近年來(lái)企業(yè)級(jí)發(fā)展之迅猛超出了大多數(shù)人的預(yù)料，但是，當(dāng)大多數(shù)人看好企業(yè)級(jí)，看衰消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品時(shí)，IBM作為企業(yè)級(jí)的老大哥，卻一直在試圖重新連接消費(fèi)者。畢竟自從IBM將ThinkPad產(chǎn)品賣給中國(guó)的企業(yè)聯(lián)想之后，似乎就斷了與消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)。而在IBM現(xiàn)任CEO羅睿蘭眼中，IBM將通過(guò)自己的方式重新“鏈接”消費(fèi)者。而這條路徑，就是沃森。
IBM需要重新連接消費(fèi)者
在CES這個(gè)消費(fèi)氛圍濃烈的國(guó)際大會(huì)上，羅睿蘭成為IBM歷史上第一個(gè)參會(huì)的CEO。盡管羅睿蘭之前提到自己沒(méi)有預(yù)料到消費(fèi)類技術(shù)對(duì)于企業(yè)工作場(chǎng)所入侵以及由此帶來(lái)的商業(yè)變革，但她卻在CES上重申了：“IBM已經(jīng)不再是一家硬件公司或軟件公司，而已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家認(rèn)知解決方案云平臺(tái)公司。”
羅睿蘭
從深藍(lán)到沃森，IBM從沒(méi)有落下任何認(rèn)知領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)展，沃森在2011年2月的Jeopardy（危險(xiǎn)游戲）中戰(zhàn)勝兩位全能冠軍選手。之后就開始在醫(yī)療領(lǐng)域大展身手，并在早期宣布了“登月”計(jì)劃，其中包括了“終結(jié)癌癥”和加速非洲發(fā)展這樣的社會(huì)焦點(diǎn)難題。
沃森
IBM從2008年提出的智慧的地球，到現(xiàn)在的認(rèn)知時(shí)代，都是基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)識(shí)。而在大數(shù)據(jù)范疇內(nèi)，來(lái)自消費(fèi)端的社交數(shù)據(jù)是一個(gè)重頭。物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓整個(gè)社會(huì)的數(shù)據(jù)都產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，企業(yè)的數(shù)據(jù)如果不予社交數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，就喪失了作為大數(shù)據(jù)的意義。
雖然說(shuō)IBM的沃森多年的投入似乎并沒(méi)有看到什么顯著的成果，但是，如今沃森已經(jīng)成為IBM鏈接用戶的最好手段。用羅睿蘭的話說(shuō)：“隨著物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，每種新應(yīng)用都將帶來(lái)更多數(shù)據(jù)，而Watson將可以持續(xù)從中學(xué)習(xí)并提供解決方案，從而變得更加智能。”
如今，IBM不僅建立了全球Watson IoT（Internet of Things）中心，同時(shí)，正在創(chuàng)建開放的生態(tài)系統(tǒng)，開放API平臺(tái)，讓創(chuàng)業(yè)公司能夠接觸到沃森。IBM表示，沃森早已不是五年前在“危險(xiǎn)游戲”競(jìng)賽中戰(zhàn)勝人類的的那個(gè)沃森，沃森新增了圖像識(shí)別等性功能，任何使用沃森品牌的服務(wù)都是非常高端的人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和高速非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
呆萌Pepper
在具體應(yīng)用方面，IBM與日本軟銀合作，共同推出了呆萌機(jī)器人Pepper。能夠感知到客戶的情緒，給客戶更加個(gè)性化的體驗(yàn)和互動(dòng)。在之前的Pepper限量銷售活動(dòng)中，1000臺(tái)Pepper在一分鐘內(nèi)被搶購(gòu)一空。
當(dāng)初拋棄ThinkPad的IBM，也沒(méi)有料到此舉可能會(huì)讓自己失去與消費(fèi)端的鏈接，而沃森經(jīng)歷了臥薪嘗膽之后，在即將到來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，恰好彌補(bǔ)了消費(fèi)端鏈接的欠缺。恰好印證了那句：失之桑榆，收之東隅。
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