譯：冬夜
許多的產品研發團隊和企業家認為：“如果我的產品聯網，肯定會大賣。”，可問題是人們并不買所謂的“物聯網”，他們需要的是一個解決問題的辦法。在這篇文章中，我將討論一個解決用戶需求的優秀案例。
物聯網(The Internet of Things，IoT)仍然是當下的流行用語，幾乎無處不在：從工業出版物、科技出版物到博客、新聞等等。 我閱讀的每篇文章通常都在講述：2020年(或在不遠將來的某一年)，我們將有數十億個聯網設備。
現在每天都有越來越多的物聯網產品推出，但不幸的是，大多數新聞資訊介紹的物聯網產品并沒能為物聯網獲得一個好的聲譽。
事實上，物聯網常常被大家戲稱為“無用之物”。
我們周圍似乎到處都是新的“聯網產品”或者“智能設備”，雖然許多都是最新創意，然而這些產品并不是都有用，我能想到許多愚蠢案例，估計你肯定也知道一些。
所以我認為：我們的確可以將任何設備連接到互聯網，但這并不意味著我們應該這樣做。如果我們不認真對待，我們可能陷入通過技術自找麻煩的困境，而不是從問題出發，然后去找尋解決問題的最佳方法。
生產一些無用產品浪費大家時間、金錢是非常可恥的，因為現今在醫療保健、制造、運輸、能源等領域方面，還需要太多應用來解決這些領域面臨的重要問題。
在此呼吁所有的物聯網產品負責人：只有物聯網真正能為你的客戶或公司提供最有價的值服務時，才可以使用。
用戶需求在哪?
物聯網只是工具，而不是產品
2016年在舊金山召開的Mind the Product會議上，Intercom聯合創始人Des Traynor提出，產品負責人應該關注最新技術趨勢，也只是在某項技術能夠為你的用戶提供更好、更便宜、更便捷解決方案時才考慮采用。
對于產品負責人來說，應該意識到物聯網并不是一個適用于任何場景的新技術，或者把物聯網概念當作是一種賺快錢的方法，而是應該將物聯網視為一種工具，通過使用這個工具為我們用戶提供更多、更有價值的服務。
人們不買物聯網概念，他們購買一個解決問題的方法。
在我的斯坦福大學繼續教育學院-物聯網產品管理課程上，學生們通過我的“物聯網決策框架”來分析他們提出的解決方案是否可行。
學生們有時候發現物聯網并不是很好的解決方案，其他類型技術創新反倒可以更好地解決用戶問題，如服務或供應鏈的創新等等。
這種分析方法在現實世界中非常有價值，可以讓產品研發團隊避免浪費時間和金錢在一些可有可無的解決方案上。
專注于解決用戶需求
現在我們來看一個相反的例子。 Brita Infinity過濾水壺是使用物聯網技術解決用戶需求的一個極佳案例。
植入智能按鈕Dash的過濾水壺
在2016年世界物聯網大會上，我有幸聽到Brita PM講述了這款產品的發展歷程。
Brita知道用戶使用過濾水壺最主要的問題是用戶需要經常更換過濾器，為了解決這個問題，Brita多次對產品進行改進，比如提醒用戶即將需要購買一個新的過濾器。
起初，他們使用貼紙來提醒用戶何時需要更換過濾器，但是并不起作用。
后來，他們在設備中添加了一個用來測量用水量的芯片，并在需要更換購買新過濾器的時自動閃爍，但是，這樣做似乎也不解決問題。
Brita后來意識到問題不是出在提醒用戶購買過濾器，而是在于人們必須外出購買過濾器，而且人們在購物的時候常常忘記購買，導致不能及時更換過濾器。
所以他們決定與亞馬遜合作創建一個“Dash智能按鈕”，當用戶需要更換過濾器的時候可以自動下單，用戶可以輕而易舉地收到過濾器并及時更換，這樣，就一次性解決了所有問題。
回頭來看，Brita從來就不是一家物聯網公司，他們也沒有成天在實驗室琢磨如何利用物聯網生產一種什么產品。相反，他們意識到物聯網是解決用戶問題的一個極好工具。切記，用戶要買的并不是“物聯網”，而是一個能夠解決問題的方法。
結語
這對我們產品負責人意味著什么? 總而言之，作為產品負責人(物聯網相關或者不相關)的主要任務是為用戶及公司提供有價值的產品或服務。我們的目標是創造一種能夠切實有效解決用戶麻煩的產品，而且用戶的確愿意為解決這個麻煩買單。
所以，首先了解用戶需求，然后選擇一個最佳的技術工具解決問題，這個技術可以是物聯網技術也可以是其他技術。
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