物聯網是利用局部網絡或互聯網等通信技術把傳感器、控制器、機器、人員和物等通過新的方式聯在一起，形成人與物、物與物相聯，實現信息化、遠程管理控制和智能化的網絡。

物聯網的推廣，對于商業模式的創新具有巨大意義，它不僅僅是指完善公眾熟知的框架及簡化原有的商業模式。為了從全新的、基于云計算的新機遇中獲得競爭優勢，當今企業需要從根本上反思他們傳統的價值創造與價值獲取的方式。

價值創造是任何商業模式的核心要素，它所牽涉的經營活動必須能夠增加公司產品及服務的價值，并提升客戶的購買意愿。在傳統的制造型企業，創造價值意味著持續識別出客戶需求，由此推出設計精良的解決方案。此時，競爭很大程度上是不同產品功能之間的比較。而當產品功能創新達到無以復加的時候，價格戰就隨之而來，產品也就該被淘汰了。在工業革命后的250年間，這種商業形式每天都在上演，就發生在你我身邊的大型電器超市及百貨商場。

但是在一個互聯網連接的時代，產品不再是一賣了之的過程。通過線上更新，產品的新特性與新功能可以定期地被推送到消費者的產品上。企業能夠追蹤產品的使用情況，這使得及時響應客戶需求成為可能。當然，通過新的分析和服務，現在不同產品之間還可以進一步互聯，使預測更為科學、流程更為優化、客戶體驗更為友好。從Nest恒溫器到飛利浦的Hue燈泡，再到IFTTT應用，各式各樣的消費性產品和服務，凸顯了基于物聯網的價值創造的全新可能性。

微軟的用戶體驗設計合作伙伴總監阿爾伯特·沙姆（Albert Shum）指出，“商業模式是關于創造價值體驗的過程。通過物聯網，制造商可以真正觀察到消費者是如何看待體驗的—比如，當消費者路過一家商店時，如何發現產品，如何購買產品，之后如何使用產品，通過這些觀察，制造商最終可以弄清楚，自己還能做什么，什么樣的服務能夠優化用戶體驗并賦予產品新的生命。”為了探討互聯體驗的潛在影響，促進設計師、技術人員及業務人員對話交流，阿爾伯特特的團隊最近還發布了一個名為“互聯：制造商們”（Connecting：Makers）的記錄短片。

與價值創造類似，與云端的互聯形成了關于價值獲取的全新思維模式，即客戶價值的貨幣化。在大多數制造型企業，價值獲取就是簡單地合理定價，以從零散的產品銷售中獲得最大化利潤。有時，這也會促發一些創新性的方法，比如吉列公司非常著名的刮胡刀與刀片搭售模式（低價銷售刮胡刀，以帶動高價刀片的銷售）。企業利用核心能力確保產品上市過程中利潤最大化，這有助于企業控制住價值鏈的關鍵點，例如產品成本、專利及品牌優勢。

下表列出了在價值創造和價值獲取方面，轉變思維方式的一些途徑：

然而，在互聯空間賺錢并不限于實體產品的銷售，在產品售出后，可以通過增值服務、訂閱服務、應用服務等形式產生新的收入，這很容易超越產品最初售價，形成額外收益。對此，風投公司OATV負責人勒妮·迪雷斯塔（Renee DiResta）曾表示：“能夠產生經常性收益的東西，對風險投資者更具吸引力。如若不然，商業模式的成功，就只好寄希望于潛在客戶的忠誠度及成為回頭客的可能性。”

得益于物聯網，企業在價值鏈上的控制點范圍也有所擴展。隨著時間的流逝，信息增益所形成的個性化、情景化因素，以及更多產品加入平臺后形成的網絡效應，將牢牢“鎖定”客戶。同樣重要的是，企業在發展核心能力的時候，會更加強調發展伙伴關系的重要性，而不只是強調內部能力的建設。因此，要想基業長青，就必須了解生態系統中其他企業是如何盈利的。開源物聯網平臺Spark的CEO扎克·蘇帕拉（Zach Supalla）說，“在物聯網時代，你不能再孤立地思考一個企業，市場層次遠比傳統產品更為豐富而復雜。你需要考慮如何將產品市場化，如何讓你的產品幫助他人創造并獲取價值。”

邁克爾·波特教授在其《競爭戰略》一書中描述了三種基本戰略：差異化、成本領先及聚焦戰略。在某些行業，這些基本戰略時至今日仍然適用。而在越來越互聯的產業中，差異化、成本領先及聚焦之間不再互相獨立，相反，它們在價值創造與價值獲取過程中相輔相成。如果你的企業王者在位，過去是通過傳統產品的商業模式締造了商業帝國，那么，你得當心了，因為你的競爭對手和具有顛覆性思維的新興企業正通過物聯網獲得競爭優勢。