最近在介紹項目的時候，常有投資人認為在醫療領域，掛號及醫生是上游，特別認為掛號平臺似乎是一切移動醫療的入口，會問如果你的項目掛號平臺也做了你會什么辦?口氣似乎好比說 BAT 做了以后，別家都無法生存似乎的。事實上 BAT 后又出了 360、京東、小米、樂視、滴滴、美大、攜程卻那兒等牛 x 公司。最近更是拿滴滴專車橫掃專車、順風車、代駕、試駕來說事，似乎占了上游高頻入口的，就可以通吃一切，于是大家都愿意去投掛號平臺、醫生加號平臺。事實上是這樣的嗎?

《圣經》上說：已有的事，后必再有;已行的事，后必再行。日光之下，并無新事。在移動醫療行業我個人認為掛號及醫生平臺不會形成像滴滴那樣的強入口，卻有很可能會象視頻行業那樣陷入混戰的困境。視頻行業當初由于清晰的贏利模式，用戶鋼性的強需求，巨大的市場空間，加上超長的用戶占有時間，一時是市場上用戶與資本最熱捧的項目，引得搜狐的原總裁古永鏘創建優酷、原 COO 龔宇創建愛奇藝、原總編輯李善友創建酷 6，還有 CEO 張朝陽自已搞起搜狐視頻，最后騰訊、與樂視加入，在燒了幾數的錢，試了 youtube\hulu\nexflix 各種模式，戰斗了 6年 多時間，直到在上個月由阿里全資收購優酷后，game over。形成了 BAT 全資的優酷、愛奇藝、騰訊視頻及樂視、搜狐視頻兩個獨立的 3+2 格式，前幾家的日活加起來超過 1 億獨立用戶的巨大流量下，依然沒有形成一家獨大的壟斷入口，視頻行業的盈利依然遙遙無期。

從服務形式看，視頻網站與掛號醫生平臺都屬于內容與服務差異化較大的領域，用戶與服務者之間是強關系，而平臺與用戶是弱關系。用戶跟著內容走，患者跟著醫院醫生走，而不是平臺。這樣的平臺不容易形成壟斷的入口。大家不妨想想是否覺得掛號網站與醫生平臺就像是視頻網站;醫生就像是影視演員及明星;醫院就像是電視臺;民營醫院有點像盜版視頻網站，能掙錢沒口碑;還都有一個媽廣電總局對應衛計委;阿里健康、百度醫生、掛號網、丁香園、春雨醫生對應優酷、愛奇藝、騰訊視頻樂視網，樂視網、搜狐視頻。還有大大小小的眾多移動醫療公司，像是被整合的對像。除了醫療行業低頻偶發的特點沒能形成視頻那樣巨大的流量外，移動醫療行業，無論資本熱度還是市場空間都有視頻當年的景象，而結局如何依然未知。如果真像視頻行業那樣，未來平臺如果只做流量都比較苦逼，因為流量入口無法壟斷統一，內容與服務才是核心，醫療健康服務會像影視劇與綜藝節目一樣值錢，大小做醫療健康服務的公司及醫生會像與影視公司及明星演員可以掙到錢，平臺會重視服務做生態，但卻無法壟斷入口來占領市場。丁香園與春雨醫生開診所布局生態，診所又象是硬件入口。從這幾點看是否有點似曾相似?

從服務內容特征看，移動醫療的服務大多屬于低頻高價值用戶慎重決策的行為，屬于專家打通過而不是高頻打低頻的領域，所以不太會像出行行業，有機會聚焦為一個滴滴這樣的巨頭。因為滴滴對應的出行行業，是一個服務可以標準化的行業，到達目的地是最重要的需求，而過程的服務差異化不是最重要的。而醫療卻是一個目的不能預期，過程體驗很重要又很難標準化的服務，這點就象視頻內容是個性化差異很大的服務一樣。公共資源的平等化及服務的差異化往往無法形成市場壟斷，而商業的本質是壟斷而非競爭，多家互聯網平臺競爭帶來的是用戶的便利及平臺贏利遙遙無期。這生態下，優秀的內容(電視劇、綜藝節目、電影)與優良的醫療服務會越來越值錢，平臺卻是為了吸納更多的的資源與服務要耗盡大量的資金，盈利變得不容易。

那么就算移動醫療的行業特點與視頻相近，是否就毫無希望了呢?那當然也未必，這種服務差異化較大，流量入口較分散的行業，最好的盈利方式往往是自建閉環生態。視頻行業從樂視建立內容、平臺、入口生態開始就樹立了一個比較好的盈利方式，優酷、愛奇藝、搜狐視頻都分別在內容自制方面做了嘗試，搜狐更是憑 《煎餅俠》實現了季度盈利。有什么啟示呢? 那就是這行業的特點是必須自建生態閉環，需要流量入口 + 服務并重，服務優先于入口，形成自已的特點與優質的服務標準更為重要，要么先做流量入口，要么先做服務能力，無論從那塊入手，在入口不壟斷的情況下，都不太晚。當然也不用太擔心擁有入口的平臺也開展類似服務。每個公司的戰略不同，只要在垂直服務領域做到最好，一定有更多的入口平臺愿意與您開展合作。就象 e 陪診，目前就已經與 114 掛號網與阿里健康及北京社區協會等擁有流量入口與資源的公司開展了服務的合作。

那么移動醫療行業，創業者做醫療服務或切一塊鏈接服務的流量入口呢還有機會嗎?話說回來，醫療這個市場本來天然就是百度的，從人-信息，再延伸到人-服務，從信息服務到交易服務，這個百度確實有不可比擬的優勢，可是這個市場在大眾生活消費領域就生生地被美團和點評撕開了。在移動醫療也是，忙于掙莆系醫院的錢，錯過了布局移動醫療的好時機，掛號網與丁香園被騰訊投了，只搶到健康之路與好大夫，最近又投了趣醫網，還都不是控股，自己做的百度醫生還不成氣候。戰略布局慢人一步，步步被動。這也才有了移動醫療的百花齊放。然而移動醫療行業的強入口更多在線下的醫院與診所而非線上入口，而醫院更是有上百家牛 B 的三甲醫院各自存在，井水不犯河水，這領域從來就沒有統一壟斷的入口，各家都有飯吃。就連各個比較大接入很多醫院 his 系統的掛號網站，本質上也就一個票務網站，而不象是入口，因為資源在醫院而不是移動醫療公司。