4月28日消息，綿陽科技城大數據技術有限公司的員工們最近有點忙。

這家去年8月正式成立的公司，是長虹集團聯手綿陽市政府、IBM以及文思海輝共同打造的大數據分析競爭力中心。2014年開始之后，長虹接連推出了基于家庭互聯網的智能家電“三板斧”——CHiQ電視、CHiQ冰箱以及CHiQ空調，為這些產品提供大數據支撐和挖掘的任務自然而然地就落到了這個團隊的肩上。

在位于綿陽創新科技園的的大數據中心的展示大廳里，掛著幾臺CHiQ電視，一刻不停地顯示著新收到的數據。“售后那邊前一段時間剛剛根據我們的數據分析結果通過遠程協助為幾個用戶排除了CHiQ電視的一些小故障和軟件升級。”中心總經理，被人們稱為“數據哥”的劉東說，在CHiQ電視上市之后，他們每天都要接收大量數據，并從中分析出有價值的信息。劉東告訴記者，因為每天都要和數據打交道，時而久之變得更加嚴謹，慢慢的集團中很多關系融洽的朋友喜歡稱呼自已為“數據哥”。

快速增長的數據給劉東的團隊帶來了很大的壓力。“CHiQ系列產品推出時，我們剛剛把采集系統建起來，前兩周貢獻數據的智能終端才1659臺，兩周以后迅速增長變成一萬多臺，同時在線的智能終端數量超過七千多臺，因為產品的銷量增長很快，我們收到的數據還在持續猛增。”劉東說，他們目前正在對數據存儲和處理方式進行優化，以適應和應對今后可能成幾何級數增長的數據的涌入。

“我們所有的工作重心只有一個，那就是用搜集到的數據為用戶提供更好的服務，從而提升企業運營價值。”劉東說，“這也是長虹花這么大力氣成立我們這個具有前瞻性的大數據基地的原因。”據了解，通過大數據中心的支撐，長虹今年發布的所有“CHiQ”系列產品都能具備“故障自動診測”功能，把傳統的被動交互升級為了智能時代的主動交互。在冰箱、空調等智能白電方面，大數據中心的存在更是全方位地改變了被動的交互方式，讓設備越來越“懂”用戶。

大數據帶來的交互方式改變在長虹2月份發布的CHiQ冰箱上體現的尤為明顯。在智能冰箱中，有著很多的攝像頭，每次開關冰箱，攝像頭都會對冷藏區進行拍攝，在全球首創的“云圖像識別”技術的支撐下，拍攝好的圖像會被送到云端進行圖像識別，把圖像轉換為產品信息，再和大數據中心中儲存的歷史數據進行比對，了解食品在冰箱里已經存在的時間并和長虹的主要食品保鮮數據庫進行對比，最后才能生成出一張擁有食品信息和保質期的清單。

除了數據比對之外，大數據中心在CHiQ冰箱的運作過程中還承擔著“家庭廚師”的工作。當冰箱識別完用戶冰箱里的食物之后，大數據中心還會根據食物的品種向用戶推薦合適的菜譜，主動顯示在用戶的手機上。

從大數據中心的工作，我們能看出長虹這個傳統家電巨頭在轉型之后堅持“以人為中心”，著力解決用戶需求的產品理念。“在過去一臺產品賣出去之后，只需要提供維修方面的售后服務就完了。”一名長虹內部人士說：“CHiQ系列就不一樣了，每一臺到達用戶家里的CHiQ產品，都還需要我們這邊不間斷提供各方面的服務支持，讓設備越來越懂用戶”。正如長虹董事長趙勇所說，他們正在變成家庭服務的提供商。

大數據是一個新興的領域，在從業人員的專業上也有著特別廣泛的需求，在“數據哥”劉東的團隊里，從計算機專業、數學專業、統計專業到哲學專業的人才應有盡有。隨著長虹公司轉型的進一步深化，這些來自各領域的人才也會讓未來的智能家電越來越“懂”用戶的需求。