近日，國內(nèi)分析機構(gòu)艾瑞發(fā)布報告指出，2012年第一季度，移動電商已超越移動增值業(yè)務(wù)成為國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)最大細分行業(yè)，占國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模總量的42%.
有關(guān)專家表示，隨著智能手機、平板電腦等智能終端的發(fā)展，加上用戶消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，移動電子商務(wù)社區(qū)化已是大勢所趨，移動商務(wù)的安全問題備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。與此同時，隨著物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)的采用，不僅電子商務(wù)社區(qū)化的支付瓶頸將被破解，“雷聲大，雨點小”的國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也開始逐漸走出概念怪圈。
比拼安全支付“軟實力”
“未來一兩年，我國移動電子商務(wù)將面臨井噴發(fā)展期：3G用戶規(guī)模性增長、平板電腦普及、移動互聯(lián)網(wǎng)管制政策逐步放松，以及運營商對移動支付平臺的打造是我國移動電子商務(wù)市場即將爆發(fā)的直接驅(qū)動因素。”中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，在移動電商形勢一片大好的情況下，對于消費者來說，最關(guān)心的就是支付安全問題。如何保證電子交易過程的安全，成為移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要解決好的事情。
早些時候，“泄密門”事件的集中爆發(fā)，新浪、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和多家銀行均被卷入其中，嚴重沖擊了移動電子商務(wù)的發(fā)展，同時凸顯了安全支付的重要性。這讓業(yè)界意識到，移動電商走向智能社區(qū)，首先應(yīng)當(dāng)解決的就是安全支付問題，保護用戶隱私資料。
對此，業(yè)內(nèi)專家表示，目前國內(nèi)移動支付的發(fā)展依舊處于早期階段，其商業(yè)模式大多是從互聯(lián)網(wǎng)支付移植而來。另外，現(xiàn)在移動電商行業(yè)的大部分企業(yè)還無法做到保障安全，這不僅是行業(yè)弊病，同時也是國內(nèi)大多數(shù)支付企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。
在妙購公司首席執(zhí)行官關(guān)儉文看來，傳統(tǒng)的有安全隱患的互聯(lián)網(wǎng)支付模式不合適在移動電商中使用，移動電商需要采用一個放心安全的支付模式來根治傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)支付和個人信息安全隱患問題。有別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式，才能使移動電商未來能夠獲得爆發(fā)式增長，從而帶動傳統(tǒng)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。
關(guān)儉文表示，對于電子商務(wù)網(wǎng)站和第三方支付而言，最終的競爭是比拼“軟實力”.除了購物體驗、支付便利性和物流順暢程度外，購物時的網(wǎng)絡(luò)安全也將成為一項重要的指標，并有可能經(jīng)過“泄密門”事件后，成為消費者評價電子商務(wù)網(wǎng)站及移動支付“軟實力”最重要的衡量標準之一。因此，從這個角度講，任何一家相關(guān)企業(yè)都不能對網(wǎng)絡(luò)安全掉以輕心，否則將會失去消費者的支持。
規(guī)范是重中之重
從PC互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)到移動電子商務(wù)，不僅僅是從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)過渡到移動互聯(lián)網(wǎng)那么簡單。在手機智能化、移動帶寬迅速提高的大背景下，用戶消費行為將變得隨時隨地、無處不在。
“技術(shù)并不是目前移動支付的障礙，現(xiàn)在最大的問題是用戶的習(xí)慣和對支付安全的信心。”艾媒咨詢首席執(zhí)行官張毅認為，制約移動電商發(fā)展的安全、技術(shù)、終端以及市場規(guī)范等諸多問題需要解決，其中移動支付市場規(guī)范是重中之重。
中國電子商務(wù)協(xié)會移動商務(wù)專家咨詢委常務(wù)副主任、中國信息經(jīng)濟學(xué)會電子商務(wù)專委會副主任王汝林分析指出，我國有最大的移動商務(wù)市場和最多的移動商務(wù)客戶資源，這兩個“最”決定了我國有最廣闊的移動商務(wù)增值空間。
王汝林同時表示，如果傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)支付和個人信息泄密的安全隱患這兩大重要問題得到解決，移動電商的優(yōu)勢將會更快顯現(xiàn)出來，將把大量對網(wǎng)銀及個人信息安全存在疑慮的人群吸引過來，推動移動電子商務(wù)飛速發(fā)展。
值得注意的是，政府有關(guān)部門已經(jīng)著手此項工作。工業(yè)和信息化部日前發(fā)布《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，要求推動移動支付國家標準的制定和普及，同時加快推動移動支付、公交購票、公共事業(yè)繳費和超市購物等移動電子商務(wù)應(yīng)用的示范和普及推廣，并對移動支付市場的規(guī)范提出了進一步的要求。
此外，工業(yè)和信息化部還指明了移動電商的基礎(chǔ)發(fā)展方向――移動支付?！峨娮由虅?wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》要求推動移動支付國家標準的制定和普及，移動電子商務(wù)交易額和用戶數(shù)達到全球領(lǐng)先水平。
物聯(lián)網(wǎng)支付“試水”
目前市場上移動支付主要有兩種模式，一種是以手機NFC技術(shù)為主，目前市場應(yīng)用較為廣泛；另一種是以物聯(lián)網(wǎng)為核心的支付模式，其優(yōu)勢在于通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠有效解決信息支付安全問題，是一種全新的解決方案。
王汝林表示，物聯(lián)網(wǎng)是一個基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體，讓所有能夠被獨立尋址的普通物理對象實現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。目前電子商務(wù)泄密事件頻出，從物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)角度來解決這些隱患已經(jīng)迫在眉睫，也是大勢所趨。這樣能夠從根源上保障用戶私隱信息安全，積極推動、督促電子商務(wù)企業(yè)與第三方支付企業(yè)采取先進防盜技術(shù)，并且承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
據(jù)記者了解，在物聯(lián)網(wǎng)支付方面，分眾傳媒曾推出免費Q卡，通過手機編輯Q卡上的標號發(fā)送至特定號碼來激活Q卡，再通過手機來獲取優(yōu)惠信息。不過其步驟較為復(fù)雜，常常需要多次轉(zhuǎn)換，并且最終只是優(yōu)惠券的獲得，無法在市場上規(guī)模性擴展。
據(jù)關(guān)儉文介紹，目前妙購公司采用了物聯(lián)網(wǎng)支付模式，并搭建了一個放心安全移動支付電商服務(wù)平臺，對所有有牌照的第三方支付企業(yè)開放，以安全快捷的物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)盤活整個行業(yè)。通過軟件+硬件無縫銜接，感知平板電腦加CPU卡，實現(xiàn)簡化操作和本地非純正網(wǎng)絡(luò)支付。利用感知平板電腦進行所需物品的選取，然后通過CPU卡像公交卡一樣“一拍即付”,實現(xiàn)安全快捷支付。
關(guān)儉文進一步解釋說，物聯(lián)網(wǎng)支付采用的是從終端到支付的一個全新的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，終端提供的是從智能商店到PC、電視、平板電腦等的全方位服務(wù)，較傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)單一應(yīng)用有著更大的優(yōu)勢。此外，從支付模式上比較，移動電商與傳統(tǒng)電商最主要的區(qū)別在于，移動電商支付可以擺脫傳統(tǒng)的網(wǎng)銀支付模式，可以通過使用CPU卡直接實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付。使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以較好地解決網(wǎng)銀泄密的問題，把用戶所有的個人信息及銀行信息完全從互聯(lián)網(wǎng)終端上抽離，單獨存儲在云端，消費者需要讀取時，只需通過射頻識別的邏輯加密法識別即可。
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