數(shù)據(jù)中心企業(yè)常常因為運維管理人員的操作不當(dāng)問題而出現(xiàn)硬件和網(wǎng)絡(luò)故障等問題。那么不管是在機房還是遠(yuǎn)程運維的工作人員選擇何種日常事務(wù)處理方式來高效安全工作?

(1)明確穩(wěn)健的流程和文檔

在數(shù)據(jù)中心進行的操作過程都應(yīng)該文檔化，有著明確具體的驗證和實踐過得程序來進行。當(dāng)然在開始的時候需要數(shù)據(jù)中心管理人員花費時間和精力來創(chuàng)建、記錄與維護這些流程和程序，建立程序庫并對工作員工進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以有效避免因為操作不當(dāng)引起的網(wǎng)絡(luò)問題。

(2)上崗前進行專業(yè)知識培訓(xùn)

數(shù)據(jù)中心工作人員應(yīng)該了解電氣和機械系統(tǒng)的基本知識，數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及如何解決在這些類型的環(huán)境中可能出現(xiàn)的常見問題。此外，工作人員還應(yīng)具有良好的解釋能力和分析解決問題的能力。

為了建立一致的基礎(chǔ)知識，服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)該定期培訓(xùn)他們的員工。McClary指出，許多數(shù)據(jù)中心設(shè)施運營商只提供短暫的工作培訓(xùn)，但不一定會長期進行。培訓(xùn)必須持續(xù)開展，而每個員工都應(yīng)該對自己的教育和能力負(fù)責(zé)。

記錄的流程和程序可為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。隨著知識范圍的不斷變化和擴展，額外的培訓(xùn)可以確保對每個工作人員的角色，責(zé)任，以及所需技能有著敏銳的了解。

(3)日常檢查和演練

數(shù)據(jù)中心員工花費時間去體驗并檢查數(shù)據(jù)中心設(shè)施中的所有關(guān)鍵系統(tǒng)至關(guān)重要。這些演練可以與培訓(xùn)工作結(jié)合起來，幫助工作人員認(rèn)識到關(guān)鍵組成部分和任何可能出現(xiàn)的問題。

數(shù)據(jù)中心管理人員應(yīng)該通過他們的檢查來制定一些文檔化的程序來幫助指導(dǎo)這些工作。這包括在演練期間應(yīng)該檢查的項目的列表，工作人員應(yīng)該記錄的具體參數(shù)，以及在參數(shù)結(jié)果中應(yīng)采取的步驟。

通過演練可以幫助工作人員找出容易糾正的問題，防止以后出現(xiàn)更大的問題。

數(shù)據(jù)中心在進行租機服務(wù)時，通過手動操作來機房布線、上架服務(wù)器、安裝系統(tǒng)、分配IP、添加硬盤等，不可避免的出現(xiàn)一些誤操作，用戶在遇到這類問題時可以督促運維工作人員仔細(xì)，同時也可以適當(dāng)?shù)睦斫膺@種錯誤的出現(xiàn)。現(xiàn)在比較先進的鏡像和備份功能，對于數(shù)據(jù)丟失問題有一定的解決作用。

總而言之，在完美的設(shè)備沒有完美的管理措施是容易發(fā)生事故的。數(shù)據(jù)中心的所有管理人員只有熟悉自己是誰，自己要做什么才能真正確保數(shù)據(jù)中心安全的運轉(zhuǎn)。