引言:物聯網是利用局部網絡或互聯網等通信技術把傳感器、控制器、機器、人員和物等通過新的方式聯在一起,形成人與物、物與物相聯,實現信息化、遠程管理控制和智能化的網絡。
物聯網的推廣,對于商業模式的創新具有巨大意義,它不僅僅是指完善公眾熟知的框架及簡化原有的商業模式。為了從全新的、基于云計算的新機遇中獲得競爭優勢,當今企業需要從根本上反思他們傳統的價值創造與價值獲取的方式。
價值創造是任何商業模式的核心要素,它所牽涉的經營活動必須能夠增加公司產品及服務的價值,并提升客戶的購買意愿。在傳統的制造型企業,創造價值意味著持續識別出客戶需求,由此推出設計精良的解決方案。此時,競爭很大程度上是不同產品功能之間的比較。而當產品功能創新達到無以復加的時候,價格戰就隨之而來,產品也就該被淘汰了。在工業革命后的250年間,這種商業形式每天都在上演,就發生在你我身邊的大型電器超市及百貨商場。
但是在一個互聯網連接的時代,產品不再是一賣了之的過程。通過線上更新,產品的新特性與新功能可以定期地被推送到消費者的產品上。企業能夠追蹤產品的使用情況,這使得及時響應客戶需求成為可能。當然,通過新的分析和服務,現在不同產品之間還可以進一步互聯,使預測更為科學、流程更為優化、客戶體驗更為友好。從Nest恒溫器到飛利浦的Hue燈泡,再到IFTTT應用,各式各樣的消費性產品和服務,凸顯了基于物聯網的價值創造的全新可能性。
商業模式是關于創造價值體驗的過程。通過物聯網,制造商可以真正觀察到消費者是如何看待體驗的—比如,當消費者路過一家商店時,如何發現產品,如何購買產品,之后如何使用產品,通過這些觀察,制造商最終可以弄清楚,自己還能做什么,什么樣的服務能夠優化用戶體驗并賦予產品新的生命。
與價值創造類似,與云端的互聯形成了關于價值獲取的全新思維模式,即客戶價值的貨幣化。在大多數制造型企業,價值獲取就是簡單地合理定價,以從零散的產品銷售中獲得最大化利潤。有時,這也會促發一些創新性的方法,比如吉列公司非常著名的刮胡刀與刀片搭售模式(低價銷售刮胡刀,以帶動高價刀片的銷售)。企業利用核心能力確保產品上市過程中利潤最大化,這有助于企業控制住價值鏈的關鍵點,例如產品成本、專利及品牌優勢。
下表列出了在價值創造和價值獲取方面,轉變思維方式的一些途徑:
然而,在互聯空間賺錢并不限于實體產品的銷售,在產品售出后,可以通過增值服務、訂閱服務、應用服務等形式產生新的收入,這很容易超越產品最初售價,形成額外收益。對此,風投公司OATV負責人勒妮·迪雷斯塔(Renee DiResta)曾表示:“能夠產生經常性收益的東西,對風險投資者更具吸引力。如若不然,商業模式的成功,就只好寄希望于潛在客戶的忠誠度及成為回頭客的可能性。”
得益于物聯網,企業在價值鏈上的控制點范圍也有所擴展。隨著時間的流逝,信息增益所形成的個性化、情景化因素,以及更多產品加入平臺后形成的網絡效應,將牢牢“鎖定”客戶。同樣重要的是,企業在發展核心能力的時候,會更加強調發展伙伴關系的重要性,而不只是強調內部能力的建設。因此,要想基業長青,就必須了解生態系統中其他企業是如何盈利的。
D1Net評論:
在物聯網時代,對于企業而言,你不能再孤立地思考一個企業,市場層次遠比傳統產品更為豐富而復雜。你需要考慮如何將產品市場化,如何讓你的產品幫助他人創造并獲取價值。