被潘基文點贊的海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式到底是什么，為何能有如此大魅力?據(jù)了解，海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌是全球范圍內(nèi)第一次明確提出的物聯(lián)網(wǎng)時代“創(chuàng)牌”方式。在海爾看來，物聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求更加個性化，所有的數(shù)字技術(shù)都應(yīng)該服務(wù)用戶個性化體驗。因此，海爾要做建立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式，根據(jù)不斷挖掘的用戶需求，持續(xù)為用戶動態(tài)構(gòu)建可以滿足其需求圖譜的整個生態(tài)圈，同時不斷迭代升級，實現(xiàn)生態(tài)圈的共同增值。
通過物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式，海爾與悠關(guān)方可以實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。在海爾生態(tài)系統(tǒng)的所有參與者都可以共享價值，并不斷參與到后續(xù)的生態(tài)共創(chuàng)中，共享價值激勵著各主體不斷參與共創(chuàng)用戶價值，形成生態(tài)品牌永續(xù)發(fā)展的不竭動力。
在海爾的布局中，物聯(lián)網(wǎng)模式包括生態(tài)圈、生態(tài)收入以及生態(tài)品牌三要素。三者依次遞進，最終實現(xiàn)建立生態(tài)品牌的目標(biāo)。生態(tài)圈即共享經(jīng)濟，海爾搭建共享經(jīng)濟生態(tài)圈，與利益攸關(guān)方共創(chuàng)共享，各方都可以實現(xiàn)增值，吸引各方的加入。生態(tài)收入即社群經(jīng)濟，海爾通過社群體系、觸點網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)生態(tài)收入。最終海爾構(gòu)建的生態(tài)品牌，讓用戶的體驗可以通過不斷迭代實現(xiàn)升級，使得顧客成為終身用戶。
區(qū)別于傳統(tǒng)品牌囿于企業(yè)和產(chǎn)品自身發(fā)展能力的評價標(biāo)準(zhǔn)，“生態(tài)品牌”更看重的是孕育企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ闹笜?biāo)，生態(tài)圈的社群用戶、生態(tài)資源、生態(tài)收益成為衡量“生態(tài)品牌”競爭力的三大要素。
在生態(tài)品牌模式中，海爾通過網(wǎng)器觸點和有溫度的交互觸點形成價值交互，從而獲取生態(tài)圈社群用戶。一方面，傳統(tǒng)家電升級為“網(wǎng)器”觸點，鏈接數(shù)千萬終身用戶。2017年U+智慧家庭云平臺上加入的智能設(shè)備超過2000萬臺，實現(xiàn)了200+的智慧家庭場景定制。另一方面，在構(gòu)建有溫度的觸點方面，大順逛平臺的微店主、日日順樂家驛站的快遞柜都是觸點，可以即時感知和獲得用戶多樣化的生活需求。數(shù)據(jù)顯示，大順逛平臺目前有113萬個觸點網(wǎng)絡(luò)的布局，鏈接了數(shù)億的用戶資源。
生態(tài)資源是生態(tài)品牌為滿足用戶需求圖譜的必要因素，也是發(fā)展生態(tài)品牌的核心環(huán)節(jié)。海爾已經(jīng)逐步圍繞用戶需求搭建起了龐大的生態(tài)資源網(wǎng)絡(luò)，例如海爾智慧保鮮的數(shù)百萬“食聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)、智慧洗護的“衣聯(lián)網(wǎng)”數(shù)千家資源等。以衣聯(lián)網(wǎng)為例，海爾洗衣機以衣物為媒介，吸納服裝企業(yè)、試衣鏡廠家、服裝衣聯(lián)技術(shù)提供商等相關(guān)資源加入，通過RFID技術(shù)為用戶實現(xiàn)了專屬衣物洗護程序定制以及從衣服購買到穿搭的全流程服務(wù)。
社群用戶的儲備和生態(tài)資源的匯聚，最終的結(jié)果就是除了傳統(tǒng)領(lǐng)域的硬件收益外，還可以獲得生態(tài)收益。例如海爾在智能制造層面搭建起全球首個用戶全流程參與的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，與用戶、多方企業(yè)形成利益共同體，2017年平臺實現(xiàn)交易額3133億。海爾大規(guī)模定制模式引領(lǐng)了世界智能制造的未來發(fā)展方向。
在未來，海爾要引領(lǐng)全球企業(yè)切換到物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的道路上，通過構(gòu)建生態(tài)品牌，圍繞用戶需求不斷擴展生態(tài)圈容量，共創(chuàng)共贏無限地實現(xiàn)生態(tài)收益。
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