因為工作原因，筆者經常出差，在機場等機的空隙，經常見到這樣的場景：某風度翩翩的職業經理人正在聚精會神地忙碌，但眉頭緊鎖，嘴里嘀咕：“糟糕！文檔存在家里電腦上了。”這樣的情景我自己也會經常遇到，只要不隨身攜帶著工作用筆記本電腦，就有可能出狀況！但真心不喜歡把工作用筆記本電腦每天隨身攜帶呀！

直至見到Citrix大中國區總裁曹衡康先生后，我知道他能幫大家解決上述難題。讓我們既可以有放松的心生活與休息，也可以在關鍵時刻立即解決工作問題。不需要隨時隨地工作，但需要隨時隨地駕馭工作。因為Citrix提供了一個可以“軟件定義的工作空間”。

軟件定義網絡、軟件定義數據中心等概念為大家所熟知及認同，軟件定義工作空間目前顯然是Citrix獨家所提出，何謂軟件定義工作空間？這是一種概念炒作還是有實實在在的落地應用？曹衡康對此做出解答。

上圖為：Citrix大中國區總裁曹衡康

何謂軟件定義工作空間？

曹衡康解釋：現在世界變革正逐漸從一個物理空間慢慢轉移到軟件定義的空間，這是一種趨勢，而云計算的落地顯然為這一趨勢奠定了很好的技術基礎。現在工作空間所扮演的角色將會像20年前PC時代臺式機一樣普遍。

軟件定義工作空間由BYOD延伸而來，但其含義則更為全面。軟件定義工作空間與這幾年大家談論的軟件定義網絡、軟件定義數據中心一樣，其核心的控制部分都是由軟件實現。因此，無論源自哪種類型的云或基礎設施，會議、通信、應用、支持、桌面、網絡和服務器都能變成虛擬工具，傳統的物理場所和資源可以全部轉化成為數字化的虛擬工作空間，讓人們不再受物理位置或硬件的綁定。現在，只要你手邊有一臺設備，無論是筆記本、平板電腦或是智能手機，便可以創建一個安全的工作空間：讓汽車成為會議室，咖啡館成為設計工作室，機場候機廳也許是一個銷售辦事處。也就是可以通過身邊的設備，登錄企業IT后臺，打開自己最熟悉不過的桌面。

另外，工作空間還包含人與人的互動，包含本身的工作流程，還包括設施更新。

需求推動軟件定義工作空間的發展

曹衡康說：軟件定義工作空間概念的推出，并不是Citrix自己憑空設想出來的，而是企業級用戶有實際的工作需求。企業的IT變革必將圍繞以下幾點來展開：

第一，服務的價值盈利和相關性都將遷移到以消費者為中心。任何服務必須要以消費者為中心，這個消費者的內涵并不只是企業的客戶，還包含企業內部員工。企業內部的銷售人員，市場人員，財務人員，客服人員，這些員工所使用的辦公用品都是以消費化為導向的。90后員工從小就使用iPad，所以其工作工具的使用習慣也與老一輩不一樣， IT管理需要滿足這個需求。

第二，重視客戶體驗和安全性。IT的任何變革都要把握體驗與安全，這是最基本要求。

第三，統一、安全交付應用和數據是關鍵。統一是指不管用任何硬件，它所接觸到的交付軟件，其交付的應用應是統一的。例如假若辦公室是Windows，出門是iPad，但需要統一的體驗，因此需要用Windows系統能發布在移動的安卓平板上。

第四，重視移動空間。現在已幾乎沒有桌面的概念，手機并不是一個桌面，手機是頁面。因此，現在主要研究的工作空間，這個工作空間既可以是一部手機，也可以是一個平板，也可以是任何的其它移動性設備。

第五，從物理機向虛擬化遷移，軟件定義一切。以前打造一個應用需要購買服務器、存儲、網絡等設備，但現在不再需要了。現在可以找任何一個云計算中心合作伙伴便可以實現，只要把所有的應用打包起來就可以在合作伙伴的虛擬環境中發布出來，不需要去建立一個物理的環境。

因此，軟件定義是一個很大的環節，而軟件便是核心。關鍵是怎樣通過一個軟件以及它的服務真正體現出商業價值？

Citrix平臺：通過任何設備連接任何應用與任何數據

曹衡康進一步指出：軟件定義工作空間中軟件是核心，這個核心的關鍵是怎樣能夠通過軟件來體現其中的價值。Citrix打造了一個平臺，這是一個可以用任何設備透過這個平臺連接到任何應用跟任何數據的平臺。

軟件定義工作空間需要三個元素：

元素一，交付網絡。彈性的軟件定義空間必須需要非常好的網絡，快速且安全的網絡。

元素二，可以提供各種不同的在移動彈性工作空間需要的服務，這個服務可能是Windows應用，可能是Web應用，同時能夠透過互聯網去做任何事情。當然，需要強調安全運行，交付順暢體驗等等。

元素三，良好的云服務平臺，需要非常順暢所以需要一個很好的虛擬服務器管理平臺。

Citrix系列產品將上述各個元素有力結合起來，Citrix 的服務類產品XenApp 、XenDesktop 、XenMobile和網絡交付產品NetScaler、CloudBridge以及移動應用產品GoToMeeting、ShareFile 和很多Worxs Apps，將上述各種產品進行整合后透過虛擬服務器加上云管理平臺，便可以實現將網絡應用快速安全的發布出去。

比如XenMobile 10提供了企業級的應用程序商店，在這個應用程序商店里，既有傳統的Windows應用，還包含了Citrix為了滿足移動用戶的移動辦公需求，特意為用戶定制了一些原生態的應用去增強用戶體驗。如Worxs Editor就是一個類似于iOS或者安卓平臺上的一個文檔編輯器，幫助用戶進行文檔編輯等。

那么軟件定義工作空間與大家常見的軟件定位數據中心到底有何區別？

軟件定義工作空間與軟件定義數據中心的不同

曹衡康說：軟件定義數據中心，其關注的重點是實現比較簡單的運營成本，即通過虛擬化技術，將存儲、網絡設備的原一百臺的服務器的需求降低至八十臺，降低數據中心的成本，這是軟件定義數據中心的最大貢獻。但是軟件定義工作空間概念重視的是企業以及員工的工作績效。

因此，軟件定義的工作空間與軟件定義的數據中心所面對的對象是不一樣的，一個是面對IT人員，強調的是成本，一個面對的是員工的績效。例如：軟件定義的數據中心KPI一般包括：服務器的閑置時間、服務器使用率、存儲使用率、網絡在線時長等，最終得出數據中心的成本。而軟件定義工作空間則關心的是員工的生產力，從員工入職到他拿到PC機到他裝上所有應用軟件最后完全能夠工作需要多長時間。

現在員工的工作環境，應該是可以隨時隨地在任何環境之下，用任何設備都可以實現在移動情況下修改文檔。

總結：彈性、安全、體驗才是最終需求

無論是軟件定義工作空間，還是軟件定義數據中心，或者是大家比較認可的BYOD，對于企業用戶而言，彈性、安全、體驗才是用戶最希望得到的服務。

彈性即靈活，安全是根本，體驗則是關鍵。彈性就是任何設備都能夠接到任何應用和數據，不管是安卓系統或者是哪一個品牌的手機都可以實現接入。對于企業消費者來說，其實我并不在意數據中心裝了什么品牌的服務器跟存儲，我只關心我在寫文稿的時候，或者在采訪當中使用服務時是否快速與方便。

當然，我并不需要隨時隨地的工作，而是我可以隨時隨地駕馭我的工作！可能，這才是軟件定義工作空間的真諦！