企業網D1Net訊 12月23日(上海)
移動互聯網是神奇的催化劑,似乎任何跨界組合在此都可以碰撞并迸發激情/基情的火花。正如在金融領域我們所看到的:當金融遇到(移動)互聯網,于是一切變得皆有可能;而當金融遇到硬件廠商,兩者也產生了神奇的化學反應,移動金融中最具潛力卻一度步履蹣跚的手機支付或將因此,迎來最美的時光。
金融與移動互聯網的牽手之緣
金融與移動互聯網的“牽手之緣”正是“移動支付”,也是各方玩家最看好的移動金融切入點。 目前,該產業涉局者主要包括金融機構、移動運營商,以及第三方支付機構。
具體表現為:
1)眾多金融機構推出基于智能終端的APP應用,稱為“手機銀行”;2)移動運營商嘗試進行基于NFC近距通訊技術的手機支付實踐;3)互聯網公司推出的第三方移動支付APP,如支付寶、微信。
于此同時,業界媒體與咨詢機構也在不遺余力地“鼓吹”移動支付的“錢景”廣闊,各種說法,從7000億到20000萬億不一而足,總而言之,似乎是取之不盡用之不竭的金山銀礦。事實上,也許上述說法有不少水分,但是市場反饋卻也驗證了關于移動支付的“錢景論”確符其實。
正如,招商銀行憑借在手機銀行領域布局,成功拿下千萬規模的移動支付用戶,成為移動金融戰略下的首個贏家。如招行發言人介紹,招行轉賬匯款已成為手機銀行客戶最常用的交易,且每月交易金額及筆數均保持10%的增速,實現了有效交易客戶及交易量的雙重提升。如此成就,豈不令人垂涎。也正因為在移動金融領域的成功布局與堪稱典范的移動金融創新,招行在2013年度數次領漲銀行股也就顯得自然而然。
至于支付寶等互聯網公司推出的第三方移動支付APP,更是風頭正盛、無出其右。正如業界傳言:手機支付寶錢包已干掉POS機,微信支付將干掉購物車,兩種形態的移動支付工具在不同領域分別開搶線下購物支付渠道,用戶對其接受程度令實體銷售無不向兩者拋出橄欖枝。
移動運營商與手機支付的羈絆與瓶頸
相比上述兩種移動支付應用,由移動運營商主導的手機支付曾經被視為三者中最具潛力者,可是,幾年下來,始終雷聲大雨點小。盡管大家對“手機支付”早有耳聞,盡管在媒體熱情宣傳下,用戶對其的熟悉程度甚至超出手機銀行或者第三方支付,可迄今,手機支付仍然停留試點階段。
當然了,其實這幾年三大移動運營商在移動支付領域確實也各有突破。
首先突圍的是中國移動,它在2010年成功入股浦發銀行,成功破解掉困擾手機支付的政策瓶頸,令業界倍感振奮,以為中國千億規模的手機支付市場將由此而開。此后,2011年末三大運營商拿到支付牌照后,運營商與商業銀行紛紛合作,追趕著搶占NFC支付市場。中國移動分別與中國銀聯、光大銀行聯合推出手機錢包業務,在帶有“閃付”標識的POS機上刷手機;中國聯通則與招商銀行聯合推出“聯通招行手機錢包”。另外,中國電信將與銀行合作采用HFC-SWP方案推出電子錢包,將規模投放NFC-SIM卡,并啟動終端定制。
可惜的是,三大運營商最終還是低估了手機支付的普及難度。還是那句話,雷聲大,雨點小,付出與回報完全不成比例。并不是移動運營商不夠努力,而是用戶對移動支付真心不買賬。從終端、到無線傳感技術、到商業模式,再到用戶使用習慣,最后到用戶最關心的支付安全問題,無不羈絆了手機支付前進步伐。
直到今年,5月24日,浦發聯合中國移動推出國內唯一一家將銀行卡完整地植入手機SIM卡的NFC手機支付產品時,移動支付方才散祛霧靄,漸有撥云見日之兆。
機緣已至?中興+銀聯加盟移動浦發手機支付聯盟
企業網D1Net獨家消息,據消息人士透露,除了中國移動、浦發銀行外,中興通訊、中國銀聯兩大巨頭將以硬件廠商和金融管理機構身份切入手機支付,組成史上最健全的移動支付產業推進聯盟,并基于此,在上海張江高科園區,展開規模達7~8000人的封閉式手機支付實踐。
正如業界預測,手機支付涉及從技術選擇、終端匹配到運營支撐、金融平臺支持、用戶體驗與商業模式設計多個環節,單靠運營商和銀行的組合,進行實踐可以,但若想實現手機支付正式落地,非產業鏈合力不可。
本次,中興通訊與中國銀聯加盟手機支付實踐,盤活了整個手機支付產業鏈條,對于困擾手機支付產業推進良久的“五大癥狀”恰如一劑良藥:
一破無線傳感技術之惑
在經歷了眾多無線傳感技術可選項的優勝劣汰后,如今NFC已經成為最適合手機支付的近距離無線傳感技術,在使用的便捷和安全性方案毋容置疑,唯一的問題在于終端選型。
二破NFC終端匱乏難題
正如早期,當中移動與浦發銀行實踐NFC手機支付時,其所面對的困難就是,用戶需要為此特別購買支持NFC的智能手機?最終高昂的價格逼退了消費者的嘗試熱情。不過現在,情境大為不同,除了蘋果公司之外,各大智能手機廠商旗艦與次旗艦款基本上均配備了NFC功能。研究顯示,在即將到來的2014年,用戶擁有的支持NFC的智能手機量將占整體數量的20%。如果在NFC領域姍姍來遲的iPhone能在下一代iPhone 6中如期配置NFC功能,那么,這一數字將有望過半。
顯然易見,當擁有全球第四的智能手機出貨量的中興通訊全力支持手機支付后,移動支付產業中NFC終端匱乏問題將顯著緩解,正如本次參與張江高科園區手機支付實踐的全體成員,均將配置支持NFC功能的智能手機。
三破網間結算障礙
中國銀聯的加盟,意味著小打小鬧已經難以滿足手機支付聯盟的胃口,本次的目標只有一個,真正的落地。
四破用戶安全顧慮
使用手機支付,最擔心的問題不過是遺失手機造成的盜刷問題。不過在確定了NFC作為移動支付主要技術后,這個問題就非常容易解決,一方面,NFC技術本身在安全性方面不存在漏洞,另一方面,與用戶銀行賬戶綁定的是實名制SIM卡,一旦發現手機遺失,用戶只要電話掛失SIM卡即可。如同銀行卡丟失的處理流程非常一致。在本次張江高科園區手機支付實踐中,參與人員還可享受來自中興BYOD移動安全解決方案的額外福利:手機丟失后,可遠程銷毀手機上全部數據,不僅可以捍衛個人隱私,還為手機支付安全加上一道額外的保險鎖,避免任何潛在的支付密鑰泄露可能。
五破用戶使用方式慣性
用戶為何執迷于刷卡而不是選擇手機支付,熟難熟易難道不是顯而易見嗎?
對不起,沒有代入用戶視角做深度體驗是沒有發言權的。做產品最忌諱拍腦袋,最喜歡的則是實踐。本次四大企業在張江高科攜手布局,頗有點軟件開發中的封閉式內測感覺。待實踐結束后,能找到將用戶支付習慣遷移到手機支付的方法嗎?呵呵,有點令人期待。
手機支付當興
相比手機銀行和互聯網公司的第三方移動支付,手機支付的潛力遠大于前者,同樣,難度也是如此。當前兩者只要銀行和互聯網公司獨立即可支撐,并搞的有聲有色時,手機支付卻在為整合產業鏈諸多環節而揪心。不過現在,在中興通訊與中國銀聯參與后,筆者嗅出了一絲手機支付即將大興的味道。