近年來，越來越多的企業不再構建和維護他們自己內部的數據中心，而是選擇主機托管。主機托管的好處有很多，包括降低基礎設施成本，提高安全性，提高功率容量和冗余性，以及提高了可靠性和正常運行時間。
然而，選擇合適的數據中心的合作伙伴是至關重要的。這個風險很高，因為一個停機錯誤可能代價高昂。來自Ponemon研究所的一項調查發現，平均每分鐘的停機時間成本高達7900美元，自2010年以來，每年以41%增長率上升。
由于這些原因，在選擇數據中心時需要謹慎小心。而為了獲得正常運行時間，則需要通過堅實的合作伙伴的保護。對于沒有選擇數據中心托管業務的公司，也有一定的要求，就要記住如果你不知道該問什么，你會發現那些合同并不適合你的業務需求，還有可能將自己的基礎設施和業務置于風險之中。
(1)數據中心的可靠性：連續正常運行時間
數據中心工作運營好壞的最重要的部分，就是永遠不必擔心IT基礎設施利用率正在下降。事實上，如果數據中心運營得很好的話，可能根本就不會聽到員工的抱怨。因為他們正忙著努力維持正常運行時間的承諾，并讓客戶發展他們的業務。
當人們查找數據中心停機最常見的原因時，有兩個主要因素在起作用：人為錯誤和設備故障。因此要想一想在數據中心可能出錯的各種可能性。數據中心在保持基每一部分設備維護和運行過程中，為了保持發電機組，冷水機組，冷卻系統等更完美地運轉，需要防止那些從空氣過濾的微小塵埃損害IT資產。最重要的是，在任何類型的災難面前(颶風，地震，洪水，火災，龍卷風，以及飛機墜落等)，企業都要求其數據中心保證不間斷關鍵系統的正常運行時間。
面對任何災難，就是一個意想不到的小事都可能影響數據中心的正常運行。當松鼠啃斷雅虎公司圣克拉拉數據中心的電纜時，該數據中心遭遇很長時間的停機。而在澳大利亞珀斯一個數據中心，其地下室樓的一個煙頭引燃堆積物所產生的煙霧，引發大樓外的煙霧探測器，使這個數據中心中斷運行一個小時。
這一切表明，客戶不要期望能有100%的正常運行時間的保證。而嚴格的流程和程序，幾乎可以消除人為錯誤的威脅，因為可以通過對員工進行頻繁和廣泛的培訓。不應該在人為錯誤發生后才去維修保養來解決問題，在潛在的威脅得到檢測和解決之前，維護人員應該密切關注設備安全。
(2)客戶服務：專業服務
如果需要的話，企業數據中心的員工應該作為企業管理者的耳目，而其設備成為其手足。
想象一下，作為一個數據中心管理人員，你在除夕之夜正與家人和親密的朋友等待新年的鐘聲。你在網上查詢你的設備狀況時，這時服務器出現過熱的情況，而你的數據中心距離住址幾乎有45分鐘車程。你現在就需要解決，你不想讓你的妻子失望，而當午夜鐘聲敲響時，你就要去工作了。
這時，你的數據中心應該招聘一個有經驗的工作人員提供全天候的服務，以幫助管理人員應對這些情況。通過網絡運營中心的監測系統，以預防并解決任何潛在的問題，并制定預防性維護。通過做一個簡短的電話，工作人員應該能夠討論和解決問題。
無論是通過電話尋求幫助，或在需要的時候尋求解決辦法，數據中心的工作人員應當為你提供支持。不要害怕客戶在這方面有需求，這有可能會讓你解決數據中心潛在的棘手問題。
(3)安全：保證我的信息是安全的
信不信由你，在丹麥，一個小偷在數據中心的墻上打了一個洞，然后偷走幾張網卡。其盜竊的動機不明。
這個例子在人們腦海中帶來了一些問題，小偷是如何穿墻而過的?他們在進出時怎么未被發現得到什么呢?為什么沒有保安人員察覺?什么是被偷走，又是如何傷害了客戶利益的?雖然這個例子比較極端，并不尋常的，但畢竟這是一個事實?？蛻粜畔⑹怯袃r值的，敏感的，而安全性是數據中心合作伙伴關系的重要組成部分。
數據中心安全應該是多層次的，出入每個主機托管室的門口需要多點認證以及生物識別掃描。所有進入和退出的建設各方應記錄在案。作為一個額外的安全措施，攝像機應監測數據中心。最重要的是，訓練有素的安全人員應在現場，以保證客戶資產的安全性。
(4)成為合作伙伴，不是競爭對手
數據中心的客戶還包括提供托管云服務的企業。許多數據中心還可以提供這些服務，并將它們捆綁到合同中，迫使客戶與他們的數據中心競爭，或者為他們不需要的服務付費。雖然這些捆綁非常適合客戶的需要，但這些也可能是客戶不買帳的一個痛點。
數據中心接收用戶的托管業務應該是靈活的，量身定制的合同，并且不會產生沖突。如果客戶在這方面不會妥協，只能中止合作。
一些數據中心不強制捆綁服務，而只是堅持主機托管。在這個意義上，一個不與客戶競爭的數據中心可以使事情變得簡單，也為客戶提供一個商機。
(5)透明度：證明遵守服務等級協議(SLA)
數據中心應該圍繞著流程，技術和人員提供一個服務等級協議(SLA)，但是，有了這個服務等級協議，卻無法證明數據中心是否履行了該協議。因此這些SLA應該有衡量的標準，以確保其遵守。
允許實時監控數據中心環境，是提供有關設備狀態和正常運行時間的一種完全透明的方法。既然沒有人能夠全天候地在現場監測他們的設備，唯一可行的答案是提供一個實施數據中心基礎設施管理，并提供關鍵信息的在線登錄方式。
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