你是否希望建立一種成功的IT文化?以下管理實(shí)踐將幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
1.培養(yǎng)適應(yīng)能力和靈活性
可適應(yīng)的工作環(huán)境和靈活的方法構(gòu)成了蓬勃發(fā)展的IT文化的基石，萬事達(dá)技術(shù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人員和能力的執(zhí)行副總裁查爾曼·海斯說。
海斯說，靈活性對(duì)萬事達(dá)卡及其IT團(tuán)隊(duì)成員至關(guān)重要，“從我們辦公室的位置到我們的技術(shù)中心的角色，再到幫助我們無縫而有效地工作的新工具和技術(shù)。”海斯指出，公司對(duì)協(xié)作和靈活性的持續(xù)關(guān)注包括可用混合工作制、“異地工作”周、“無會(huì)議”日和周末彈性時(shí)間。
“我們認(rèn)識(shí)到，技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要高度專注的時(shí)間來創(chuàng)建新的解決方案，以及高效的協(xié)作方式，我們靈活的政策就是為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，”她說。
2.投資和鼓勵(lì)人才發(fā)展
自由互惠集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼CIO莫妮卡·卡爾達(dá)斯表示，鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)和好奇心是自由互惠集團(tuán)的首要任務(wù)。她說：“人們經(jīng)常驚訝于自由互助公司發(fā)明了自動(dòng)扶梯上的緊急停止按鈕。”“我們有一種根深蒂固的創(chuàng)新精神，作為一家公司，這種精神根深蒂固。”卡爾達(dá)斯說，今天的創(chuàng)新包括采用有前途的新技術(shù)，如生成性人工智能和開放框架。“那些真正讓我們的團(tuán)隊(duì)興奮的項(xiàng)目。”
卡爾達(dá)斯毫不懷疑，技術(shù)是一個(gè)關(guān)鍵的差異化因素。“我們調(diào)整了我們的技術(shù)戰(zhàn)略，使之成為一種商業(yè)戰(zhàn)略，”她說。我們希望整個(gè)組織中可用角色的透明度，并為員工提供正確的工具來識(shí)別增長(zhǎng)、就業(yè)機(jī)會(huì)以及技能發(fā)展。卡爾達(dá)斯補(bǔ)充說，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過各種職業(yè)道路發(fā)展自己，帶來長(zhǎng)期、有意義的未來。
3.促進(jìn)創(chuàng)新和互聯(lián)互通
薪資軟件提供商Paycom的CIO布拉德·史密斯表示，成功的IT文化包括兩個(gè)部分：創(chuàng)新和聯(lián)系。我們的IT團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)走在技術(shù)創(chuàng)新的前沿。當(dāng)每個(gè)員工在這個(gè)集體目標(biāo)下團(tuán)結(jié)一致時(shí)，他們就建立了強(qiáng)大的聯(lián)系，并朝著共同取勝的方向努力。
史密斯說，當(dāng)IT將創(chuàng)新和建立簡(jiǎn)化生活的技術(shù)聯(lián)系起來時(shí)，它創(chuàng)造了一支決心提高生產(chǎn)率的充滿動(dòng)力的勞動(dòng)力隊(duì)伍。當(dāng)這推動(dòng)合作伙伴關(guān)注業(yè)務(wù)成果和直接影響時(shí)，你就擁有了一個(gè)由創(chuàng)新的IT專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)，他們一起工作，做一些令人驚嘆的事情。
4.迎接新挑戰(zhàn)，優(yōu)先吸引出色的成員
技術(shù)現(xiàn)代化公司SPR的執(zhí)行副總裁賈斯汀·羅登博斯特爾認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和職業(yè)成長(zhǎng)至關(guān)重要。他解釋說：“能夠發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更投入，隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)成為對(duì)企業(yè)更有價(jià)值的全面發(fā)展的專業(yè)人士。”
羅登博斯特爾建議從小規(guī)模做起。“獲得資金，為一小群人設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目，并進(jìn)行試點(diǎn)，”他建議道。在開始試點(diǎn)之前，確定你將如何判斷成功，或許可以使用定性和定量相結(jié)合的方法。從定量的角度來看，Rodenbostel建議考慮減少營(yíng)業(yè)額或提高內(nèi)部或外部客戶滿意度等措施。對(duì)于定性的觀點(diǎn)，可以使用衡量敬業(yè)度或來自一線經(jīng)理的信息的員工調(diào)查。“使用該試點(diǎn)小組來確定在你的組織內(nèi)部以及與你的團(tuán)隊(duì)成員一起工作的最佳方式。”
5.真實(shí)和信任
商業(yè)軟件公司SAS的執(zhí)行副總裁兼CIO杰伊·厄普丘奇表示，成功的IT文化需要一位真正的IT領(lǐng)導(dǎo)者。“對(duì)一些人來說，真實(shí)性可能讓人不舒服，因?yàn)樗枰该鞫群晚g性，”他警告說。然而，真實(shí)吸引了員工，并建立了信任。厄普丘奇指出：“信任之后很快就會(huì)有思想自由、創(chuàng)新、多樣性和勇氣。”他補(bǔ)充說，真實(shí)性并不要求總是正確的。“真實(shí)意味著你以一種透明的方式接受錯(cuò)誤，”他解釋說。
厄普丘奇建議，就你的整體IT愿景進(jìn)行清晰而頻繁的溝通。“對(duì)于可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)要實(shí)事求是，并建立一個(gè)組織結(jié)構(gòu)和流程，幫助團(tuán)隊(duì)朝著這一愿景努力。”他還建議傾聽你團(tuán)隊(duì)的意見，并對(duì)變化持開放態(tài)度。當(dāng)一位IT領(lǐng)導(dǎo)者這樣做時(shí)，會(huì)發(fā)生兩件事：一是偉大的想法會(huì)涌現(xiàn)，二是當(dāng)他或她犯了錯(cuò)時(shí)，它允許領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)錯(cuò)誤。
6.注重透明度和一致性
商業(yè)航空服務(wù)提供商Unifi Aviation的CTO桑迪普·安格拉表示，一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者清楚地傳達(dá)了與整體企業(yè)使命保持一致的組織目標(biāo)。
Angra解釋說，有效的溝通、令人信服的愿景以及促進(jìn)跨部門合作都是至關(guān)重要的。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)成就，促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)，并利用反饋進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)造了一個(gè)允許團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新并與組織更廣泛的目標(biāo)保持一致的環(huán)境。
Angra建議構(gòu)建與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)的動(dòng)態(tài)IT路線圖，并通過相關(guān)利益相關(guān)者的投入不斷完善。IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極參與此流程，確保對(duì)其角色、業(yè)務(wù)需求和關(guān)注領(lǐng)域有深入的了解。
Angra觀察到，建立成功的IT文化是一個(gè)持續(xù)的旅程。他建議：“從定義明確的指導(dǎo)原則開始，并將這些原則應(yīng)用到你的日常行動(dòng)和決定中。”“確保組織中的每一位領(lǐng)導(dǎo)都能聽到并看到這些原則得到一致的應(yīng)用。”
隨著時(shí)間的推移，既定的IT原則將成為組織文化的自然組成部分，指導(dǎo)行為和決策。Angra說：“要記住，建立成功的IT文化是一個(gè)持續(xù)的過程，你的行動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)力的一致性將在建立成功的IT文化中發(fā)揮關(guān)鍵作用。”
7.建立統(tǒng)一的指導(dǎo)方針
一名出色的CIO建立了精確定義的規(guī)則，制定了適用于整個(gè)組織的實(shí)踐和程序，無論職位或級(jí)別如何。
組織指導(dǎo)方針應(yīng)該是全面和公平的。商業(yè)智能軟件提供商Allstack的CTO杰里米·弗里曼表示：“一種策略是，當(dāng)人們覺得做出了不正確的選擇時(shí)，不斷提供并邀請(qǐng)反饋。”他建議遵循一種指導(dǎo)和反饋模式。弗里曼建議說：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題時(shí)，立即提出。”“這種方法可以讓你專注于不良文化在日常互動(dòng)中的影響。”
弗里曼警告說，不要陷入一個(gè)以命令和控制為基礎(chǔ)的組織。雖然有時(shí)可能需要這樣做，但采取僵化的管理立場(chǎng)可能會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的協(xié)調(diào)感。“你所看到的‘贏家’文化，可能只是基于恐懼的合規(guī)，”他說。“當(dāng)你給員工自主權(quán)和指導(dǎo)，讓他們自己做出積極的決定時(shí)，他們就會(huì)開始明白為什么這些事情很重要，而不只是因?yàn)?lsquo;老板這么說’。”
8.支持團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)
招聘和招聘公司Carex Consulting Group的IT招聘主管莉迪亞·萊特福特表示，她從IT求職者那里聽到的最多的事情之一就是對(duì)挑戰(zhàn)和增長(zhǎng)的渴望。提供增長(zhǎng)機(jī)會(huì)是建立制勝科技文化的重要基礎(chǔ)，無論是推廣、提升技能、參加會(huì)議、新項(xiàng)目工作，還是以上所有這些。
技術(shù)專業(yè)人士的共同激情包括解決問題、學(xué)習(xí)新技術(shù)的愿望，以及看到他們工作的結(jié)果。“支持你的團(tuán)隊(duì)并確保他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)是非常重要的，”萊特福特說。“人們希望感受到被傾聽和支持。”
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