摘要：這常常導(dǎo)致首席財(cái)務(wù)官或首席執(zhí)行官感覺(jué)到成本失控。他們不能冒著風(fēng)險(xiǎn)投資，也不能在競(jìng)爭(zhēng)中落后，但同時(shí)，他們可能也不清楚這項(xiàng)投資是否增值。對(duì)于那些需要證明其不斷擴(kuò)大預(yù)算的首席信息官來(lái)說(shuō)，要理解這些壓力，并能夠證明IT對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值是一個(gè)很重要的技巧。

據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner稱，2015年全球IT支出將增長(zhǎng)到3.8萬(wàn)億美元，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，全球各企業(yè)組織都在尋求刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。這一巨大的投資為技術(shù)價(jià)值提出一個(gè)明確簡(jiǎn)單的趨勢(shì)：因?yàn)樵絹?lái)越多的關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能的骨干得到成長(zhǎng)，整體經(jīng)營(yíng)預(yù)算中所占的比例需要提高。這常常導(dǎo)致首席財(cái)務(wù)官或首席執(zhí)行官感覺(jué)到成本失控。他們不能冒著風(fēng)險(xiǎn)投資，也不能在競(jìng)爭(zhēng)中落后，但同時(shí)，他們可能也不清楚這項(xiàng)投資是否增值。對(duì)于那些需要證明其不斷擴(kuò)大預(yù)算的首席信息官來(lái)說(shuō)，要理解這些壓力，并能夠證明IT對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值是一個(gè)很重要的技巧。

昂貴的業(yè)務(wù)

這些不斷增加的壓力，使許多首席信息官發(fā)現(xiàn)他們正在為更多的IT成本承擔(dān)更大的責(zé)任。例如，運(yùn)營(yíng)成本和越來(lái)越多地加入到IT部門(mén)能源法案，而不是將全方位的企業(yè)預(yù)算業(yè)務(wù)作為一個(gè)整體。因?yàn)镮T往往是一個(gè)企業(yè)的能耗最高部門(mén)之一，這可能意味著該部門(mén)突然要為其巨大的額外成本負(fù)責(zé)。首席財(cái)務(wù)官認(rèn)為這是完全有道理的，因?yàn)樗麄兛梢愿宄乜吹骄烤乖诤翁幨褂觅Y源和資金。然而，首席信息官們將看到成本會(huì)突然的增長(zhǎng)，而其IT和IT能力卻沒(méi)有相應(yīng)的增長(zhǎng)。為了證明IT部門(mén)的責(zé)任，需要一種新的方法，即將IT成本含糊地視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，首席信息官們可以準(zhǔn)確一致展示他們的投資回報(bào)，而不是建立在信任和猜測(cè)預(yù)算之上。

找到共識(shí)

如果首席信息官們提供給首席財(cái)務(wù)官投資性較強(qiáng)的案例，為了提供這種信息，他們需要知道傳遞到個(gè)人服務(wù)或應(yīng)用程序確切的單位成本。例如，無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部或通過(guò)托管服務(wù)，其數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施的成本將不斷增長(zhǎng)。在這種情況下，數(shù)據(jù)中心的實(shí)際運(yùn)行中的硬件代表總成本的一小部分。而能源成本，冷卻系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和管理成本都需要考慮，無(wú)論是發(fā)生在公司內(nèi)部或從外包合作伙伴的費(fèi)用的一部分。除非是首席信息官不能證明其投資是否能夠提供更好的價(jià)值，并且首席財(cái)務(wù)官不能準(zhǔn)確了解作為業(yè)務(wù)的一部分的IT總體擁有成本。Gartner預(yù)測(cè)全球數(shù)據(jù)中心投資將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，但如果存在任何錯(cuò)誤決定的話，那么也潛在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

這一層次的理解不只是覆蓋現(xiàn)有的IT服務(wù)及其基礎(chǔ)設(shè)施：該方法需要擴(kuò)展跨越其未來(lái)的項(xiàng)目，如建立額外的數(shù)據(jù)中心。畢竟，擴(kuò)大如果CIO沒(méi)有辦法保證它會(huì)為最好的成本經(jīng)營(yíng)效益的數(shù)據(jù)中心容量是沒(méi)有意義的。畢竟，如果首席信息官?zèng)]有辦法保證這是否有利于企業(yè)獲得最佳的成本的話，擴(kuò)大數(shù)據(jù)中心的容量是沒(méi)有意義的。舉個(gè)例子，一些組織機(jī)構(gòu)研究了在北極地區(qū)建設(shè)數(shù)據(jù)中心，以降低冷卻的需要。然而為了有信心投資，滿足業(yè)務(wù)需求，企業(yè)需要確保在如此惡劣的的環(huán)境建立和維護(hù)數(shù)據(jù)中心的成本少于其節(jié)省冷卻的費(fèi)用，否則不可能實(shí)施。因此，為了確保他們擁有業(yè)務(wù)的最佳決策，提供投資決策的最佳理由，首席信息官需要了解每個(gè)選項(xiàng)的整體業(yè)務(wù)的單位成本水平，并準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)首席財(cái)務(wù)官的決定結(jié)果。

提前計(jì)劃

有了這些信息，首席信息官就可以建議首席財(cái)務(wù)官實(shí)施長(zhǎng)期的戰(zhàn)略決策，例如將IT業(yè)務(wù)遷移到云服務(wù)。而最近幾年，業(yè)務(wù)遷移到云計(jì)算，其節(jié)約成本的預(yù)期和提高效率的承諾，已經(jīng)減輕了許多首席財(cái)務(wù)官的壓力，更多組織將其IT業(yè)務(wù)外包。問(wèn)題是他們有沒(méi)有真正顯示其選擇是最好的，或者是否會(huì)更有意義，以保持內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。如果首席信息官可以預(yù)測(cè)減少的成本，如果有的話，就有信心建議將業(yè)務(wù)遷移到云計(jì)算，并可以讓首席財(cái)務(wù)官?zèng)Q定是否投資。

如果沒(méi)有這種洞察力，首席財(cái)務(wù)官冒險(xiǎn)為其業(yè)務(wù)舉措提供資金，最終被證明將會(huì)付出高昂的代價(jià)。通用汽車公司就試圖這么做，這家公司在外包服務(wù)方面投入了大量的資金，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這家公司的業(yè)務(wù)其實(shí)在其內(nèi)部有更高的效率。因此，在確切了解外包節(jié)省的成本，以及其內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施還有什么會(huì)發(fā)生之后，降低其現(xiàn)在運(yùn)行的容量，可以節(jié)省通用汽車公司大量的時(shí)間和費(fèi)用。

投資信心

首席財(cái)務(wù)官投資決策的很大一部分問(wèn)題是，許多IT服務(wù)不是從企業(yè)如何受益的角度來(lái)衡量的，而只是單純的數(shù)據(jù)中心的效率和成本上考慮。首席信息官的目標(biāo)應(yīng)該是提供單個(gè)IT服務(wù)的成本和效益以及如何有利于企業(yè)在這些服務(wù)上的投資。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，首席財(cái)務(wù)官就有更大的信心可以做出投資決策。如果沒(méi)有這種洞察力，面對(duì)那些服務(wù)更高效、更靈活，更快的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不知情的首席財(cái)務(wù)官和首席信息官可能會(huì)讓他們的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)走下坡路。