今年秋天,跨國零售連鎖超市家樂福月計劃在馬德里三家分店測試藍牙beacon,用以追蹤購物籃運動軌跡。該技術是由Proximus公司提供的,旨在通過跟蹤購物籃運行軌跡來判斷購物者在超市內的路徑。Proximus公司創始人及CEO Jorge Garcia Bueno表示,作為Proximus零售店忠誠度計劃的一部分,未來公司還將通過智能手機來追蹤用戶的購物軌跡。
2013年9月,Bueno和其他兩位共同創始人成立了Proximus,公司專注開發并銷售購物解決方案,讓線下商店可以像線上商店那樣和消費者互動。舉個例子,線上商店可以根據商品瀏覽次數來制定營銷計劃,而線下商店就不能這么做。最初,Bueno創辦了beMee的公司,使用WiFi技術追蹤購物籃位置。2013年,蘋果iOS5宣布支持iBeacon并發布開發者工具,Bueno也跟隨創辦了Proximus,推出一系列基于BLE技術傳輸的解決方案。
Proximus總部位于西班牙,在倫敦也建立了辦事處,公司目前正處于試運行階段。家樂福的系統是公司試運行計劃的一部分;這個解決方案包括通過BLE協議傳輸唯一ID碼的電池驅動藍牙beacon以及可接發數據的基于云的傳感器。未來,Proximus會將智能手機整合到系統里。
目前,Proximus正使用第三方廠商制造的beacon以及傳感器,并自主開發了管理數據的云軟件。Bueno說,今年春天,Proximus已經在倫敦的兩家Nisa食品店上進行了項目試點。本月,Nisa項目已經取得圓滿成功。
在Nisa食品店里,Proximus在購物籃上放置了一些beacon、在天花板上安裝了7個傳感器。Bueno說,這兩家商店都擁有50個購物籃,但此次并沒有全部配置beacon。使用時,這些beacon會定期發送信號給天花板傳感器設備。接著,分析軟件便會根據傳感器收集到的數據描繪移動路徑。Bueno說,該系統的精度為1.5米,這已經足夠用來定位購物籃的位置了。通過這種方式,該軟件可以知曉購物者的在哪里停下腳步,花了多少時間。當消費者將購物籃返還到指定位置,就表明他已經離開商店。
Bueno解釋道,零售店可以獲得很多有用的信息。商店經理可以根據數據確認什么產品最受歡迎、哪里最容易擁擠等等。另外,該軟件還能識別高峰時刻。
Bueno稱,Procimus目前還在評估試點結果。同時,這家BLE公司還啟動了馬德里家樂福更大型的部署計劃,家樂福上千個購物車都將附著beacon。他補充道,目前仍不清楚天花板會部署多少個傳感器,能確定的是數據傳輸仍舊是無線方式。
Bueno還說道,公司將會用SAAS的形式提供這一技術,零售商將對數據及每周報告付費;硬件的價格將算在成本內。Bueno稱,該系統的價格并不會太高。目前,公司允許零售店中途更換使用地點。
在未來,消費者可以使用專屬應用參與忠誠計劃。這樣,消費者可隨時獲取零售店活動信息。此外,Proximus還提供了零售商軟件,方便檢索位置數據。
Bueno稱,利用位置數據,商家可優化商品擺放。此外,新開連鎖店還可根據這些信息來確定過道寬度及物架面積。
Bueno預計,家樂福的試點將會延遲6個月開展。現在一切都還是未知數。2015年底,Proximus計劃將進入美國市場。