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數據分析可以改變客戶忠誠度計劃的兩種方式

客戶忠誠度計劃可以提高客戶保留率和參與度。本文介紹了數據分析可以增強客戶忠誠度計劃，并推動企業發展軌跡的兩種關鍵方式。

從服務團隊著手 在不確定的時代提升客戶忠誠度

在幫助客服提供卓越的客戶服務方面，正確的技術投資將比以往任何時候都更加重要。

使用大數據分析提高客戶忠誠度

企業在部署先進的大數據分析以更好地了解客戶時，將獲得更高的盈利能力。以下是企業可以使用的一些大數據策略，從客戶滿意度中獲取洞察力

CRM客戶忠誠度計劃的起源和發展史

在過去的三百年里，營銷人員努力與他們的客戶發展良好的的關系。從積分幣到積分卡，再到升級飛行常客獎勵計劃，不論是雜貨業、旅行業還是零售行業，他們對最成功的各項計劃的學習為現今數字營銷的忠誠度活動鋪平了道路。

本土元器件電商，要玩死線下還是盤活線上？！

對于習慣了傳統線下交易的電子元器件從業人員而言，本土元器件電商模式，始終存在著一定程度上的爭議。 在種種困局之下，部分業內人士認為，垂直電商或許是唯一的羅馬大道，能夠讓本土元器件電商，精準把握住元器件單一品類市場的發展命脈。

關于航企“客戶感知價值提升”的思考（一）

2016年，是深航營銷與服務深度融合的關鍵一年，服務營銷體系將提升客戶感知價值作為核心工作思路之一，打造“贏在客戶”工程，旨在通過提升客戶感知，持續培養客戶忠誠度，深度挖掘客戶價值。

關于客戶感知價值提升的思考（二）

上一篇文章里，主要介紹了航空公司客戶感知的五類出處。曾看過一篇訂閱號文章，名為《數量化客戶感知的價值》，從《哈佛商業評論》網絡博文翻譯而來

大數據時代：企業如何挖掘客戶價值

建立CRM以后，我們的客戶管理就該當系統化和流程化，客戶價值評估綜合考慮客戶五個方面的表現：客戶今后的貢獻度、客戶將來的貢獻度、客戶忠誠度、客戶信用度和客戶成長潛力。

淺談客戶感知管理價值的量化

曾看過一篇訂閱號文章，名為《數量化客戶感知的價值》，從《哈佛商業評論》網絡博文翻譯而來，作者也一直在探尋數量化客戶感知的方式。