企業網D1Net 1月2日訊
近年來電子商務如火如荼，雙11、雙12的交易額再攀新高，而小編家旁邊的電器城又倒了一家……咳咳。但并不是各個電商都那么好過。在2013年的平安夜，蘇寧易購副總裁李斌發出一封道歉信，見下：
蘇寧副總裁的微博致歉信
起因的源頭是蘇寧易購從2013年12月初開始，出現大面積的下單后遲遲未發貨，微博上的網友紛紛對此表示憤怒：
“蘇寧滾出電商圈，下單付款25天不發貨，退款了，目前還有6000多塊沒退”。
“蘇寧（12月）12日下單，今天還沒收到貨，看來要到2014年才能收到了。售后電話始終忙線，在線售后全是傻蛋，蘇寧電商之路至少要再爬幾年坡。”
李斌對此給出的解釋：系統升級令人傷不起。
“我們近期將使用了7年之久的SAP系統全面切換為LES系統，同步升級的還有蘇寧易購的前臺下單系統、訂單管理系統以及客戶管理系統……數據導入之復雜，系統切換之艱巨，已經遠超我們的想象。”李斌在道歉信中表示。
這再度引發了業界對于蘇寧在IT建設上的質疑。網友 @謝羽正工作 指出：“蘇寧的配送物流用的SAP，交易網站用IBM的WebSphere Commerce做的?；ヂ摼W時代，還跟IBM、SAP這種恐龍綁一塊，早晚把自己坑死。”
目前，國內電商諸如淘寶、京東、1號店在前端業務系統方面大多號稱自主研發，這兩年被阿里巴巴炒得火熱的“去IOE”運動，即是淘寶逐步拋棄傳統企業級系統，擁抱開源平臺的宣言。
蘇寧與大多數電商不同，走了一條與IT巨頭合作之路：將電商平臺外包給IBM，物流配送則采用SAP的系統。當然，這在企業IT架構中已經堪稱明星配置。
可惜蘇寧易購自建站以來，一直不太給力。除了13年12月發生的系統升級故障外，在12年8月由京東挑起的價格戰中，也被京東劉強東以連續兩條微博嘲諷：
“暈?。√K寧怎么打不開網頁了？京東已經內部測試云計算很久了，價格戰期間，我們可以免費讓你們使用京東云計算資源！”
“被開會纏住了，怎么樣了。聽我們采銷同事說蘇寧打不開，不好比價啊？”
蘇寧于2010年進軍電商，3年過去了，在技術上依然落后于淘寶、京東，這是因為傳統IT架構的不適合互聯網的緣故嗎？業內對此眾說紛紜。
觀點一：SAP+IBM曾經很強大，但現在已經落伍了
蘇寧易購采用IBM的WCS電子商務解決方案WebSphere Commerce，從服務器到數據庫都是選擇IBM的產品。而物流配送則是采用SAP。
原發于iteye博客的一篇未署名文章《管中窺豹，深入總部調研蘇寧易購研發》中寫道：WCS在緩存系統、數據庫集群技術、讀寫分離等技術上都全面落后，這導致蘇寧易購在關鍵數據處理技術上落后行業水平10年以上的。而電子商務的技術核心就在數據處理，落后的數據處理一般會導致系統響應時間過慢，高峰時段可能造成數據處理錯誤，比從而造成用戶的損失。
該文章指出IBM在大陸地區非常缺乏電子商務人才，更缺乏對大型電子商務架構的資深架構師。作者認為大型電子商務是IBM全球在企業應用服務上的短板，IBM缺乏相應的高端產品支持以及相關技術的把握。為此，蘇寧易購已經計劃拋棄IBM WCS，采用開源設計的基于Spring，Structs, JQuery, iBatis, Freemarker，Radis Cache的新架構。
上述文章出現在網絡的時間是2012年，1年多過去了，蘇寧宣布要切換SAP系統，關于IBM的動向尚不明確。
觀點二：SAP委屈狀：不關我的事?。?/strong>
對于蘇寧易購的屢屢宕機時間，眾多SAP支持者卻表示躺著中槍很委屈。
京公網安備 11010502049343號