今天的移動互聯網，講大數據，都在講云計算等等，其實我們是一個什么樣的時代?其實今天的互聯網，我們認為是起源于PC互聯網，爆發于移動互聯網，今天還是混戰于穿戴設備，最后終結于在哪里?就是我們展望的未來，萬物互聯。

所以在整個的嚴謹過程中，這個階段是最重要的，就是講移動互聯網。今天的移動互聯網，我們在看，有很多的說法，包括前段時間馬化騰講到移動互聯網才是真正的互聯網。我們看在移動互聯網里面，其實我們覺得它存在最大的業務平臺是什么?是App。所以說很多服務提供商，或者開發者，他們自己業務的成長就在App上面，在內容上面，你的搜索在App上面，所有的在線交易在App上面。所以在這個過程中間，我們去想想我們日常的運營，日常的管理里面，我們會出現什么樣的問題。

作為使用者，開發商，服務的提供者，我們都會經常遇到以下這些問題。第一，我們要做支付的時候，與朋友在外面，我趕快把我的支付要完成，發現我出現了卡頓。我們在高速公路上要去尋找一個路徑的時候，出現圖片的渲染非常慢。當我打開App的時候，出現頁面的異常，出現了慢交互里面的用戶響應慢，還會出現黑白屏，還會出現日志無法捕捉這個錯誤，多種原因。還會看到我們的CPU內存占用得非常高，還有直接掌上終端直接崩潰了。這是我們作為使用者，作為開發商，我們每天都會看到的問題。

我們好的創意，好的產品其實是很容易的事，但是作為一個移動互聯網企業，你今天最重要的是什么?是你的商業運營，馬拉松長跑。我們要花很大的代價做市場促銷，做線上線下，去做預裝，最后發現這個東西還是有問題。其實你沒看到另外一個問題，是因為移動互聯網存在性能的黑洞影響你用戶的體驗。

有41%是來自于連接超時，22%來自于崩潰，還有一部分來自于我的CPU和卡頓。所以在這樣的情況下，后果是嗎?大概10%以上的用戶會直接選擇下載，20%多的用戶跑到競爭對手那里，還有剩下一部分最后就變成的僵尸用戶，沉默，沉默。帶來的危害，你所有的市場投入都是按照你原來發布的用戶數做的規劃執行，把你的錢扔到黑洞里去。

為什么性能這個問題大多數人被忽視了?作為開發商，服務提供者，我們是怎樣的面對態度?我們有25%的嘗試著自己做研發，自己開發做一些測試工具，做我的基礎監控。有6%的非常聰明，選擇了第三方專業合作伙伴，69%的用戶用時尚的話說還在讓他的App裸奔在黑洞中。

云的時代已經是毫無質疑的確認了，未來的時代里只有兩類提供商，一類叫做云的服務提供商，還有一類叫做管理服務提供商。基調網絡包括這個專業平臺，我們是歸結于MSP這個服務提供上面。所以說選擇專業的一定是最好的，而作為自主開發，尤其是中小服務提供商你會發現你的代價和成本會非常高。

2013年互聯網最熱，互聯網思維，中國的雷布斯談到一句話，談用戶體驗如果不講信就是耍流氓，不是你耍流氓，是你被耍流氓，你不知道你的用戶已經丟失在黑洞中間。