數據中心設施的正常運行時間，安全性和成本在企業選擇托管數據中心提供商時是首選，因為知道目標客戶成為運營商成功的關鍵。

如今，全球各地的很多企業已經放棄了他們自己建設數據中心基礎設施的規劃。根據調查，66％的企業使用2到5個托管服務提供商的托管服務，另外2％的企業采用6個或更多運營商的服務。

根據行業廠商委托調研機構451 Research公司進行的“客戶洞察：未來防范你的托管業務”的調查報告，只有32％的企業采用一家托管服務提供商的服務。

在66％的企業類別中，在美國，歐洲，中國和澳大利亞454個受訪者中大多數（37％）表示，他們使用2個托管提供商所提供的服務。21％的受訪者采用3個，6％的受訪者采用4個，2％的受訪者采用5個，他們通過這些托管提供商來部署他們的業務數據資產。

這份報告書概述了一些內容：“托管提供商的競爭壓力正在建立在許多方面。我們的研究表明，客戶喜歡采用多供應商的方式，但他們鎖定主要供應商，或對其有著很高的忠誠度，這說明這些供應很強大：92％的受訪者表示打算與其主要托管服務商續簽合同。

托管公司需要將自己定位為主要供應商，而不是幾家服務商的其中一家。

客戶通常有很多托管服務選擇。我們的研究顯示，大多數（68％）的企業采用多個供應商的服務。近一半企業與主要托管供應商已經簽署三年以上的合同。”

大多數托管公司與客戶簽訂多年的合同

在這個調查中，還詢問了受訪者采用其主要托管服務提供商的服務平均年數，近一半（47％）的企業表示使用主要運營商的服務的時間為三至四年。

在簽約服務后不到一年的時間內，改變托管服務提供商的企業數量最少，僅為2％，但近四分之一（23％）的企業承認只能與托管供應商保持一至兩年的服務期限。

然而，也有一部分（28％）的組織表示將與主要托管供應保持其五到十年的服務期限。

451 Research公司報告指出：“隨著公共云服務的廣泛應用和價格下降，越來越多的組織參與競爭。我們研究中的大多數托管客戶表示，他們計劃在未來兩年內增加對公共云的使用，這將作為其整體數據中心空間業務的一部分。”

“在此期間，他們還計劃保留現有的托管能力。這表明在短期內托管需求將保持穩定。而容量增量需求將由公共云（而不是托管數據中心）來實現。“

該報告還調查了用戶數據中心的空間使用情況，其中39％的受訪者表示他們的托管空間是由公司擁有的，或者是該組織的部分設施。預計在未來兩年內，這將下降至34％。

如今的數據中心空間的22％用于公共云托管，而到2019年底這個數字將達到27%。

最后，39％的受訪者表示，他們的數據中心空間與托管服務商的租用空間和/或服務相匹配對應。據調查，這一數字預計在未來兩年內保持不變。

當被問及選擇托管服務提供商時所看到的不同因素，50％的受訪者表示托管數據中心設施的全天候安全性的至關重要。其次是成本（45％的受訪者認為）和設備正常運行時間的記錄。

混合數據中心趨勢將會持續

對于邊緣計算架構，38％的受訪者表示將會使用自己的私有數據中心和托管數據中心服務。26％的受訪者表示將主要使用托管服務提供商的數據中心，15％的人受訪者表示將大部分業務外包給網絡運營商和/或基礎設施第三方，如電信運營商。

研究人員說：“組織將繼續采用托管服務，但這也是許多選擇之一。至少在未來幾年，他們還將采用私有云，托管數據中心和一些本地設備，并將利用服務進行咨詢和遷移，并幫助管理各種元素。”

“在這個快速變化的IT世界中，成功的托管服務提供商將通過減輕風險，降低成本，提供更大的靈活性和增值服務來擴大客戶的影響力。

只要知道他們的目標客戶，并了解他們的能力和服務要求，托管服務提供商將具有競爭優勢。這將使他們能夠從“電力和管道”的提供者轉變為值得信賴的具有強大能力的合作伙伴。”

他們還表示，現在的潛在客戶經常尋求能夠提供高冗余度，計量能力和簡化合同的數據中心供應商，而數據中心運營商能夠敏捷地迅速增加空間和電力容量，這也將具有很大的優勢。

他們補充說：“除了租賃數據中心空間之外，更多的客戶正在尋求其托管服務提供商的IT和互聯服務。這是一個一直持續發展的趨勢。成功的托管提供商將會升級IT或網絡堆棧，或二者兼有。”