隨著信息技術在金融行業的深入應用，國內大部分商業銀行從2000年左右開始實施，到2010年陸續完成數據大集中，并依據監管要求構建了以“兩地三中心”為主體，涵蓋專業支持中心及分行多點接入的運營格局。

近年來，業務的快速發展、IT基礎架構的日益復雜以及云計算、大數據、移動互聯等新技術的出現都給數據中心運維管理帶來新挑戰。在IT服務理念的大潮下，商業銀行紛紛借鑒ITIL最佳實踐框架和ISO 20000國際標準，建設適合自身特點的運維管理體系。然而隨著數據量的日益龐大、系統復雜程度的日益提高，IT運維管理的難度也不斷加大，依靠傳統的IT運維管理的工具和方法難以滿足業務和管理對IT應急能力和預警能力的要求。

“當前，國內銀行IT運維的現狀是，規模較大的數據中心普遍建設了監控、流程和自動化運維平臺。但其中存在兩方面問題，一是產品基本以國外品牌為主，國外產品一方面價格昂貴，導致運維成本居高不下；另一方面也存在一定的安全隱患，在當前國家安全的背景下，國外IT運維產品與業務應用相關性強，存在相當大的風險。二是監控、流程和自動化產品采用不同廠商、不同型號的產品，產品之間相互割裂，信息無法共享。比如監控平臺發出的事件，不能自動觸發工單，不能發起變更，更不能進行進一步的自動化處理，需要人為地把流程“串”起來，嚴重影響了數據中心的運維效率。”北京中亦安圖科技股份有限公司（以下簡稱“中亦科技”）服務交付總監馮磊指出。

為此，作為一家國內第三方IT基礎架構綜合服務提供商，中亦科技希望打造一個一體化的IT智能綜合運維管理平臺，整合監控、流程、自動化管理功能，打破平臺之間的信息孤島。“從IT運維人員的角度，無論事件是監控觸發還是流程觸發、無論是人為事件還是系統故障，面對的都是一個統一的界面。運維人員需要做的事情也從之前的故障處理，轉向對業務系統可用性的維護，其關注的只是應用到底是不是可用。”馮磊說，“這也降低了對運維人員技能的依賴程度。”

對于這樣一個統一的一體化運維管理平臺，中亦科技暫時將其稱為“智能綜合運維平臺”。據馮磊透露，中亦科技計劃在目前監控、流程、自動化平臺的基礎上，進一步整合，實現三個平臺的互通和數據共享。通過CMDB將數據鏈接起來，通過一定量的積累，實現數據挖掘分析，數據中心運維提供有力的數據支撐和趨勢分析，進一步做到防患于未然。

中亦科技自2005年成立以來，經過將近10年的發展，在IT服務領域累積了豐富的實施經驗。“我們IT服務的范圍已經拓展到整個IT基礎架構，包括網絡、存儲、服務器等硬件設施，以及之上的數據庫、中間件層面。中亦科技伴隨銀行信息化發展而成長，參與了包括中行、交行等多家大型商業銀行數據中心的規劃、建設、系統投產、運營以及后續的IT優化、再造的過程?；趯︺y行信息化的深入了解和深度參與，中亦科技希望以更接地氣的產品和服務為大型數據中心運維提供有針對性和高價值解決方案。”馮磊強調指出。