日前，一大批醫療健康機構和服務集體進駐支付寶錢包，添加公眾賬號，就能享受預約掛號、疾病健康問詢、買藥、體檢甚至是健身等多種服務。掌上移動醫療靠譜嗎？晨報記者進行了調查。

【熱門現象】

手機就能尋醫，醫生抽空回答

如今在支付寶錢包公眾服務平臺內，醫療健康類目已經入駐，用戶可以各取所需。

接受晨報專訪中，某醫療健康機構副總裁表示，與通常進入醫院掛號不同的是，用戶不用自己選擇科室，用戶在手機端直接提完問題之后，由系統基于用戶的提問進行智能匹配，推送至相關科室的醫生手機上，醫生領取問題即可回答。用戶提出問題，醫生半小時內回復，平均的首次診斷時間在6-9分鐘。而醫生平時上著班，用什么時間來回復？

“用的是碎片化時間”，例如醫生上午門診，下午休息或晚上回家就可以利用這個時間來回答。記者了解到，目前由二甲、三甲醫院醫生接受用戶免費與收費兩種模式的咨詢。在平臺中記者看到，如果選擇公立醫院主治以上醫生回復，首次免費，如果選擇三甲醫院主治以上醫生回復，則需要6元/次。如果覺得手機溝通不放心，還可以給醫生打電話。但是打電話的費用就比在線咨詢貴出不少，記者發現，一般收費在幾十到幾百元不等。

【市民擔憂】

1、網上就診準確嗎？

孫先生認為，看不到人，僅僅是電話咨詢，他真是大專家，還是大專家讓小醫生回答，誰也搞不清，這樣溝通，讓他不放心，而且也說不清問題。

2、出問題怎么維權？

“沒見到面，醫生能在網上看病嗎？萬一誤診了，病人權利怎么保障？”市民吳女士說，自己“遵醫囑”萬一出現問題，維權都是問題。

3、醫生忙于網上看病，會否耽誤門診看病？

“醫生都紛紛上網看病了，會不會影響他們門診看病的質量？”市民張女士有點擔心。接一個電話，十幾二十分鐘，就幾百塊錢到手了，這個不僅容易，來錢也快。“這會不會影響醫生的正常工作，導致門診看病質量下降？”

【權威說法】

網絡看病，無論診斷還是治療都是違法的

對此，江蘇省衛生法學會副會長胡曉翔認為，不論是在線回答問題，還是電話解答患者的病情，醫患互不見面，完全是在一種虛擬的狀態下進行。于西醫而言，無法做到“視觸扣聽”，于中醫而言，沒法“望聞問切”。由于無法“親自診查”病人，根據中國醫師相關的法律法規，此種情形下，只能給病人進行養生保健知識介紹，醫學知識的普及，而“不能出具診斷意見，更不能提供治療方案，否則將是違法的”。

網上回答“僅供參考”，不可太當真

與在醫院的專家“看得見，摸得著”不同，胡曉翔提醒患者，由于網絡看病的專家是見不著面的，因此究竟是專家本人在回答你，還是他的徒弟甚至他人頂替回答，無法查證判斷。另外，即便是專家本人在線解答，也由于無法見到患者本人，無法看到病情資料，只是電話說幾句，難免對病情的分析有出入，甚至出現錯誤也是可能的，因此，專家當時給出的“建議”，只能是“僅供參考而已”，不可太當真。楊靜戚在兵