了約9700萬美元。其主要業務是利用閃存技術，優化在云計算和其他高性能計算場景中存儲和檢索文件的過程。
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