作為連接企業互聯網及信息技術系統的首選設備，移動信息化平臺及移動終端設備正在搶走PC、筆記本電腦等“老家伙”的風頭，在各個行業企業間掀起一場轟轟烈烈的革命。實際上，由于企業移動化應用可以隨時隨地訪問使用，與傳統PC階段的用戶體驗正在發生全方位的巨大變化。因其易于使用的用戶界面，以及便捷的移動特性，使得企業級移動信息化平臺及產品服務已經無處不在。那么，作為企業的信息化領頭人，CIO們如何制定移動化平臺發展戰略，以提高競爭力、提高生產力和效率，使得企業業務更加貼近客戶或企業內部人員使用體驗更加方便。基于上述問題，來自南京烽火星空公司的產品總監朱晶晶，在會議現場解答了業界信息化負責人群體所關注的移動化平臺建設問題。
融合創新 移動化提升一線工作效率
可以說，目前IT產業界較為火熱的技術詞匯便是移動化、大數據、云計算和社交四大關鍵詞。而移動化是整個IT乃至全社會更為關注的熱點。但是，到底企業級的移動信息化如何實施，如何來提升員工的工作效率？朱晶晶談及，舉例來說，現在很多營銷廣告上加載二維碼拍照掃取信息，這樣就使得消費者通過使用移動設備，能夠很精準快捷的獲得產品詳細信息，商戶也能夠得到直接客戶的需求。另外一個方面，以往企業的普通外部辦公人員無法使用到信息化系統，移動化可以幫助他們這一群體也能夠快速方便的訪問公司信息化工具系統，為高效辦公提供了很快的幫助。企業可以用更具創意、更有效率的方式溝通、執行各項業務作業，并且成就卓越。那么，如何實現這一企業移動化的使用愿景？
首先，就需要企業CIO群體帶領技術團隊不斷優化移動化系統的細節流程，通過提升員工使用效率、增強員工的自行力、提高企業人員的使用決策力、提高客戶滿意度四個方面來思考。正所謂優秀的企業移動化應用，不是單純的將既有信息服務搬到移動終端上。企業信息單位必須將心態從早先的系統導向轉為用戶導向(User-centric)，主動傾聽員工心聲、簡化流程處理環節，并且站在員工的立場思考，導入有助于其執行設計、有助于員工執行各項業務的移動應用服務。
其次，作為CIO層面的領導者，還要思考：針對經常需要外出辦公的各類人群來講，如何更好的滿足移動商務辦公人群的預期值增加。隨著越來越多的優秀員工及高管團隊進入各類工作環境中，24小時不間斷的、連接性和隨時處理任務，將成為一種常態而非例外。顯然，企業應用需要遷移到移動設備上，以提高企業以及這些移動辦公工作者的效率。
扔掉PC 為迎接移動化做好準備
移動，勢不可擋。除了具備上述談及的各類優勢結果，移動辦公的天時、地利、人和都已經很成熟。我們已離不開移動智能終端，我們也渴望移動辦公，尤其是年輕一代的工作人員。而云計算趨向成熟的發展，讓移動辦公的部署和管理都非常簡單便捷，信息安全的保護措施也十分到位。“那么，我們的企業CIO們是否已經具備應有的思維來擁抱移動信息化，并為這一變化做好相應準備？”朱晶晶談到，準備好移動化工作流程是十分必要的。據調研數據顯示，76%的中國員工認為在辦公室以外場所工作很重要，97%參與調查的中國員工都有在辦公室以外場所工作的經歷，93%體驗過路上辦公。“所以，面對這種偉大的工作方式革命和管理遷徙，我們的CIO是否已經準備好將windows平臺的各類系統部署在移動終端平臺上？面對iOS、黑莓和安卓平臺的開發工作是否準備好？怎么去開發？這些都是CIO們急需要做好準備的。”
管理原則方法上有一條是從以流程為本到以人為本再到以心為本的轉變。這也是中國式管理的本質回歸。面對企業實施移動化辦公平臺，同樣也要回答這一問題。朱晶晶強調，面對企業移動化終端的使用話題，CIO們就該思考，如何以心為本的確保移動訪問安全性以及員工使用時的隱私問題。特別是使用企業公有移動設備，要考慮員工私有信息是否愿意被監控，使用自我BYOD時，也要考慮訪問企業內部系統網絡方面是否安全合規？“一些企業業務保密性不高的公司可以不去追求過于安全，如果說本身是一個安全級別比較高的一個企業，這個對他們來說肯定是需要考慮的。所以說，想要成為企業移動應用的領導者，僅有熱血是不夠的，還需要足夠的智慧。” 朱晶晶說。
總結如何做好移動信息化準備，朱晶晶分享了四個有效經驗。第一，理解用戶需求。無論是企業內部員工、領導層和合作伙伴，還是外部的客戶，需要分門別類的考慮不同的應用場景。哪些是移動化方面簡化的，哪些流程需要改進，這都要有基礎的思考準備。第二，所達程度，即工作量、技術風險、管理風險，以及在用戶體驗和使用行為推廣上面多花心思。包括移動系統的字體大小、員工接受程度等。第三是移動系統建設的運維工作精力和建設成本問題。第四，公用情況。需要考量跨部門之間的共性需求，移動系統平臺可以再加深員工之間、企業與管理者之間的緊密程度。
按需量化 建設移動化運行規則
除了做好必要的移動化部署工作準備，按需量化的設置運行規則也是保障企業移動信息化平臺建設良好落地的必要手段。對員工來說，良好的移動平臺使用及運行規則，除了讓其可以隨時隨地的取得跟執行業務有關的信息，還可以更簡單、迅速且高效率的方式完成各項業務作業，將心力花費在更核心的業務工作上。“無論是業務規劃還是業務戰略，企業當中的移動平臺如何運行才符合業務需要？未來的移動IT系統應用模式如何發展，后面的管理工作如何開展？是選擇多系統機型還是單一系統？管理模式和策略選擇原則有哪些？這些問題同樣需要CIO在建設移動信息化時設置必要的運行原則。”朱晶晶介紹說，通過一些運行原則設置，可以提升軟件與硬件間的融合能力，以及移動設備的安全防護機制。特別是后者，設置訪問等級制可以幫助如金融、政府、醫療等行業用戶保護核心系統數據及內部管理、應用管理的安全穩定。
其次，就是確定開發的技術。盡量結合自身企業特色考慮，實際中，60%的企業會選用混合模式來開發企業移動應用。這樣可以保障開發過程中的成本相對低一些，開發框架或者應用布局不會太復雜。朱晶晶談到，從整體上通盤考慮的原則，可以更好的適應這種移動時代企業信息化需求的各類變化（例如企業用戶更個性化和多樣化的需求）。
移動化落地 多樣開發手段支撐
值得注意的是，所謂企業移動化應用，不是單純的將既有信息服務搬到移動設備端。企業信息單位必須將心態從早先的系統導向轉為用戶導向(User-centric)，主動傾聽員工心聲、并且站在員工的立場思考與導入有助于其執行設計有助于員工執行各項業務的移動應用服務。因此，如何讓移動信息化落地？朱晶晶介紹了幾點開發過程中需要重點考慮的支撐手段：
第一、將應用系統發布至公共市場。“這類發布平臺可以是企業內部建立的，也可以是公共市場（針對所在行業的移動應用體驗），類似的企業私有應用超市，可以幫助員工與合作伙伴快速應用各類移動化平臺。根據企業內的移動應用權限劃分，比如OA、通訊錄、郵件都可以在這個應用超市里找到。這樣，只要運用得宜，移動信息化所帶來的移動化效益，絕對有助于企業主、員工與信息化部門達到三贏局面。
第二、移動平臺的安全防護、個人隱私保密機制則是左右企業應用與否的另外一個關鍵。無論是企業發放終端還是BYOD，個人移動端的隱私數據，包括電話短信、定位跟蹤軌跡等，都需要界定如何保障個人隱私行為。“員工并不希望應用了這些移動設備及平臺后，個人的自由及隱私被技術部門所監控。需要監控的相關信息和保密機制要有所建立。”朱晶晶說。
最后，朱晶晶簡單介紹了南京烽火星空的主營業務及移動化平臺建設工作內容。目前，南京烽火星空主要從事專業行業產品以及移動信息化產品的研發、銷售、技術咨詢與實施。主要在移動信息化行業應用、手機客戶端開發、移動應用中間件、通信中間件、無線數據采集、ICT應用開發與集成等領域擁有技術專長，并且擁有幾十項軟件著作權及技術專利，為政府和企業提供了眾多的成功案例。
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